Opplæring og utvikling i 2025: fra nyansatte til toppledere 

Kimberly George, global merkevaresjef, snakket med Kathy Tazic, senior visepresident og administrerende direktør for læring og utvikling, om nye strategier, muligheter og løsninger for å støtte opplæring, utvikling, ferdigheter og mer for kolleger i 2025. 

Samtalen fokuserte på strategier for talentutvikling på globalt nivå, og viktigheten av å forstå hva kolleger trenger når det gjelder støtte for både kortsiktig og langsiktig vekst. Etter hvert som skadebehandlingsteam fortsetter å utvikle seg, gjør også opplærings- og utviklingsprogrammer det, og dette vil kreve fremtidsrettede ideer for å møte behovene til kolleger, kunder og klienter. 

Viktige innsikter fra samtalen inkluderer: 

• Utviklingen av opplæring og utvikling
  • Næringslivet er i dramatisk endring, og det er viktig å sørge for at kolleger er godt forberedt og utviklet. Avgjørende for dette er en forståelse av at opplæring og utvikling er to forskjellige ting og krever to forskjellige strategier. Opplæring bør fokusere på kort sikt; hva som vil være mest nyttig for en kollega i deres nåværende rolle, og hvordan det kan drive suksess for dem og selskapet. Utvikling er et langsiktig perspektiv; hva som vil være viktigst for deres karrierevei, vekst og verdiskaping for en organisasjon i årene som kommer. Opplærings- og utviklingsprogrammer bør variere i omfang, fokus og mål, avhengig av målgruppen. Imidlertid må disse programmene i 2025 være nyanserte og utformet for å støtte lederskap, mellomledere, juniorkolleger og nyansatte på nye og mangfoldige måter. Til slutt vil det å gi kolleger muligheten til å lære om andre forretningsområder i en organisasjon, snakke og møte kolleger fra disse vertikalene, og fremme tverrfaglig samarbeid, oppmuntre til utvikling. Dette vil også føre til at kolleger får en mer omfattende forståelse av hva slags arbeid de brenner mest for, forbedre deres følelse av karrieremobilitet og skape en mer tilpasningsdyktig og talentfull arbeidsstyrke. 
• Den raskt voksende rollen til AI og teknologi
  • Med kolleger som jobber i roller med fysisk oppmøte, hybride jobber og fjernjobber, er det viktig å tilpasse teknologien sammen med endringer i arbeidsstyrken. Å utnytte et bredt spekter av produkter og tjenester er viktig, og det er avgjørende å implementere disse teknologiene i lederutvikling og -opplæring. 
  • Utvikling av yngre kolleger og nyansatte innen AI bør starte umiddelbart. Programmene kan forbedres, og bedrifter kan se på å lage nytt opplæringsmateriell rundt AI og andre teknologier som varierer avhengig av stilling, nivå, erfaring og alder, for å møte behovene til alle kolleger.  
  • Hastighet er alt i disse dager. Klienter, beboere og bedrifter ønsker raske responstider på data, support og mer, og kollegier understreker dette gjennom hele utviklingen. Gjennom opplæring kan kolleger få muligheten til å utnytte AI og teknologi for å fremskynde prosesser, drift og responstider for å levere mer verdi til kundene og skape nye effektiviteter i arbeidsflytene sine. 
• Praktisk opplæring og erfaringsbasert læring
  • En viktig strategi for utvikling og opplæring er å tilby erfaringsbaserte læringsmuligheter. Kollegaer kan nå se i praksis hvordan et forslag ser ut, hvordan livssyklusen til et kundekrav ser ut, hvordan AI og teknologi faktisk brukes i driften og mer. Etter hvert som kollegers og kunders behov endrer seg, vil det være nøkkelen til deres vekst å sørge for at kollegene har en reell forståelse av hvordan Sedgwick leverer verdi. 
  • Disse mulighetene gir også kolleger muligheten til å lære det grunnleggende om rollen, lære mer om seg selv og hva de brenner for, og om de passer godt til jobben. Dessuten får medarbeiderne en følelse av hva arbeidsmengden er for en stilling, hvordan arbeidet utføres, samtidig som de får se erfarne kolleger i aksjon, nettverke med kolleger og ledelse, og mer. 

Hele episoden finner du her.