Weiterbildung und Personalentwicklung im Jahr 2025: von neuen Mitarbeitern bis hin zur Führungsspitze 

Kimberly George, Global Chief Brand Officer, sprach mit Kathy Tazic, Senior Vice President und Geschäftsführerin des Bereichs „Lernen und Entwicklung“, über neue Strategien, Chancen und Lösungen zur Förderung der Weiterbildung, der beruflichen Entwicklung und der Kompetenzen der Mitarbeiter sowie über weitere Themen für das Jahr 2025. 

Im Mittelpunkt des Gesprächs standen Strategien zur Talentförderung auf globaler Ebene sowie die Bedeutung eines umfassenden Verständnisses dafür, welche Unterstützung die Mitarbeiter für ihre kurz- und langfristige Entwicklung benötigen. So wie sich die Teams im Schadenmanagement ständig weiterentwickeln, so entwickeln sich auch die Schulungs- und Förderprogramme weiter – und dies erfordert zukunftsorientierte Ideen, um den Bedürfnissen der Mitarbeiter, Klienten und Kunden gerecht zu werden. 

Zu den wichtigsten Erkenntnissen aus dem Gespräch gehören: 

• Die Entwicklung von Aus- und Weiterbildung
  • Die Geschäftswelt befindet sich in einem dramatischen Wandel, und es ist entscheidend, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter gut vorbereitet sind und sich weiterentwickeln. Dabei ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, dass Schulung und Weiterbildung zwei verschiedene Dinge sind und zwei unterschiedliche Strategien erfordern. Schulungen sollten sich auf kurzfristige Ziele konzentrieren: Was nützt einem Mitarbeiter in seiner aktuellen Position am meisten und wie kann dies zum Erfolg des Mitarbeiters und des Unternehmens beitragen? Die Personalentwicklung ist langfristig ausgerichtet: Was ist für den Karriereweg, das Wachstum und den Mehrwert für das Unternehmen in den kommenden Jahren am wichtigsten? Schulungs- und Entwicklungsprogramme sollten je nach Zielgruppe in Umfang, Schwerpunkt und Zielen variieren. Im Jahr 2025 müssen diese Programme jedoch differenziert gestaltet sein und darauf ausgerichtet sein, Führungskräfte, mittleres Management, Nachwuchskräfte und neue Mitarbeiter auf neue und vielfältige Weise zu unterstützen. Schließlich fördert es die Entwicklung, wenn Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten, andere Geschäftsbereiche eines Unternehmens kennenzulernen, mit Kollegen aus diesen Bereichen zu sprechen und sich mit ihnen auszutauschen, sowie die fachübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Dies wird die Mitarbeiter zudem dazu anregen, ein umfassenderes Verständnis dafür zu entwickeln, für welche Art von Arbeit sie sich am meisten begeistern, ihr Gefühl für berufliche Mobilität verbessern und eine anpassungsfähigere und talentiertere Belegschaft schaffen. 
• Die rasch wachsende Bedeutung von KI und Technologie
  • Da Mitarbeiter sowohl vor Ort als auch in hybriden und Remote-Rollen tätig sind, ist es entscheidend, die Technologie an die Veränderungen in der Belegschaft anzupassen. Die Nutzung eines breiten Spektrums an Produkten und Dienstleistungen ist von zentraler Bedeutung, und es ist unerlässlich, diese Technologien in die Führungskräfteentwicklung und -schulung zu integrieren. 
  • Die Weiterbildung jüngerer Mitarbeiter und neuer Mitarbeiter im Bereich KI sollte unverzüglich beginnen. Die Programme können optimiert werden, und Unternehmen können neue Schulungsmaterialien zum Thema KI und anderen Technologien entwickeln, die je nach Position, Hierarchiestufe, Erfahrung und Alter variieren, um den Bedürfnissen aller Mitarbeiter gerecht zu werden.  
  • Geschwindigkeit ist heutzutage das A und O. Kunden, Anwohner und Unternehmen erwarten schnelle Reaktionszeiten bei Daten, Support und vielem mehr, und die Schulungen der Mitarbeiter legen während ihrer gesamten beruflichen Entwicklung einen Schwerpunkt darauf. Durch Schulungen können Mitarbeiter lernen, KI und Technologie zu nutzen, um Prozesse, Abläufe und Reaktionszeiten zu beschleunigen, damit sie den Kunden einen höheren Mehrwert bieten und neue Effizienzgewinne in ihren Arbeitsabläufen erzielen können. 
• Praxisorientiertes Training und Erfahrungslernen
  • Eine zentrale Strategie für die Weiterbildung und Schulung ist die Bereitstellung von Möglichkeiten zum Erfahrungslernen. Die Mitarbeiter können nun in der Praxis erleben, wie ein Angebot aussieht, wie der Lebenszyklus eines Kundenschadens abläuft, wie KI und Technologie im operativen Geschäft tatsächlich eingesetzt werden und vieles mehr. Da sich die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden wandeln, wird es für die persönliche Entwicklung der Mitarbeiter entscheidend sein, sicherzustellen, dass sie ein praxisnahes Verständnis dafür entwickeln, wie Sedgwick Mehrwert schafft. 
  • Diese Möglichkeiten bieten den Mitarbeitern zudem die Chance, sich mit den Grundlagen der Tätigkeit vertraut zu machen, mehr über sich selbst und ihre Leidenschaften zu erfahren und herauszufinden, ob sie für die Stelle geeignet sind. Darüber hinaus erhalten die Mitarbeiter einen Eindruck davon, wie hoch die Arbeitsbelastung in einer bestimmten Position ist und wie die Arbeit erledigt wird. Gleichzeitig können sie erfahrene Kollegen bei der Arbeit beobachten, Kontakte zu Kollegen und Führungskräften knüpfen und vieles mehr. 

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