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130+
operadores asociados con los que colaboramos
Carrier se posiciona en la externalización de servicios de BPO
Simplifica las operaciones con soluciones de externalización escalables.
Como socio de confianza en la gestión de siniestros, ayudamos a las aseguradoras a reducir los costes de los siniestros, mejorar la experiencia de los clientes y ampliar su capacidad mediante soluciones integrales de externalización de procesos empresariales (BPO).
Externalización integrada de procesos de negocio (BPO) para operadores.
Las reclamaciones son cada vez más complejas y las aseguradoras se ven presionadas para controlar los costes, mejorar el servicio y adaptarse constantemente. Nuestras soluciones integrales para la gestión de reclamaciones ayudan a reforzar las operaciones, ampliar la capacidad y ofrecer mejores resultados.
91%
índice de satisfacción de los clientes
99%
tasa de retención de ingresos
Lograr resultados cuantificables en la externalización de procesos de negocio (BPO) relacionados con las reclamaciones de las aseguradoras.
Mejores resultados en la tramitación de reclamaciones
Un mejor rendimiento en la gestión de siniestros comienza con conocimientos especializados y flujos de trabajo más eficientes. Nuestros equipos regionales combinan un profundo conocimiento de las jurisdicciones con precisión operativa para mejorar la coherencia y la rentabilidad. Nuestros equipos ofrecen un coste por siniestro un 5 % inferior en comparación con otras empresas de gestión de siniestros (TPA).*
Equipos con gran capacidad de respuesta
Una mejor experiencia en la gestión de reclamaciones fomenta la fidelización y genera confianza en cada paso del proceso. Contar con personal especializado y una menor carga de trabajo contribuye a ofrecer un servicio más rápido y ágil. En comparación con la competencia, nuestros equipos alcanzan unas tasas de resolución un 12 % superiores, lo que permite que las reclamaciones se tramiten de forma más eficiente.*
Visibilidad del programa
Una mayor visibilidad de los costes ayuda a reducir las sorpresas, a mejorar las previsiones y a respaldar el rendimiento de los programas. Gracias a unos costes administrativos predecibles y a una gestión transparente de los programas, las organizaciones pueden elaborar sus presupuestos con confianza, minimizar las sorpresas y mantener un mayor control sobre los gastos relacionados con las reclamaciones.
Escalables operaciones
Adáptate rápidamente a los cambios en el volumen de reclamaciones y a las necesidades empresariales. Nuestras soluciones escalables y nuestras estructuras de costes flexibles se ajustan a los cambios en el volumen de reclamaciones, lo que ayuda a las aseguradoras a ampliar su capacidad cuando es necesario, evitando al mismo tiempo la carga que supone crear una infraestructura adicional para la gestión de reclamaciones.
Experiencia en programas
El apoyo especializado ayuda a las aseguradoras a gestionar la complejidad con confianza. Contamos con cerca de 1.000 profesionales especializados, formados en estructuras de programas, redacción de pólizas y delegación de competencias, que ayudan a las organizaciones a adaptarse a las necesidades cambiantes de los programas y a obtener mejores resultados.
Información predictiva
Utiliza los datos para detectar tendencias con mayor antelación y tomar decisiones más fundamentadas. Gracias a una base de datos de siniestros cinco veces mayor que la de nuestro competidor más cercano, nuestras herramientas de análisis predictivo y de inteligencia artificial ayudan a determinar la gravedad de los siniestros con mayor antelación y facilitan la toma de decisiones más fundamentadas en materia de provisiones, litigios y cartera.
Tecnología especializada para la gestión de reclamaciones.
Omni, nuestro ecosistema digital integrado, está diseñado específicamente para la gestión de siniestros. Al optimizar los flujos de trabajo y mejorar la visibilidad, Omni ayuda a los equipos de gestión de siniestros a trabajar de forma más eficiente, al tiempo que facilita una toma de decisiones más rápida y fundamentada en todos los programas de gestión de siniestros.
Noticias y análisis sobre el sector de los seguros externalización de la gestión de reclamaciones.
Ponte en contacto con nosotros para consultar sobre la externalización de procesos de negocio (BPO) relacionados con reclamaciones a las aseguradoras
*Según el análisis realizado por Sedgwick de los datos de siniestros de los clientes que se han cambiado de Gallagher, ESIS, Broadspire o Corvel en los últimos 15 años, en las líneas de seguro de accidentes de trabajo, de automóviles y de responsabilidad civil general. No se incluyen los clientes que se han cambiado desde programas autogestionados. Los resultados individuales pueden variar.
Disponible en
- Estados Unidos
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