Nikki Ceko

Nikki Ceko es especialista en programas de afinidad y alianzas estratégicas, y cuenta con una amplia experiencia ayudando a aseguradoras, minoristas y entidades de servicios financieros a crear soluciones centradas en el cliente que aporten valor a largo plazo. Como directora de Alianzas de Afinidad en Sedgwick, trabaja en estrecha colaboración con socios de afinidad líderes para desarrollar propuestas innovadoras y digitalizadas en materia de reclamaciones y experiencia del cliente que refuercen las relaciones con los clientes, mejoren la fidelidad a la marca e impulsen el crecimiento comercial. A lo largo de su carrera, ha creado y dirigido alianzas exitosas en los sectores de los seguros y los servicios financieros, combinando un profundo conocimiento del mercado con una pasión por la colaboración y los resultados para los clientes.

Con una trayectoria profesional que abarca el desarrollo de la cartera de clientes, el crecimiento empresarial y la transformación de la experiencia del cliente, a Nikki le apasiona especialmente el papel que desempeñan las alianzas de afinidad a la hora de crear vínculos significativos entre las marcas y sus clientes. Es reconocida por su capacidad para establecer relaciones de confianza e identificar oportunidades para aprovechar la tecnología, los datos y la inteligencia artificial con el fin de ofrecer soluciones más inteligentes y personalizadas. Firme defensora de la innovación centrada en el cliente, está comprometida con garantizar que los programas de afinidad aporten un valor tangible a los socios, a los clientes y a las comunidades a las que prestan servicio.