Nikki Ceko

Nikki Ceko é especialista em parcerias de afinidade e estratégicas, com vasta experiência a ajudar seguradoras, retalhistas e organizações de serviços financeiros a criar soluções centradas no cliente que proporcionam valor a longo prazo. Na qualidade de Diretora de Parcerias de Afinidade na Sedgwick, trabalha em estreita colaboração com os principais parceiros de afinidade para desenvolver propostas inovadoras e digitais em matéria de sinistros e experiência do cliente, que reforçam as relações com os clientes, aumentam a fidelidade à marca e impulsionam o crescimento comercial. Ao longo da sua carreira, construiu e liderou parcerias de sucesso nos setores dos seguros e dos serviços financeiros, combinando um profundo conhecimento do mercado com uma paixão pela colaboração e pelos resultados para os clientes.

Com um historial que abrange o desenvolvimento da carteira de clientes, o crescimento empresarial e a transformação da experiência do cliente, a Nikki nutre um entusiasmo especial pelo papel que as parcerias de afinidade desempenham na criação de ligações significativas entre as marcas e os seus clientes. É reconhecida pela sua capacidade de estabelecer relações de confiança e de identificar oportunidades para tirar partido da tecnologia, dos dados e da IA, com vista a oferecer soluções mais inteligentes e personalizadas. Defensora convicta da inovação centrada no cliente, está empenhada em garantir que os programas de afinidade proporcionem valor tangível aos parceiros, aos clientes e às comunidades que servem.