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Un guide virtuel tout au long du processus de réclamation.

Un guide virtuel tout au long du processus de réclamation

Outil de libre-service axé sur le client, mySedgwick offre un accès en ligne pratique et sécurisé à des informations en temps réel sur les réclamations et les dossiers. Les assurés et les réclamants peuvent consulter les détails de leur réclamation ou de leur dossier, mettre à jour facilement les informations et faire avancer le processus.

VOTRE RÉCLAMATION. VOTRE VUE.

Le design réactif de mySedgwick s'adapte à tous les appareils compatibles avec le Web, offrant une fonctionnalité complète sur les ordinateurs, les tablettes et les téléphones intelligents. Notre outil en libre-service offre une expérience numérique pratique et un processus de règlement des sinistres accéléré.

Conçu avec le client à l’esprit.

La plate-forme primée mySedgwick élimine bon nombre des frustrations souvent associées aux réclamations par :

  • Permettre aux utilisateurs d’afficher le statut de leur réclamation à tout moment sur n’importe quel appareil.
  • Donner aux utilisateurs les moyens de jouer un rôle actif dans le processus.
  • Permettre aux clients de contacter un responsable des réclamations à tout moment au moyen du clavardage en ligne.
  • Guider les personnes à chaque étape du processus avec un centre de conseil sur mesure.
  • Un règlement plus rapide.

Adapté à vos préférences.

Les utilisateurs de mySedgwick peuvent :

  • Suivez l’évolution des réclamations.
  • Téléchargez en toute sécurité des documents, des photos, des vidéos et des reçus.
  • Communiquez avec un collègue de Sedgwick.
  • Remplissez des formulaires de triage faciles à utiliser pendant des temps libre pour faire progresser la réclamation.
  • Prévoir des visites d’experts en sinistres.
  • Demandez des rappels et de l’aide.
  • Accédez à toute la documentation ou aux images liées à la réclamation.
  • Ajoutez des articles qui ont été perdus ou endommagés.
  • Voir toutes les parties impliquées dans la réclamation.
  • Explorez les principales étapes de la réclamation dans un calendrier de réclamation personnalisé

L'outil de libre-service mySedgwick offre une expérience numérique pratique et un processus accéléré de règlement des sinistres.

Interface graphique conviviale

Options de marque blanche

Amélioration de la capacité de téléchargement de fichiers, y compris la compression de fichiers pour des téléchargements de données plus rapides

Centre de contact pour des réponses plus rapides et plus claires aux demandes des consommateurs

Prise en charge des pages de conseils aux clients personnalisées

Prise en charge multilingue et multidevises

Tableau de bord avec les notifications des réclamation et un flux d’activité chronologique