SOLUTIONS | BIENS
Intervention en cas de catastrophe
Nos spécialistes expérimentés des catastrophes se mobilisent rapidement pour évaluer et gérer les réclamations liées aux catastrophes.
Ce que nous faisons
Notre équipe d’intervention en cas de catastrophe (CAT) travaillera avec vous pour déterminer avec précision la couverture et fournir des rapports et des analyses appropriés et perspicaces tout au long de la durée de la réclamation. Lorsqu’une catastrophe se produit, qu’il s’agisse d’un feu de brousse, d’un cyclone ou d’une inondation, nos clients peuvent accéder à notre réseau de professionnels à la demande pour étendre leurs opérations et faciliter une résolution plus rapide des réclamations.
Nous fournissons l’expertise, la technologie et les ressources nécessaires pour répondre rapidement aux réclamations de biens, inspecter les pertes et gérer le processus de réclamation post-catastrophe pour les assureurs et leurs titulaires de police.
Avec un réseau de coordonnateurs CAT dans le monde entier, nous pouvons rapidement mettre en place des opérations dans le pays pour le règlement des sinistres sur le terrain. Nous pouvons également rapidement doter en personnel et soutenir une unité de réclamations CAT élargie avec des membres de l’équipe Sedgwick complétés par des inspecteurs, des arpenteurs, des ingénieurs et des experts en sinistres qui peuvent aider aux affectations rapides sur le terrain, aux appels et à la réception des réclamations.
Notre technologie nous aide à obtenir rapidement de l’aide à ceux qui en ont le plus besoin.
Avantages sociaux
- Réseau mondial de gestionnaires de réclamations et d'experts en sinistres possédant une grande expérience de la gestion des réclamations CAT
- Une main-d'œuvre à la demande capable d'évoluer et de participer à des inspections sur le terrain et à des assignations de règlement de sinistres en cas de besoin.
- Des équipes spécialement dédiées et prêtes à se déployer rapidement
- Technologie et ressources mobiles pour fournir l’infrastructure nécessaire
- Soutien aux communautés et aux équipes locales pour leur permettre de faire leur travail dans des conditions difficiles
- Respect de toutes les réglementations
- Des rapports détaillés fournissent des informations sur les progrès accomplis et les domaines où des besoins subsistent.
- Économies de coûts grâce à l’expertise locale, aux économies d’échelle et aux technologies de pointe
Expérience avec tous les types de réclamations, dans tous les types d’emplacements
Large éventail d'événements liés aux sinistres
Les experts de Sedgwick en matière de CAT à l'échelle mondiale ont l'expérience de la gestion d'une gamme complète d'événements liés aux sinistres, notamment :
- Feux de brousse
- Cyclones
- Tremblements de terre
- Inondations
- Tempêtes de grêle
- Tempêtes
- Risques de responsabilité civile
- Tsunamis
- Éruptions volcaniques
Experts en sinistres hautement qualifiés et solutions fiables
Nos experts hautement qualifiés et nos solutions fiables nous permettent de traiter tous les types de sinistres, notamment :
- Construction
- Cybersécurité
- Ingénierie
- Alimentation
- Responsabilité
- Secteur maritime
- Biens
Professionnels expérimentés
Nous pouvons rassembler un large éventail de ressources, y compris des experts en sinistres, des arpenteurs, des experts en cause et en origine, des administrateurs, des techniciens, des programmeurs, des ingénieurs, des juricomptables, des spécialistes du contenu et d’autres représentants sur le terrain, ainsi que des technologies de l’information, des ressources collègues, des biens immobiliers / gestion des installations et des services juridiques.
Ces professionnels expérimentés sont prêts à être déployés rapidement, qu’il y ait un préavis de catastrophe ou non. Les services d’experts que nous offrons à nos clients comprennent :
- Assignation rapide des sinistres en fonction de leur nature et de leur emplacement
- Affectation d'experts en sinistres expérimentés ou de niveau supérieur pour les sinistres majeurs et complexes
- Contrôle du nombre de dossiers par expert afin de répondre aux attentes des clients et de garantir la qualité et l'efficacité.
- Fournir des résumés hebdomadaires de l'agenda afin de s'assurer que les premiers rapports sont produits dans les délais prévus.
- Évaluer chaque expert en sinistre CAT avant et après un événement, et fournir une formation supplémentaire au besoin
- Fermeture rapide des dossiers pour réduire l'exposition aux pertes
Services spécialisés
Sedgwick peut intégrer une gamme complète de solutions spécialisées pour soutenir le processus de reprise après sinistre, y compris l’accès à des professionnels qualifiés et expérimentés. Notre gamme complète d’offres spécialisées comprend :
- Conseil en construction et affaissement
- Solutions en matière de contenu
- Drones/robotique pour fournir des vues aériennes des dommages (si autorisé dans le pays)
- Services d’ingénierie
- Services environnementaux, de santé et de sécurité
- Services de juricomptabilité
- Solutions d’évaluation avant et après sinistre
- Des ressources de formation pour éduquer et informer les professionnels du secteur
La technologie au service des réclamations CAT
Sedgwick s'efforce de transformer la gestion des sinistres CAT grâce à une technologie qui automatise, rationalise et simplifie tous les aspects du processus. À la suite d'une catastrophe, nous pouvons utiliser des outils tels que des images satellites et des drones pour obtenir une image immédiate de l'environnement et évaluer les dommages. Ces visites vidéo virtuelles permettent à nos experts de constater les dommages sans quitter leur bureau. De plus, nos applications exclusives permettent aux inspecteurs sur place et à l'expert de télécharger des vidéos, des photos et des rapports d'inspection directement depuis le lieu du sinistre dans le dossier de réclamation.
Notre système de géolocalisation nous permet d’afficher les nouvelles affectations et les membres de notre équipe sont déployés exactement où et quand ils sont nécessaires. Une fois sur le terrain, la possibilité de discuter par vidéo et de partager des informations critiques sur place avec l’expert en sinistre à distance accélère le règlement des sinistres et le processus de paiement. Les sinistres qui, avec d'autres fournisseurs, prendraient des semaines à être enquêtés et à faire l'objet de rapports, ne prennent que quelques jours avec Sedgwick.
Technologie de pointe pour améliorer le processus de réclamation
Notre technologie de nouvelle génération nous permet d'accéder en temps réel au lieu du sinistre et de réaliser les étapes critiques qui suivent une catastrophe :
- Évaluer et estimer rapidement les dommages pour faciliter les efforts de recouvrement
- Réaliser des évaluations des risques sans mettre en péril les ressources humaines
- Améliorer le temps de cycle
- Contrôler les frais de déplacement et les risques connexes
- Accélérer le règlement des réclamations
- Accroître la satisfaction des clients et des assurés
Plus important encore, notre technologie nous permet d'apporter rapidement de l'aide à ceux qui en ont le plus besoin.
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