Over 2000 teknologieksperter. Over 125 løsninger. Ett oppdrag.

Hos Sedgwick er det vår enestående skala som driver vårt formål. Vårt globale teknologiøkosystem leverer smartere og raskere løsninger i hvert trinn av skadeprosessen – samtidig som vi setter menneskeheten i sentrum.

Global rekkevidde og menneskelig kontakt

Med mer enn 30 000 kolleger i 80 land er Sedgwick et av de største og mest pålitelige navnene innen skadehåndtering og risikoløsninger. På grunn av vår enestående skala kan vi investere i verktøy, teknologi og talent – ​​og bygge en banebrytende infrastruktur som forbedrer kollegene våre og gjør oss i stand til å gjøre en reell forskjell. 

Resultatet av denne investeringen? Et uslåelig økosystem av eksperter utstyrt med den nyeste og beste teknologien. Et økosystem som kan skaleres med kundenes behov, tilpasse seg en bransje i stadig endring for å gi mer verdi og bedre omsorg til både partnere og forsikringstakere.

Skalaens kraft

Størrelsen vår er vårt hemmelige våpen. Vi kan være overalt hvor vi trenger å være på et øyeblikks varsel, og teknologien vår forbedrer effektiviteten vår og holder oss tilkoblet der det betyr mest.

Med over 2000 IT- og datavitenskapsfagfolk over hele verden og over 125 proprietære løsninger integrert i arbeidsflyten vår, støtter teknologiinfrastrukturen vår millioner av krav årlig. Den lar oss reagere raskt og intelligent på alt fra enkeltstående hendelser til store katastrofer – og levere konsistent behandling og menneskelig kontakt hver gang. 

Løsninger som utgjør en forskjell

Vi har et bredt perspektiv på innovasjonen vår, og integrerer verktøy og teknologi i alt vi gjør for å gjøre teamet vårt bedre i stand til å løse problemer og forbedre resultatene. Fra generativ AI og smarte assistenter til naturlig språkbehandling og geospatial analyse, morgendagens løsninger er allerede her, som disse flaggskipverktøyene:

Sidekick , vår GPT-4-drevne AI-assistent, er integrert direkte i systemene våre skadeeksperter bruker hver dag, og hjelper dem med å automatisere rutineoppgaver slik at de kan vie mer oppmerksomhet til hvert enkelt krav.

NLP-dokumentsammendrag hjelper teamene våre med å sile gjennom hauger med ustrukturert data for å trekke ut viktig innsikt og raskt oppsummere filer – noe som er til stor hjelp i dokumenttunge saker som medisinske krav. 

GIS-verktøy (Geographic Information System) utstyrer saksbehandlere med lagdelte satellitt- og klimadata for å kunne reagere på CAT-hendelser, slik at de kan verifisere krav og skalere støtte. GIS-verktøy spilte en viktig rolle i hvordan vi reagerte på nylige skogbranner – de hjalp oss med å løse krav og få folk tilbake til livene sine raskere.

Disse innovasjonene er utviklet for å forbedre teamet vårt, ikke for å erstatte den menneskelige kontakten. De er akseleratorer av omsorg, utformet for å levere hastighet, nøyaktighet og empati i stor skala.

Bygget for kunder, støttet av eksperter

Teknologien vår formes av menneskene som bruker den. Produktteam, dataforskere og kundepartnere koordinerer for å sikre at hver løsning er svaret på praktiske behov. Tilbakemeldingsløkker og kontinuerlig forbedring er innebygd i veikartet, og hver iterasjon av verktøyene våre blir eksponentielt kraftigere.

Disse verktøyene skaper en kultur preget av innovasjon og datadrevet beslutningstaking. Som Michelle Hay, global personaldirektør, uttrykker det: «KI er ikke bare en kul teknologi. Det kommer til å bli katalysatoren for kulturell transformasjon.» Hver dag gir KI kolleger muligheten til å ta raskere og mer informerte beslutninger.

Fremtidsklar, alltid

Vi gjør mer enn bare å tenke på hva som skjer videre – vi skaper det. Vi investerer tungt i ny teknologi som generativ AI, automatiserte verktøy og prediktiv analyse med ett enkelt mål: å hjelpe kundene og lokalsamfunnene våre med å blomstre. Fremskrittene våre gir reell verdi til virkelige mennesker hver dag, fra forsikringstakere til kunder og mer. Som med alt vi gjør, er menneskene i sentrum for alt.

Våre innovasjoner lar våre ansatte utnytte vår skala maksimalt. Vi kan svare på krav over hele verden og tilby behandling hvor som helst og til alle som trenger det. De mange ekspertene vi jobber med kan samarbeide enklere, reagere raskere og bygge sine egne ferdigheter og evner. Ved å gi teknologien vår en ekstra boost, gir vi våre ansatte en ekstra boost. 

Innovasjon med formål

Skalaen vår er ikke bare imponerende – den er målrettet. Ved å skape en verdensomspennende infrastruktur og deretter forbedre den med den nyeste og beste teknologien, skaper vi en bedre fremtid for våre kunder, kolleger og lokalsamfunn. Vi gjør oss i stand til å tilby vår eksperthjelp til alle som trenger det, raskt. Vi bygger fremtiden hver dag, og vi blomstrer som aldri før.