Más de 2.000 expertos en tecnología. Más de 125 soluciones. Una misión.

En Sedgwick, nuestra escala sin igual impulsa nuestro propósito. Nuestro ecosistema tecnológico global ofrece soluciones más inteligentes y rápidas en cada paso del proceso de reclamación, sin dejar de lado el aspecto humano.

Alcance global y conexión humana

Con más de 30 000 empleados en 80 países, Sedgwick es una de las empresas más grandes y fiables en gestión de siniestros y soluciones de riesgo. Gracias a nuestra incomparable escala, podemos invertir en herramientas, tecnología y talento, creando una infraestructura de vanguardia que mejora el rendimiento de nuestros empleados y nos permite marcar una diferencia real. 

¿El resultado de esta inversión? Un ecosistema inigualable de expertos equipados con la última y mejor tecnología. Un ecosistema que puede adaptarse a las necesidades de nuestros clientes, adaptarse a un sector en constante cambio para ofrecer más valor y una mayor atención tanto a los socios como a los asegurados.

El poder de la escala

Nuestro tamaño es nuestra arma secreta. Podemos estar donde sea necesario en cualquier momento, y nuestra tecnología mejora nuestra eficiencia y nos mantiene conectados donde más importa.

Con más de 2000 profesionales de TI y ciencias de datos en todo el mundo y más de 125 soluciones propias integradas en nuestro flujo de trabajo, nuestra infraestructura tecnológica da soporte a millones de reclamaciones al año. Nos permite responder de forma rápida e inteligente a todo tipo de situaciones, desde incidentes aislados hasta catástrofes a gran escala, y ofrecer una atención constante y una conexión humana en todo momento. 

Soluciones que marcan la diferencia

Adoptamos una perspectiva amplia de nuestra innovación, integrando herramientas y tecnología en todo lo que hacemos para que nuestro equipo pueda resolver problemas y mejorar los resultados. Desde la IA generativa y los asistentes inteligentes hasta el procesamiento del lenguaje natural y el análisis geoespacial, las soluciones del futuro ya están aquí, como estas herramientas insignia:

Sidekick, nuestro asistente de IA con tecnología GPT-4, está integrado directamente en los sistemas que utilizan a diario nuestros profesionales de siniestros, lo que les ayuda a automatizar las tareas rutinarias para que puedan dedicar más atención a cada siniestro individual.

El resumen de documentos mediante PNL ayuda anuestros equipos aexaminar grandes cantidades de datos no estructurados para extraer información esencial y resumir rápidamente los archivos, lo que supone una gran ayuda en casos con gran volumen de documentos, como las reclamaciones médicas. 

Las herramientas del sistema de información geográfica (SIG)proporcionan a los peritos datos climáticos y satelitales en capas para responder a eventos CAT, lo que les permite verificar las reclamaciones y ampliar la asistencia. Las herramientas SIG desempeñaron un papel importante en nuestra respuesta a los recientes incendios forestales, ayudándonos a resolver las reclamaciones y a que las personas pudieran retomar sus vidas más rápidamente.

Estas innovaciones están diseñadas para mejorar nuestro equipo, no para sustituir el toque humano. Son aceleradores de la atención, diseñados para ofrecer rapidez, precisión y empatía a gran escala.

Creado para los clientes, respaldado por expertos.

Nuestra tecnología está moldeada por las personas que la utilizan. Los equipos de producto, los científicos de datos y los socios clientes coordinan sus esfuerzos para garantizar que cada solución sea la respuesta a necesidades prácticas. Los bucles de retroalimentación y la mejora continua están integrados en la hoja de ruta, y cada iteración de nuestras herramientas es exponencialmente más potente.

Estas herramientas están creando una cultura de innovación y toma de decisiones basada en datos. Como dice Michelle Hay, directora global de Recursos Humanos: «La IA no es solo una tecnología interesante. Va a ser el catalizador de una transformación cultural». Cada día, la IA permite a los compañeros de trabajo tomar decisiones más rápidas y mejor informadas.

Preparado para el futuro, siempre

No solo pensamos en lo que vendrá después, sino que lo estamos creando. Invertimos mucho en tecnologías emergentes como la IA generativa, las herramientas automatizadas y el análisis predictivo con un único objetivo: ayudar a nuestros clientes y comunidades a prosperar. Nuestros avances aportan un valor real a personas reales cada día, desde asegurados hasta clientes y muchos más. Como en todo lo que hacemos, las personas son el centro de todo.

Nuestras innovaciones permiten a nuestro personal aprovechar al máximo nuestra escala. Podemos responder a reclamaciones en todo el mundo y proporcionar asistencia en cualquier lugar y a cualquier persona que la necesite. Los numerosos expertos con los que trabajamos pueden colaborar más fácilmente, responder con mayor rapidez y desarrollar sus propias habilidades y capacidades. Al potenciar nuestra tecnología, potenciamos a nuestro personal. 

Innovación con propósito

Nuestra escala no solo es impresionante, sino que también tiene un propósito. Al crear una infraestructura mundial y mejorarla con la última y mejor tecnología, estamos creando un futuro mejor para nuestros clientes, compañeros y comunidades. Nos estamos capacitando para ofrecer nuestra atención especializada a quien la necesite, rápidamente. Estamos construyendo el futuro cada día y prosperando como nunca antes.