Más de 2000 expertos en tecnología. Más de 125 soluciones. Una misión.

En Sedgwick, nuestra escala sin igual impulsa nuestro propósito. Nuestro ecosistema tecnológico global ofrece soluciones más inteligentes y rápidas en cada etapa del proceso de gestión de siniestros, sin dejar de anteponer siempre el trato humano.

Alcance global y conexión humana

Con más de 30 000 empleados en 80 países, Sedgwick es una de las empresas más grandes y de mayor prestigio en la gestión de siniestros y soluciones de riesgo. Gracias a nuestra escala sin igual, podemos invertir en herramientas, tecnología y talento, creando una infraestructura de vanguardia que potencia el trabajo de nuestros empleados y nos permite marcar una verdadera diferencia. 

¿Cuál es el resultado de esta inversión? Un ecosistema inigualable de expertos equipados con la tecnología más avanzada y puntera. Un ecosistema capaz de adaptarse a las necesidades de nuestros clientes y a un sector en constante evolución, para ofrecer un mayor valor y una mejor atención tanto a los socios como a los asegurados.

El poder de la escala

Nuestro tamaño es nuestro arma secreta. Podemos estar donde sea necesario en un abrir y cerrar de ojos, y nuestra tecnología mejora nuestra eficiencia y nos mantiene conectados allí donde más importa.

Con más de 2.000 profesionales de TI y ciencias de datos en todo el mundo y más de 125 soluciones propias integradas en nuestro flujo de trabajo, nuestra infraestructura tecnológica gestiona millones de reclamaciones al año. Esto nos permite responder de forma rápida e inteligente ante cualquier situación, desde incidentes aislados hasta catástrofes a gran escala, y ofrecer siempre una atención constante y un trato humano. 

Soluciones que marcan la diferencia

Adoptamos una perspectiva amplia en materia de innovación, integrando herramientas y tecnología en todo lo que hacemos para que nuestro equipo pueda resolver problemas y mejorar los resultados. Desde la IA generativa y los asistentes inteligentes hasta el procesamiento del lenguaje natural y el análisis geoespacial, las soluciones del futuro ya están aquí, como estas herramientas estrella:

Sidekick, nuestro asistente de IA basado en GPT-4, está integrado directamente en los sistemas que utilizan a diario nuestros expertos en siniestros, lo que les ayuda a automatizar las tareas rutinarias para que puedan dedicar más atención a cada siniestro concreto.

El resumen de documentos mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP) ayuda anuestros equipos aexaminar grandes cantidades de datos no estructurados para extraer información esencial y resumir rápidamente los archivos, lo que supone una gran ayuda en casos con gran volumen de documentación, como las reclamaciones médicas. 

Las herramientas de los sistemas de información geográfica (SIG)proporcionan a los peritos datos satelitales y climáticos organizados en capas para responder a catástrofes naturales, lo que les permite verificar las reclamaciones y adaptar la ayuda prestada. Las herramientas SIG desempeñaron un papel fundamental en nuestra respuesta a los recientes incendios forestales, ayudándonos a resolver las reclamaciones y a que las personas pudieran retomar sus vidas con mayor rapidez.

Estas innovaciones se han creado para reforzar nuestro equipo, no para sustituir el toque humano. Son aceleradores de la atención, diseñados para ofrecer rapidez, precisión y empatía a gran escala.

Diseñado para los clientes, con el respaldo de expertos

Nuestra tecnología se adapta a las personas que la utilizan. Los equipos de producto, los científicos de datos y los socios clientes colaboran para garantizar que cada solución responda a necesidades prácticas. Los ciclos de retroalimentación y la mejora continua forman parte de nuestra hoja de ruta, y cada nueva versión de nuestras herramientas es exponencialmente más potente.

Estas herramientas están fomentando una cultura de innovación y de toma de decisiones basada en datos. Como afirma Michelle Hay, directora global de Recursos Humanos: «La IA no es solo una tecnología interesante. Va a ser el catalizador de una transformación cultural». Cada día, la IA permite a nuestros compañeros tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas.

Preparados para el futuro, siempre

No nos limitamos a pensar en el futuro: lo estamos creando. Realizamos importantes inversiones en tecnologías emergentes, como la IA generativa, las herramientas automatizadas y el análisis predictivo, con un único objetivo: ayudar a nuestros clientes y comunidades a prosperar. Nuestros avances aportan un valor real a personas reales cada día, desde asegurados hasta clientes y muchos otros. Como en todo lo que hacemos, las personas son el centro de todo.

Nuestras innovaciones permiten a nuestro personal aprovechar al máximo nuestra capacidad. Podemos atender reclamaciones en todo el mundo y prestar asistencia en cualquier lugar y a cualquier persona que la necesite. Los numerosos expertos con los que colaboramos pueden trabajar juntos con mayor facilidad, responder más rápidamente y desarrollar sus propias habilidades y capacidades. Al potenciar nuestra tecnología, estamos potenciando a nuestro personal. 

Innovación con un propósito

Nuestra envergadura no solo es impresionante, sino que tiene un propósito. Al crear una infraestructura mundial y mejorarla con la tecnología más avanzada, estamos construyendo un futuro mejor para nuestros clientes, compañeros y comunidades. Nos estamos dotando de los medios necesarios para ofrecer nuestra atención especializada a quien la necesite, con rapidez. Construimos el futuro cada día y estamos prosperando como nunca antes.