Mais de 2.000 especialistas em tecnologia. Mais de 125 soluções. Uma missão.

Na Sedgwick, nossa escala incomparável impulsiona nosso propósito. Nosso ecossistema tecnológico global oferece soluções mais inteligentes e rápidas em todas as etapas do processo de sinistros, mantendo a humanidade em primeiro plano.

Alcance global e conexão humana

Com mais de 30.000 colegas em 80 países, a Sedgwick é uma das maiores e mais confiáveis empresas na área de gestão de sinistros e soluções de risco. Devido à nossa escala incomparável, podemos investir em ferramentas, tecnologia e talentos, construindo uma infraestrutura de ponta que aprimora nossos colegas e nos permite fazer uma diferença real. 

O resultado desse investimento? Um ecossistema imbatível de especialistas equipados com a mais recente e avançada tecnologia. Um ecossistema que pode se adaptar às necessidades dos nossos clientes, ajustar-se a um setor em constante mudança para oferecer mais valor e maior atendimento aos parceiros e segurados.

O poder da escala

Nosso tamanho é nossa arma secreta. Podemos estar em qualquer lugar que precisarmos estar a qualquer momento, e nossa tecnologia aumenta nossa eficiência e nos mantém conectados onde é mais importante.

Com mais de 2.000 profissionais de TI e ciência de dados em todo o mundo e mais de 125 soluções proprietárias integradas ao nosso fluxo de trabalho, nossa infraestrutura tecnológica dá suporte a milhões de sinistros anualmente. Isso nos permite responder de forma rápida e inteligente a tudo, desde incidentes isolados até catástrofes em grande escala, e oferecer atendimento consistente e conexão humana em todas as ocasiões. 

Soluções que fazem a diferença

Adotamos uma perspectiva ampla em relação à nossa inovação, integrando ferramentas e tecnologia em tudo o que fazemos para permitir que nossa equipe resolva problemas e melhore os resultados. De IA generativa e assistentes inteligentes a processamento de linguagem natural e análise geoespacial, as soluções do futuro já estão aqui, como estas ferramentas emblemáticas:

O Sidekick, nosso assistente de IA com tecnologia GPT-4, está integrado diretamente aos sistemas que nossos profissionais de sinistros utilizam diariamente, auxiliando-os a automatizar tarefas rotineiras para que possam dedicar mais atenção a cada sinistro individualmente.

A síntese de documentos por PNL ajudanossas equipes afiltrar grandes quantidades de dados não estruturados para extrair informações essenciais e resumir rapidamente os arquivos — o que é uma grande ajuda em casos com muitos documentos, como reclamações médicas. 

As ferramentas do sistema de informação geográfica (GIS)equipam os avaliadores com dados climáticos e de satélite em camadas para responder a eventos CAT, permitindo-lhes verificar reclamações e dimensionar o apoio. As ferramentas GIS desempenharam um papel importante na forma como respondemos aos recentes incêndios florestais — ajudando-nos a resolver reclamações e a fazer com que as pessoas voltassem às suas vidas mais rapidamente.

Essas inovações foram criadas para aprimorar nossa equipe, não para substituir o toque humano. Elas são aceleradoras do atendimento, projetadas para oferecer rapidez, precisão e empatia em grande escala.

Criado para os clientes, com o apoio de especialistas

Nossa tecnologia é moldada pelas pessoas que a utilizam. Equipes de produto, cientistas de dados e parceiros clientes coordenam-se para garantir que cada solução seja a resposta às necessidades práticas. Ciclos de feedback e melhoria contínua são incorporados ao roteiro, e cada iteração de nossas ferramentas é exponencialmente mais poderosa.

Essas ferramentas estão criando uma cultura de inovação e tomada de decisões baseadas em dados. Como diz Michelle Hay, diretora global de recursos humanos: “A IA não é apenas uma tecnologia interessante. Ela será o catalisador da transformação cultural”. Todos os dias, a IA capacita os colegas a tomar decisões mais rápidas e informadas.

Sempre preparado para o futuro

Estamos fazendo mais do que apenas pensar no que vem a seguir — estamos criando o futuro. Investimos fortemente em tecnologias emergentes, como IA generativa, ferramentas automatizadas e análise preditiva, com um único objetivo: ajudar nossos clientes e comunidades a prosperar. Nossos avanços oferecem valor real para pessoas reais todos os dias, desde segurados a clientes e muito mais. Como em tudo o que fazemos, as pessoas estão no centro de tudo.

Nossas inovações permitem que nossa equipe utilize nossa escala com a máxima eficiência. Podemos responder a reclamações em todo o mundo e prestar atendimento em qualquer lugar e a qualquer pessoa que precise. Os diversos especialistas com quem trabalhamos podem colaborar mais facilmente, responder mais rapidamente e desenvolver suas próprias habilidades e capacidades. Ao aprimorar nossa tecnologia, estamos aprimorando nossa equipe. 

Inovação com propósito

Nossa escala não é apenas impressionante — ela tem um propósito. Ao criar uma infraestrutura mundial e aprimorá-la com a melhor e mais recente tecnologia, estamos criando um futuro melhor para nossos clientes, colegas e comunidades. Estamos nos capacitando para oferecer nossos cuidados especializados a quem precisa, com rapidez. Estamos construindo o futuro todos os dias e prosperando como nunca antes.