2 000+ experts techniques. Plus de 125 solutions. Une mission.

Chez Sedgwick, notre envergure inégalée est le moteur de notre mission. Notre écosystème technologique mondial offre des solutions plus intelligentes et plus rapides à chaque étape du processus de traitement des sinistres, tout en plaçant l'humain au cœur de nos préoccupations.

Portée mondiale et liens humains

Avec plus de 30 000 collaborateurs répartis dans 80 pays, Sedgwick est l'un des acteurs les plus importants et les plus fiables dans le domaine de la gestion des sinistres et des solutions de gestion des risques. Grâce à notre envergure inégalée, nous sommes en mesure d'investir dans des outils, des technologies et des talents, ce qui nous permet de mettre en place une infrastructure de pointe qui valorise nos collaborateurs et nous permet de faire vraiment la différence. 

Le résultat de cet investissement ? Un écosystème imbattable d'experts équipés des technologies les plus récentes et les plus performantes. Un écosystème capable de s'adapter aux besoins de nos clients, de s'ajuster à un secteur en constante évolution afin d'offrir davantage de valeur et une meilleure prise en charge à nos partenaires et à nos assurés.

La puissance de l'échelle

Notre taille est notre arme secrète. Nous sommes en mesure d'être partout où nous devons être à tout moment, et notre technologie améliore notre efficacité et nous permet de rester connectés là où cela compte le plus.

Avec plus de 2 000 professionnels de l'informatique et des sciences des données à travers le monde et plus de 125 solutions propriétaires intégrées à notre flux de travail, notre infrastructure technologique prend en charge des millions de demandes d'indemnisation chaque année. Elle nous permet de réagir rapidement et intelligemment à tout type d'événement, qu'il s'agisse d'incidents isolés ou de catastrophes à grande échelle, et d'offrir à chaque fois une prise en charge cohérente et une connexion humaine. 

Des solutions qui font la différence

Nous adoptons une perspective large en matière d'innovation, en intégrant des outils et des technologies dans tout ce que nous faisons afin de permettre à notre équipe de mieux résoudre les problèmes et d'améliorer les résultats. De l'IA générative et des assistants intelligents au traitement du langage naturel et à l'analyse géospatiale, les solutions de demain sont déjà là, à l'image de ces outils phares :

Sidekick, notre assistant IA alimenté par GPT-4, est directement intégré aux systèmes utilisés quotidiennement par nos experts en sinistres. Il les aide à automatiser les tâches routinières afin qu'ils puissent consacrer davantage d'attention à chaque sinistre individuel.

La synthèse de documents par le biais du traitement du langage naturel aidenos équipes àpasser au crible des montagnes de données non structurées afin d'en extraire des informations essentielles et de résumer rapidement les fichiers, ce qui est d'une aide précieuse dans les cas où les documents sont nombreux, comme les demandes de remboursement médical. 

Les outils du système d'information géographique (SIG) experts données satellitaires et climatiques stratifiées pour répondre aux événements CAT, leur permettant ainsi de vérifier les demandes d'indemnisation et d'adapter l'aide apportée. Les outils SIG ont joué un rôle majeur dans notre réponse aux récents incendies de forêt, en nous aidant à traiter les demandes d'indemnisation et à permettre aux gens de reprendre plus rapidement le cours normal de leur vie.

Ces innovations ont été conçues pour améliorer notre équipe, et non pour remplacer le contact humain. Elles constituent des accélérateurs de soins, conçus pour offrir rapidité, précision et empathie à grande échelle.

Conçu pour les clients, soutenu par des experts

Notre technologie est façonnée par les personnes qui l'utilisent. Les équipes produit, les data scientists et les partenaires clients coordonnent leurs efforts pour s'assurer que chaque solution réponde à des besoins concrets. Les boucles de rétroaction et l'amélioration continue font partie intégrante de notre feuille de route, et chaque itération de nos outils est exponentiellement plus puissante.

Ces outils créent une culture de l'innovation et de la prise de décision fondée sur les données. Comme le dit Michelle Hay, directrice mondiale des ressources humaines : « L'IA n'est pas seulement une technologie sympa. Elle va être le catalyseur d'une transformation culturelle. » Chaque jour, l'IA permet à nos collègues de prendre des décisions plus rapides et mieux informées.

Prêt pour l'avenir, toujours

Nous ne nous contentons pas de réfléchir à l'avenir, nous le créons. Nous investissons massivement dans les technologies émergentes telles que l'IA générative, les outils automatisés et l'analyse prédictive dans un seul but : aider nos clients et nos communautés à prospérer. Nos avancées apportent chaque jour une valeur réelle à des personnes réelles, qu'il s'agisse d'assurés, de clients ou autres. Comme dans tout ce que nous faisons, les personnes sont au cœur de nos préoccupations.

Nos innovations permettent à nos collaborateurs d'exploiter notre envergure avec une efficacité maximale. Nous pouvons traiter les demandes d'indemnisation partout dans le monde et fournir des soins partout et à tous ceux qui en ont besoin. Les nombreux experts avec lesquels nous travaillons peuvent collaborer plus facilement, réagir plus rapidement et développer leurs propres compétences et capacités. En optimisant notre technologie, nous optimisons les performances de nos collaborateurs. 

L'innovation avec un objectif

Notre envergure n'est pas seulement impressionnante, elle est utile. En créant une infrastructure mondiale, puis en l'améliorant grâce aux technologies les plus récentes et les plus performantes, nous construisons un avenir meilleur pour nos clients, nos collègues et nos communautés. Nous nous donnons les moyens d'apporter rapidement notre expertise à tous ceux qui en ont besoin. Nous construisons l'avenir chaque jour et nous prospérons comme jamais auparavant.