Über 2.000 Technologieexperten. Über 125 Lösungen. Eine Mission.

Bei Sedgwick ist unsere beispiellose Größe der Motor für unser Handeln. Unser globales Technologie-Ökosystem liefert intelligentere und schnellere Lösungen in jeder Phase des Schadenbearbeitungsprozesses – wobei der menschliche Aspekt stets im Mittelpunkt steht.

Globale Reichweite und zwischenmenschliche Beziehungen

Mit mehr als 30.000 Mitarbeitern in 80 Ländern ist Sedgwick einer der größten und vertrauenswürdigsten Anbieter im Bereich Schadenmanagement und Risikolösungen. Dank unserer beispiellosen Größe können wir in Werkzeuge, Technologie und Talente investieren und so eine hochmoderne Infrastruktur aufbauen, die unsere Mitarbeiter stärkt und es uns ermöglicht, wirklich etwas zu bewirken. 

Das Ergebnis dieser Investition? Ein unübertroffenes Netzwerk von Experten, die mit der neuesten und besten Technologie ausgestattet sind. Ein Netzwerk, das sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen lässt, sich an eine sich ständig wandelnde Branche anpasst und sowohl Partnern als auch Versicherungsnehmern einen höheren Mehrwert und eine bessere Betreuung bietet.

Die Kraft der Größe

Unsere Größe ist unsere Geheimwaffe. Wir können im Handumdrehen überall dort sein, wo wir gebraucht werden, und unsere Technologie steigert unsere Effizienz und sorgt dafür, dass wir dort in Verbindung bleiben, wo es am wichtigsten ist.

Mit weltweit über 2.000 Fachkräften aus den Bereichen IT und Datenwissenschaft sowie mehr als 125 in unseren Arbeitsablauf integrierten firmeneigenen Lösungen unterstützt unsere technologische Infrastruktur jährlich Millionen von Schadensfällen. So können wir schnell und intelligent auf alles reagieren – von Einzelvorfällen bis hin zu großflächigen Katastrophen – und dabei stets eine beständige Betreuung und eine persönliche Beziehung gewährleisten. 

Lösungen, die den Unterschied ausmachen

Wir verfolgen bei unseren Innovationen einen ganzheitlichen Ansatz und integrieren Tools und Technologien in alle unsere Aktivitäten, um unser Team besser in die Lage zu versetzen, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu verbessern. Von generativer KI und intelligenten Assistenten bis hin zu natürlicher Sprachverarbeitung und Geodatenanalyse – die Lösungen von morgen sind bereits heute verfügbar, wie diese Vorzeigetools zeigen:

Sidekick, unser auf GPT-4 basierender KI-Assistent, ist direkt in die Systeme integriert, die unsere Schadenbearbeiter täglich nutzen, und hilft ihnen dabei, Routineaufgaben zu automatisieren, sodass sie sich intensiver um jeden einzelnen Schadenfall kümmern können.

Mithilfe der NLP-basierten Dokumentenzusammenfassung könnenunsere Teams Berge unstrukturierter Daten durchforsten, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und Dateien schnell zusammenzufassen – was bei dokumentenintensiven Fällen wie medizinischen Leistungsansprüchen eine enorme Hilfe darstellt. 

GIS-Tools (Geographic Information System)stellen Schadensregulierer mit mehrschichtigen Satelliten- und Klimadaten zur Bewältigung von Katastrophenereignissen zur Verfügung, sodass sie Schadensfälle prüfen und die Hilfsmaßnahmen entsprechend anpassen können. GIS-Tools spielten eine wichtige Rolle bei unserer Reaktion auf die jüngsten Waldbrände – sie halfen uns dabei, Schadensfälle zu regeln und den Betroffenen zu ermöglichen, schneller wieder in ihren Alltag zurückzukehren.

Diese Innovationen sollen unser Team unterstützen, nicht den menschlichen Faktor ersetzen. Sie sind Beschleuniger der Pflege und darauf ausgelegt, Geschwindigkeit, Genauigkeit und Empathie in großem Maßstab zu gewährleisten.

Für Kunden entwickelt, von Experten unterstützt

Unsere Technologie wird von den Menschen geprägt, die sie nutzen. Produktteams, Datenwissenschaftler und Kundenpartner arbeiten eng zusammen, um sicherzustellen, dass jede Lösung den praktischen Anforderungen entspricht. Feedbackschleifen und kontinuierliche Verbesserung sind fester Bestandteil der Roadmap, und jede neue Version unserer Tools ist exponentiell leistungsfähiger als die vorherige.

Diese Tools schaffen eine Kultur der Innovation und der datengestützten Entscheidungsfindung. Michelle Hay, Global Chief People Officer, drückt es so aus: „KI ist nicht nur eine coole Technologie. Sie wird der Katalysator für einen kulturellen Wandel sein.“ Jeden Tag versetzt KI unsere Mitarbeiter in die Lage, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Immer bereit für die Zukunft

Wir denken nicht nur darüber nach, was als Nächstes kommt – wir gestalten es aktiv mit. Wir investieren massiv in neue Technologien wie generative KI, automatisierte Tools und prädiktive Analysen mit einem einzigen Ziel: unseren Kunden und Gemeinschaften zum Erfolg zu verhelfen. Unsere Fortschritte schaffen jeden Tag echten Mehrwert für echte Menschen, von Versicherungsnehmern bis hin zu Kunden und darüber hinaus. Wie bei allem, was wir tun, stehen die Menschen im Mittelpunkt.

Unsere Innovationen ermöglichen es unseren Mitarbeitern, unsere Größe mit maximaler Effizienz zu nutzen. Wir können weltweit auf Schadensfälle reagieren und überall und jedem, der Hilfe benötigt, Unterstützung bieten. Die zahlreichen Experten, mit denen wir zusammenarbeiten, können einfacher zusammenarbeiten, schneller reagieren und ihre eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen ausbauen. Indem wir unsere Technologie optimieren, stärken wir auch unsere Mitarbeiter. 

Innovation mit Sinn und Zweck

Unsere Größe ist nicht nur beeindruckend – sie dient einem bestimmten Zweck. Indem wir eine weltweite Infrastruktur aufbauen und diese mit den neuesten und besten Technologien ausstatten, schaffen wir eine bessere Zukunft für unsere Kunden, Kollegen und Gemeinden. So versetzen wir uns in die Lage, jedem, der sie benötigt, schnell unsere fachkundige Betreuung zukommen zu lassen. Wir gestalten jeden Tag die Zukunft und sind erfolgreich wie nie zuvor.