30+
anos de experiência
Alimentação e bebidas
Soluções especializadas para a recolha de produtos, resposta a incidentes e assistência a clientes.
As marcas de produtos alimentares e bebidas enfrentam um cenário volátil moldado por normas regulamentares rigorosas, cadeias de abastecimento complexas e preferências dos consumidores em constante mudança. À medida que os hábitos alimentares evoluem e a procura de sustentabilidade aumenta, a segurança dos produtos tem de ser uma prioridade. Fornecemos a experiência necessária para manter a conformidade, reduzir os riscos e proteger a integridade da marca.
Proteger o sector dos alimentos e bebidas.
Durante mais de 30 anos, a Sedgwick tem sido o parceiro de confiança das marcas de produtos alimentares e bebidas que respondem a incidentes críticos de segurança - desde agentes patogénicos de origem alimentar e contaminação bacteriana a rotulagem incorrecta de alergénios, defeitos de embalagem e muito mais. Quer se trate de alimentos preparados, produtos frescos, suplementos alimentares ou fórmulas para lactentes, capacitamos as marcas para responderem de forma decisiva, ao mesmo tempo que navegam pelos requisitos regulamentares ao longo de todo o processo de correção.
Com a confiança de 8/10 das principais empresas de alimentos e bebidas do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias comprovadas de resposta a incidentes e recolhas.
Com a confiança de 8/10 das principais empresas de alimentos e bebidas do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias comprovadas de resposta a incidentes e recolhas.
500M+
produtos retirados do mercado com segurança
7K+
programas de recolha de produtos e de resposta a incidentes executados
150+
países e mais de 50 idiomas suportados
Soluções completas para o sector alimentar e das bebidas.
Gestão de recolhas para marcas de alimentos e bebidas
Nós fornecemos apoio abrangente à recolha de produtos, concebido especificamente para o sector alimentar e das bebidas. Com o prazo de validade limitado de muitos produtos, a notificação rápida e eficaz do consumidor é fundamental para evitar o consumo dos produtos afectados.
Desde a conformidade regulamentar e as comunicações de recolha até às notificações públicas e à coordenação dos retalhistas, a nossa experiência garante uma ação rápida para salvaguardar os consumidores e proteger a integridade da marca.
Resposta a incidentes com alimentos e bebidas
Nem todos os problemas com produtos necessitam de uma recolha formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é crucial. A Sedgwick tira partido da sua vasta experiência em recolhas de produtos para lidar com um vasto leque de incidentes não regulamentares. Desde avisos de segurança preventivos e notificações urgentes a retiradas voluntárias e inspecções em lojas para verificar a remoção do produto, lidamos com cada situação com a máxima precisão e cuidado.
Seja qual for o desafio, fornecemos soluções personalizadas e comprovadas que respondem às necessidades únicas da sua marca, navegando habilmente pelos riscos dinâmicos e pelas complexidades do sector alimentar e das bebidas.
Serviços de centros de contacto
Na sequência de um incidente com um produto, é crucial uma comunicação clara e eficaz. Na Sedgwick, contactamos os clientes através dos seus canais preferidos - quer seja por telefone, e-mail, chat, SMS, ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centros de contacto fornece rapidamente escalável suporte multilingue escalável que satisfaz as necessidades do mundo ligado de hoje.
Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos alimentos e bebidas a gerir os pedidos de informação dos clientes, a fornecer actualizações em tempo real e a oferecer garantias vitais. Numa época em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.
Informações essenciais sobre a segurança dos produtos.
Os holofotes sobre a segurança dos produtos estão mais acesos do que nunca. Desde novas normas voluntárias a avisos unilaterais dos reguladores, as empresas de todos os sectores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Contacte-nos para obter apoio especializado em recolhas de alimentos e bebidas e resposta a incidentes.
Quer esteja a enfrentar um evento de recolha de produtos, a responder a um incidente ou a procurar reforçar a sua preparação para a recolha de produtos, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo. Em alternativa, se estiver nos EUA, também pode contactar-nos através do número +1 888.732.3901
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