7. juli 2022
Af Laura De Sordi, administrerende direktør, Latinamerika og Caribien; og Roland Riviere, senior executive general adjuster
Når de fleste mennesker tænker på at forberede sig på en kommende orkan, forestiller de sig, at de lukker vinduerne og fylder vandflaskerne og den letfordærvelige mad i deres nødhjælpskasse op.
For de af os, der arbejder på det caribiske forsikringsmarked, har katastrofeberedskab en meget bredere betydning. Vi spiller en afgørende rolle i at gøre det muligt for familier og virksomheder at genopbygge efter en katastrofe, og vores beredskab til stormen påvirker direkte den hastighed, hvormed vi kan inspicere skadesteder og justere krav.
Sæsonbestemte forudsigelser
I modsætning til jordskælv, som ofte rammer uden megen advarsel, er orkansæsonen i Atlanterhavet en tilbagevendende årlig begivenhed, og stormaktiviteten kan overvåges og forudsiges til en vis grad. Længe før nyhedsmedierne begynder at rapportere om den næste store storm, der brygger på havet, studerer forsikringsfolk omhyggeligt vejreksperternes forudsigelsesmodeller for den kommende orkansæson.
I maj forudsagde National Oceanic and Atmospheric Administration (U.S. NOAA), at 2022 sandsynligvis bliver den syvende atlantiske orkansæson i træk over gennemsnittet, med 14-21 navngivne storme - herunder mellem tre og seks kategori 3-, 4- eller 5-orkaner - der forventes. Den forventede stigning i stormaktivitet tilskrives flere klimatiske faktorer, herunder varmere havtemperaturer og svagere tropiske passatvinde.
Disse prognoser hjælper forsikringsfolk med at forberede sig på, hvad der kan vente i orkansæsonen. Forudsigelser om høje stormaktivitetsniveauer fortæller os, at vi har brug for robuste katastrofeplaner og backup-teknologiinfrastruktur til vores kunder sammen med veluddannede taksatorer og andre katastrofeberedskabsspecialister, der er indlejret i hele regionen og klar til at rykke ud med et øjebliks varsel.
Relationer er vigtige
Som vores kolleger for nylig skrev på denne blog: "Den bedste måde at håndtere uforudsigelighed på er at udvikle og investere i langsigtede partnerskaber i dag." Forberedelse til orkansæsonen er et godt eksempel på denne filosofi.
Forsikringsselskaber, der venter til dagen efter, at en storm har ramt, med at lede efter tabsregulerende og anden støtte til genopretning efter katastrofer, vil have svært ved at finde tilgængelige ressourcer af høj kvalitet, da næsten alle tjenesteudbydere allerede vil være engageret i deres etablerede partnere. Omvendt vil de, der har investeret i at opbygge betroede relationer med de rigtige partnere, sikre, at deres forsikringstagere får førsteprioritet, når katastrofen rammer.
Åben udveksling af information
Vores 25 års erfaring med at betjene det caribiske forsikrings- og genforsikringsområde har vist, at jo flere data kunderne deler med os forud for en katastrofe, jo mere effektiv en reaktion kan vi give. Når vi f.eks. ved, hvor mange policer de har i forskellige områder, hjælper det os med at forberede os på at opfylde disse kunders unikke behov med de rette ressourcer. Skal vi bruge specialister til at behandle skader på husejere eller erhvervsejendomme? Er forsikringstagerne koncentreret i store byer eller fordelt på mindre byer? Skal vi være forberedt på skader på særlige anlæg, f.eks. kraftværker, som kræver særlig ekspertise? Profilen på det team, vi sender ud til en katastrofe, afhænger i høj grad af disse detaljer, og svarene på disse spørgsmål informerer os om vores evne til at matche behovene på stedet med de rigtige kolleger til opgaven.
Vi er stødt på nogle kunder, som er tilbageholdende med at udlevere så følsomme oplysninger før en krisesituation. Selv om vi forstår deres tøven, kan vi ikke understrege nok, hvilken forskel det gør at have den slags kundedata (som selvfølgelig holdes fortrolige) før en CAT-begivenhed. Caribiske orkaner forårsager ofte omfattende strømafbrydelser, der slår kommunikationsnetværk og teknologisystemer ud. Vi ved af erfaring, at vi ikke kan stole på "business as usual"-praksisser, workflows og dataudveksling, når en storm rammer. Kunder, der giver os de relevante oplysninger på forhånd, vil høste fordelene ved strategisk CAT-planlægning og en mere koordineret og hurtig katastrofeindsats fra vores team.
Når det handler om at lægge grunden til vores værdifulde partnerskaber og sikre, at vi kan opfylde kundernes behov i Caribien efter en naturkatastrofe, er der virkelig ingen erstatning for tidlig og åben udveksling af information. Lad os vide, hvordan vi kan hjælpe dig med at forberede dig på orkansæsonen i Caribien i 2022!
> Få mere at vide - Læs om Sedgwicks store og komplekse tab kapacitet samt vores genopretningsindsats på Bahamas efter orkanen Dorian i 2019.
