Se préparer pour le prochain ouragan dans les Caraïbes

Par Laura De Sordi, directrice générale pour l'Amérique latine et les Caraïbes, et Roland Riviere, expert général en sinistres senior.

Lorsque la plupart des gens pensent à se préparer à l'arrivée d'un ouragan, ils imaginent barricader les fenêtres et faire le plein d'eau en bouteille et d'aliments non périssables dans leur kit d'urgence domestique.

Pour ceux d'entre nous qui travaillent sur le marché de l'assurance dans les Caraïbes, la préparation aux catastrophes revêt une signification beaucoup plus large. Nous jouons un rôle essentiel en aidant les familles et les entreprises à se reconstruire après une catastrophe, et notre état de préparation à la tempête influe directement sur la rapidité avec laquelle nous pouvons inspecter les sites sinistrés et régler les sinistres.

Prévisions saisonnières

Contrairement aux tremblements de terre, qui surviennent souvent sans avertissement,la saison des ouragans dans l'Atlantiqueest un événement annuel récurrent, et l'activité des tempêtes peut être surveillée et prévue dans une certaine mesure. Bien avant que les médias ne commencent à annoncer la prochaine grande tempête qui se prépare en mer, les professionnels de l'assurance étudient attentivement les modèles prévisionnels des experts météorologiques pour la saison des ouragans à venir.

En mai, l'Agence américaine d'observation océanique et atmosphérique (NOAA)a prévuque 2022 serait probablement la septième saison consécutive d'ouragans dans l'Atlantique avec une activité supérieure à la moyenne, avec 14 à 21 tempêtes nommées, dont trois à six ouragans de catégorie 3, 4 ou 5. L'augmentation prévue de l'activité cyclonique est attribuée à plusieurs facteurs climatiques, notamment le réchauffement des températures marines et l'affaiblissement des alizés tropicaux.

Ces prévisions aident les professionnels de l'assurance à se préparer à ce qui pourrait les attendre pendant la saison des ouragans. Les prévisions d'une forte activité cyclonique nous indiquent que nous devons mettre en place des plans de reprise après sinistre et une infrastructure technologique de secours robustes pour nos clients, ainsi que experts en sinistres bien formés experts d'autres spécialistes de la gestion des catastrophes répartis dans toute la région et prêts à intervenir à tout moment.

Les relations comptent

Comme nos collèguesl'ont récemment écritsur ce blog, « La meilleure façon de gérer l'imprévisibilité est de développer et d'investir dès aujourd'hui dans des partenariats à long terme. » La préparation à la saison des ouragans est un excellent exemple de cette philosophie.

Les assureurs qui attendent le lendemain d'une tempête pour rechercher expertise en sinistres expertise d'autres services d'aide à la reprise après sinistre auront du mal à trouver des ressources disponibles et de qualité, car presque tous les prestataires de services seront déjà engagés auprès de leurs partenaires habituels. À l'inverse, ceux qui ont investi dans l'établissement de relations de confiance avec les bons partenaires s'assureront que leurs assurés bénéficient d'une prise en charge prioritaire en cas de sinistre.

Échange ouvert d'informations

Nos 25 années d'expérience au service du secteur de l'assurance et de la réassurance dans les Caraïbes ont montré que plus les clients partagent de données avec nous avant une catastrophe, plus nous pouvons apporter une réponse efficace. Par exemple, connaître le nombre de polices qu'ils ont souscrites dans différents territoires nous aide à nous préparer à répondre aux besoins spécifiques de ces clients avec les ressources appropriées. Aurons-nous besoin de spécialistes expertise sinistres immobiliers expertise ou commerciaux ? Les assurés sont-ils concentrés dans les grandes villes ou répartis dans des villes plus petites ? Devons-nous nous préparer à des sinistres dans des installations spéciales, telles que des centrales électriques, qui nécessitent expertise particulière ? Le profil de l'équipe que nous envoyons pour répondre à une catastrophe dépend fortement de ces détails, et les réponses à ces questions nous permettent de déterminer quels sont les collègues les mieux adaptés aux besoins sur le terrain.

Nous avons rencontré certains clients qui hésitent à divulguer des informations aussi sensibles avant une situation de crise. Bien que nous comprenions leur réticence, nous ne saurions trop insister sur l'importance de disposer de ce type de données clients (conservées en toute confidentialité, bien sûr) avant un événement CAT. Les ouragans dans les Caraïbes provoquent souvent des coupures de courant généralisées, mettant hors service les réseaux de communication et les systèmes technologiques. Nous savons par expérience que nous ne pouvons pas compter sur les pratiques, les flux de travail et les échanges de données habituels une fois que la tempête a frappé. Les clients qui nous confient à l'avance les informations pertinentes bénéficieront d'une planification stratégique en cas de catastrophe et d'une réponse plus coordonnée et plus rapide de la part de notre équipe.

Pour établir les bases de nos précieux partenariats et nous assurer que nous pouvons répondre aux besoins de nos clients dans les Caraïbes après une catastrophe naturelle, rien ne remplace un échange d'informations rapide et transparent. Dites-nous comment nous pouvons vous aider à vous préparer pour la saison des ouragans 2022 dans les Caraïbes !

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