Vorbereitungen auf den nächsten Hurrikan in der Karibik

Von Laura De Sordi, Geschäftsführerin für Lateinamerika und die Karibik, und Roland Riviere, leitender Schadensregulierer

Wenn die meisten Menschen daran denken, sich auf einen herannahenden Hurrikan vorzubereiten, stellen sie sich vor, Fenster mit Brettern zu vernageln und ihren Notvorrat zu Hause mit Wasserflaschen und haltbaren Lebensmitteln aufzufüllen.

Für uns, die wir auf dem karibischen Versicherungsmarkt tätig sind, hat Katastrophenvorsorge eine weitaus umfassendere Bedeutung. Wir spielen eine entscheidende Rolle dabei, Familien und Unternehmen den Wiederaufbau nach einer Katastrophe zu ermöglichen, und unsere Vorbereitung auf den Sturm wirkt sich direkt darauf aus, wie schnell wir Schadensorte begutachten und Schadensfälle regulieren können.

Saisonprognosen

Im Gegensatz zu Erdbeben, die oft ohne große Vorwarnung auftreten, istdie Hurrikansaison im Atlantikein jährlich wiederkehrendes Ereignis, und die Sturmaktivität lässt sich bis zu einem gewissen Grad beobachten und vorhersagen. Lange bevor die Medien über den nächsten großen Sturm berichten, der sich auf dem Meer zusammenbraut, studieren Versicherungsexperten bereits sorgfältig die Vorhersagemodelle der Wetterexperten für die bevorstehende Hurrikansaison.

Im Maiprognostiziertedie Nationale Ozean- und Atmosphärenbehörde (NOAA) der USA, dass 2022 voraussichtlich die siebte überdurchschnittlich starke Hurrikansaison im Atlantik in Folge sein wird, wobei mit 14 bis 21 benannten Stürmen – darunter drei bis sechs Hurrikane der Kategorien 3, 4 oder 5 – zu rechnen ist. Der erwartete Anstieg der Sturmaktivität wird auf mehrere klimatische Faktoren zurückgeführt, darunter wärmere Meerestemperaturen und schwächere tropische Passatwinde.

Diese Prognosen helfen Versicherungsfachleuten dabei, sich auf mögliche Ereignisse während der Hurrikansaison vorzubereiten. Vorhersagen über eine hohe Sturmaktivität machen deutlich, dass wir für unsere Kunden solide Notfallpläne und eine zuverlässige technische Backup-Infrastruktur benötigen – sowie gut ausgebildete Schadensregulierer und andere Spezialisten für Katastropheneinsätze, die in der gesamten Region stationiert und jederzeit einsatzbereit sind.

Beziehungen sind wichtig

Wie unsere Kollegenkürzlichin diesem Blogschrieben: „Der beste Weg, mit Unvorhersehbarkeiten umzugehen, besteht darin, schon heute langfristige Partnerschaften aufzubauen und in diese zu investieren.“ Die Vorbereitung auf die Hurrikansaison ist ein Paradebeispiel für diese Philosophie.

Versicherer, die erst am Tag nach einem Sturm nach Schadensregulierern und anderer Unterstützung bei der Katastrophenbewältigung suchen, werden es schwer haben, qualitativ hochwertige und verfügbare Ressourcen zu finden, da fast alle Dienstleister zu diesem Zeitpunkt bereits an ihre etablierten Partner gebunden sein werden. Umgekehrt können diejenigen, die in den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den richtigen Partnern investiert haben, sicherstellen, dass ihre Versicherungsnehmer im Katastrophenfall vorrangig betreut werden.

Offener Informationsaustausch

Unsere 25-jährige Erfahrung im karibischen Versicherungs- und Rückversicherungssektor hat gezeigt: Je mehr Daten uns unsere Kunden im Vorfeld einer Katastrophe zur Verfügung stellen, desto effektiver können wir reagieren. Wenn wir beispielsweise wissen, wie viele Policen sie in verschiedenen Gebieten haben, können wir uns besser darauf vorbereiten, die individuellen Bedürfnisse dieser Kunden mit den entsprechenden Ressourcen zu bedienen. Benötigen wir Spezialisten für die Schadenregulierung bei Wohngebäude- oder Gewerbeimmobilienschäden? Konzentrieren sich die Versicherungsnehmer in Großstädten oder sind sie auf kleinere Ortschaften verteilt? Müssen wir uns auf Schäden an besonderen Einrichtungen wie Kraftwerken einstellen, die spezielles Sachverständigenwissen erfordern? Die Zusammensetzung des Teams, das wir zur Bewältigung einer Katastrophe entsenden, hängt stark von diesen Details ab, und die Antworten auf diese Fragen ermöglichen es uns, die Anforderungen vor Ort mit den richtigen Mitarbeitern für den jeweiligen Einsatz abzustimmen.

Wir haben einige Kunden kennengelernt, die zögern, solche sensiblen Informationen vor dem Eintreten einer Krisensituation offenzulegen. Obwohl wir diese Zurückhaltung verstehen, können wir gar nicht genug betonen, welchen entscheidenden Unterschied es macht, vor dem Eintreten eines Katastrophenereignisses über diese Art von Kundendaten (die selbstverständlich streng vertraulich behandelt werden) zu verfügen. Hurrikane in der Karibik verursachen oft großflächige Stromausfälle, wodurch Kommunikationsnetze und technische Systeme ausfallen. Aus Erfahrung wissen wir, dass wir uns nicht auf „Business-as-usual“-Praktiken, Arbeitsabläufe und den Datenaustausch verlassen können, sobald ein Sturm zuschlägt. Kunden, die uns die relevanten Informationen im Voraus anvertrauen, profitieren von den „ benefits “ einer strategischen Katastrophenplanung sowie einer besser koordinierten und schnelleren Katastrophenhilfe durch unser Team.

Wenn es darum geht, die Grundlagen für unsere geschätzten Partnerschaften zu legen und sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden in der Karibik nach einer Naturkatastrophe erfüllen können, gibt es wirklich keinen Ersatz für einen frühzeitigen und offenen Informationsaustausch. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, sich auf die Hurrikansaison 2022 in der Karibik vorzubereiten!

> Erfahren Sie mehr — erfahren Sie mehr über Sedgwicks Kompetenzen bei großen und komplexen Schadensfällen sowie über unsere Wiederaufbaumaßnahmen auf den Bahamas nach dem Hurrikan Dorian im Jahr 2019.