Von Laura De Sordi, Geschäftsführerin für Lateinamerika und die Karibik, und Roland Riviere, leitender Generaladjustierer
Wenn die meisten Menschen an die Vorbereitung auf einen bevorstehenden Hurrikan denken, stellen sie sich vor, dass sie die Fenster verschalen und die Wasserflaschen und nicht verderblichen Lebensmittel in ihrer Hausapotheke aufstocken.
Für diejenigen von uns, die auf dem karibischen Versicherungsmarkt tätig sind, hat die Katastrophenvorsorge eine viel umfassendere Bedeutung. Wir spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Familien und Unternehmen den Wiederaufbau nach einer Katastrophe zu ermöglichen, und unsere Vorbereitung auf den Sturm wirkt sich direkt auf die Geschwindigkeit aus, mit der wir Schadenstellen inspizieren und Schäden regulieren können.
Saisonale Vorhersagen
Im Gegensatz zu Erdbeben, die oft ohne große Vorwarnung auftreten, ist die atlantische Hurrikansaison ein jährlich wiederkehrendes Ereignis, und die Sturmaktivität lässt sich bis zu einem gewissen Grad beobachten und vorhersagen. Lange bevor die Medien über den nächsten großen Sturm auf dem Meer berichten, studieren Versicherungsfachleute sorgfältig die Vorhersagemodelle von Wetterexperten für die kommende Hurrikansaison.
Im Mai prognostizierte die National Oceanic and Atmospheric Administration (U.S. NOAA), dass 2022 wahrscheinlich die siebte überdurchschnittliche atlantische Hurrikansaison in Folge sein wird, in der 14-21 benannte Stürme - darunter drei bis sechs Hurrikane der Kategorien 3, 4 oder 5 - erwartet werden. Die erwartete Zunahme der Sturmaktivität wird auf mehrere klimatische Faktoren zurückgeführt, darunter wärmere Meerestemperaturen und schwächere tropische Passatwinde.
Diese Vorhersagen helfen Versicherungsfachleuten, sich auf das vorzubereiten, was während der Hurrikansaison auf sie zukommen könnte. Die Vorhersagen hoher Sturmaktivität lassen uns wissen, dass wir für unsere Kunden robuste Notfallpläne und eine technologische Backup-Infrastruktur benötigen, zusammen mit gut ausgebildeten Schadensregulierern und anderen Katastrophenreaktionsspezialisten, die in der gesamten Region verstreut und sofort einsatzbereit sind.
Beziehungen sind wichtig
Wie unsere Kollegen kürzlich in diesem Blog schrieben: "Der beste Weg, mit Unvorhersehbarkeiten umzugehen, besteht darin, heute langfristige Partnerschaften aufzubauen und in sie zu investieren." Die Vorbereitung auf die Hurrikansaison ist ein Paradebeispiel für diese Philosophie.
Versicherer, die bis zum Tag nach einem Sturm warten, um sich nach Schadenregulierung und anderer Unterstützung bei der Wiederherstellung nach einer Katastrophe umzusehen, werden es schwer haben, hochwertige und verfügbare Ressourcen zu finden, da fast alle Dienstleister bereits an ihre etablierten Partner gebunden sind. Umgekehrt werden diejenigen, die in den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu den richtigen Partnern investiert haben, dafür sorgen, dass ihre Versicherungsnehmer im Katastrophenfall vorrangig betreut werden.
Offener Austausch von Informationen
Unsere 25-jährige Erfahrung in der karibischen Versicherungs- und Rückversicherungsbranche hat gezeigt, dass wir umso effektiver reagieren können, je mehr Daten uns die Kunden im Vorfeld einer Katastrophe mitteilen. Wenn wir zum Beispiel wissen, wie viele Policen sie in den verschiedenen Gebieten haben, können wir uns darauf vorbereiten, die besonderen Bedürfnisse dieser Kunden mit den entsprechenden Ressourcen zu bedienen. Benötigen wir Spezialisten für die Regulierung von Schäden an Wohngebäuden oder an Gewerbeimmobilien? Konzentrieren sich die Versicherungsnehmer in großen Städten oder sind sie über kleinere Orte verteilt? Müssen wir auf Schäden in speziellen Einrichtungen wie Kraftwerken vorbereitet sein, die besondere Fachkenntnisse in der Schadenregulierung erfordern? Das Profil des Teams, das wir zur Reaktion auf eine Katastrophe entsenden, hängt stark von diesen Details ab, und die Antworten auf diese Fragen geben uns Aufschluss über unsere Fähigkeit, den Bedarf vor Ort mit den richtigen Kollegen für die Aufgabe abzustimmen.
Wir sind auf einige Kunden gestoßen, die sich scheuen, solch sensible Informationen vor einer Krisensituation preiszugeben. Obwohl wir das Zögern verstehen, können wir nicht genug betonen, welchen Unterschied es macht, diese Art von Kundendaten (die natürlich streng vertraulich behandelt werden) vor einem CAT-Ereignis zu haben. Karibische Wirbelstürme verursachen oft weitreichende Stromausfälle und legen Kommunikationsnetze und technische Systeme lahm. Wir wissen aus Erfahrung, dass wir uns nach einem Sturm nicht auf "Business as usual"-Praktiken, Arbeitsabläufe und Datenaustausch verlassen können. Kunden, die uns die relevanten Informationen im Voraus anvertrauen, profitieren von der benefits strategischen CAT-Planung und einer koordinierteren und schnelleren Katastrophenreaktion unseres Teams.
Wenn es darum geht, den Grundstein für unsere geschätzten Partnerschaften zu legen und sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden in der Karibik nach einer Naturkatastrophe erfüllen können, gibt es keinen Ersatz für einen frühzeitigen und offenen Informationsaustausch. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, sich auf die Hurrikansaison 2022 in der Karibik vorzubereiten!
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