Por Laura De Sordi, diretora administrativa para a América Latina e o Caribe; e Roland Riviere, regulador geral executivo sênior
Quando a maioria das pessoas pensa em se preparar para um furacão que se aproxima, elas imaginam fechar as janelas e reabastecer a água engarrafada e os alimentos não perecíveis do kit de emergência de sua casa.
Para nós que trabalhamos no mercado de seguros do Caribe, a preparação para desastres assume um significado muito mais amplo. Desempenhamos um papel fundamental ao permitir que famílias e empresas se reconstruam após uma catástrofe, e nossa prontidão para a tempestade afeta diretamente a velocidade com que podemos inspecionar os locais de perda e ajustar os sinistros.
Previsões sazonais
Ao contrário dos terremotos, que geralmente ocorrem sem muito aviso, a temporada de furacões no Atlântico é um evento anual recorrente e a atividade das tempestades pode ser monitorada e prevista até certo ponto. Muito antes de os meios de comunicação começarem a informar sobre a próxima grande tempestade que se formará no mar, os profissionais de seguros estão estudando cuidadosamente os modelos de previsão dos especialistas em meteorologia para a próxima temporada de furacões.
Em maio, a Administração Nacional Oceânica e Atmosférica (NOAA) dos EUA previu que 2022 provavelmente será a sétima temporada consecutiva de furacões no Atlântico acima da média, com 14 a 21 tempestades nomeadas - incluindo entre três e seis furacões de categoria 3, 4 ou 5 - esperadas. O aumento previsto na atividade de tempestades é atribuído a vários fatores climáticos, incluindo temperaturas do mar mais quentes e ventos alísios tropicais mais fracos.
Essas previsões ajudam os profissionais de seguros a se prepararem para o que pode vir pela frente durante a temporada de furacões. As previsões de altos níveis de atividade de tempestades nos informam que precisamos de planos robustos de recuperação de desastres e infraestrutura de tecnologia de backup para nossos clientes, além de ajustadores de perdas bem treinados e outros especialistas em resposta a catástrofes, distribuídos por toda a região e prontos para serem acionados a qualquer momento.
Os relacionamentos são importantes
Como nossos colegas escreveram recentemente neste blog, "a melhor maneira de gerenciar a imprevisibilidade é desenvolver e investir em parcerias de longo prazo hoje". A preparação para a temporada de furacões é um excelente exemplo dessa filosofia.
As seguradoras que esperarem até o dia seguinte à tempestade para procurar ajustes de perdas e outros tipos de suporte de recuperação de desastres terão dificuldades para encontrar recursos disponíveis e de alta qualidade, pois quase todos os prestadores de serviços já estarão comprometidos com seus parceiros estabelecidos. Por outro lado, aquelas que investiram na construção de relacionamentos confiáveis com os parceiros certos garantirão que seus segurados recebam atendimento prioritário quando ocorrer um desastre.
Troca aberta de informações
Nossos 25 anos de experiência atendendo ao setor de seguros e resseguros do Caribe mostraram que quanto mais dados os clientes compartilham conosco antes de uma catástrofe, mais eficaz é a resposta que podemos oferecer. Por exemplo, saber quantas apólices eles têm em vários territórios nos ajuda a nos preparar para atender às necessidades específicas desses clientes com os recursos adequados. Precisaremos de especialistas para ajustar os sinistros de proprietários de imóveis residenciais ou comerciais? Os segurados estão concentrados em grandes cidades ou distribuídos em cidades menores? Precisamos estar preparados para perdas em instalações especiais, como usinas de energia, que exigem conhecimentos específicos de regulação? O perfil da equipe que enviamos para responder a uma catástrofe depende muito desses detalhes, e as respostas a essas perguntas informam nossa capacidade de combinar as necessidades no local com os colegas certos para o trabalho.
Encontramos alguns clientes que são reticentes em divulgar essas informações confidenciais antes de uma situação de crise. Embora entendamos a hesitação, não podemos enfatizar o suficiente a diferença que faz ter esse tipo de dados do cliente (mantidos em alto sigilo, é claro) antes de um evento CAT. Os furacões do Caribe geralmente causam quedas de energia generalizadas, derrubando redes de comunicação e sistemas de tecnologia. Sabemos, por experiência própria, que não podemos confiar em práticas, fluxos de trabalho e troca de dados "business as usual" quando ocorre uma tempestade. Os clientes que nos confiam as informações relevantes com antecedência colherão os benefícios de um planejamento estratégico de CAT e de uma resposta mais coordenada e rápida da nossa equipe a desastres.
Quando se trata de estabelecer as bases de nossas valiosas parcerias e garantir que possamos atender às necessidades dos clientes no Caribe após um desastre natural, realmente não há substituto para a troca antecipada e aberta de informações. Informe-nos como podemos ajudá-lo a se preparar para a temporada de furacões de 2022 no Caribe!
> Saiba mais - Leia sobre os serviços da Sedgwick grandes e complexas perdas e complexas da Sedgwick, bem como nossos esforços de recuperação nas Bahamas após a passagem do furacão Dorian em 2019.