Forberedelse til den næste orkan i Caribien

Af Laura De Sordi, administrerende direktør, Latinamerika og Caribien, og Roland Riviere, senior executive general adjuster

Når de fleste mennesker tænker på at forberede sig på en forestående orkan, forestiller de sig at brædde vinduerne til og fylde flaskevand og ikke-letfordærvelige fødevarer på lager i deres hjemlige nødudstyr.

For os, der arbejder på det caribiske forsikringsmarked, har katastrofeberedskab en langt bredere betydning. Vi spiller en afgørende rolle i at gøre det muligt for familier og virksomheder at genopbygge efter en katastrofe, og vores beredskab til at håndtere stormen har direkte indflydelse på, hvor hurtigt vi kan inspicere skadesteder og behandle skadesanmeldelser.

Sæsonprognoser

I modsætning til jordskælv, der ofte rammer uden megen varsel, erorkansæsonen i Atlanterhaveten tilbagevendende årlig begivenhed, og stormaktiviteten kan overvåges og forudsiges til en vis grad. Længe før nyhedsmedierne begynder at rapportere om den næste store storm, der er under opsejling på havet, studerer forsikringsfolk omhyggeligt vejrprognoserne for den kommende orkansæson.

I majforudsagdeden amerikanske oceanografiske og atmosfæriske administration (NOAA), at 2022 sandsynligvis bliver den syvende år i træk med en orkansæson i Atlanterhavet, der ligger over gennemsnittet, med 14-21 navngivne storme – herunder mellem tre og seks orkaner i kategori 3, 4 eller 5. Den forventede stigning i stormaktivitet tilskrives flere klimatiske faktorer, herunder varmere havtemperaturer og svagere tropiske passatvinde.

Disse prognoser hjælper forsikringsfolk med at forberede sig på, hvad der kan vente dem i orkansæsonen. Forudsigelser om høj stormaktivitet gør os opmærksomme på, at vi har brug for robuste katastrofeberedskabsplaner og backup-teknologiinfrastruktur til vores kunder samt veluddannede skadesbehandlere og andre katastrofeberedskabsspecialister, der er placeret i hele regionen og klar til at rykke ud med kort varsel.

Relationer er vigtige

Som vores kollegerfor nylig skrevpå denne blog: "Den bedste måde at håndtere uforudsigelighed på er at udvikle og investere i langsigtede partnerskaber i dag." Forberedelsen til orkansæsonen er et godt eksempel på denne filosofi.

Forsikringsselskaber, der venter til dagen efter en storm har ramt, med at søge hjælp til skadesvurdering og anden katastrofehjælp, vil have svært ved at finde højkvalitetsressourcer, der er tilgængelige, da næsten alle tjenesteudbydere allerede vil være optaget af deres faste partnere. Omvendt vil de, der har investeret i at opbygge tillidsfulde relationer med de rigtige partnere, sikre, at deres forsikringstagere får prioritet, når katastrofen rammer.

Åben udveksling af oplysninger

Vores 25 års erfaring med at betjene det caribiske forsikrings- og genforsikringsmarked har vist, at jo flere data kunderne deler med os inden en katastrofe, jo mere effektivt kan vi reagere. For eksempel hjælper det os at vide, hvor mange policer de har i forskellige områder, så vi kan forberede os på at imødekomme disse kunders unikke behov med de rette ressourcer. Har vi brug for specialister i at regulere skader på boliger eller erhvervsejendomme? Er forsikringstagerne koncentreret i store byer eller spredt over mindre byer? Skal vi være forberedt på tab i særlige faciliteter, såsom kraftværker, der kræver særlig ekspertise inden for skadesregulering? Profilen på det team, vi sender ud for at reagere på en katastrofe, afhænger i høj grad af disse detaljer, og svarene på disse spørgsmål giver os mulighed for at matche behovene på stedet med de rette kolleger til opgaven.

Vi har mødt nogle kunder, der er tilbageholdende med at videregive sådanne følsomme oplysninger inden en krisesituation. Selvom vi forstår tøven, kan vi ikke understrege nok, hvilken forskel det gør at have denne type kundedata (som naturligvis opbevares fortroligt) inden en katastrofe. Orkaner i Caribien forårsager ofte omfattende strømafbrydelser, der lammer kommunikationsnetværk og teknologisystemer. Vi ved af erfaring, at vi ikke kan stole på "business as usual"-praksis, arbejdsgange og dataudveksling, når en storm rammer. Kunder, der på forhånd betror os de relevante oplysninger, vil drage fordel af strategisk katastrofeplanlægning og en mere koordineret og hurtig katastrofeindsats fra vores team.

Når det gælder om at lægge grunden til vores værdsatte partnerskaber og sikre, at vi kan imødekomme kundernes behov i Caribien efter en naturkatastrofe, er der virkelig ingen erstatning for en tidlig og åben udveksling af information. Lad os vide, hvordan vi kan hjælpe dig med at forberede dig til orkansæsonen i Caribien i 2022!

> Læs mere — læs om Sedgwicks store og komplekse tab , samt vores genopretningsindsats i Bahamas efter orkanen Dorian i 2019.