Door Laura De Sordi, managing director, Latijns-Amerika en het Caribisch gebied; en Roland Riviere, senior executive general adjuster
Als de meeste mensen denken aan de voorbereiding op een naderende orkaan, denken ze aan het dichtplakken van de ramen en het aanvullen van de flessen water en niet-bederfelijk voedsel in hun noodpakket voor thuis.
Voor degenen onder ons die in de Caribische verzekeringsmarkt werken, heeft paraatheid voor rampen een veel bredere betekenis. We spelen een cruciale rol bij de wederopbouw van gezinnen en bedrijven na een ramp en onze paraatheid voor de storm heeft een directe invloed op de snelheid waarmee we verlieslocaties kunnen inspecteren en claims kunnen afhandelen.
Seizoensvoorspellingen
In tegenstelling tot aardbevingen, die vaak zonder veel waarschuwing toeslaan, is het Atlantische orkaanseizoen een jaarlijks terugkerend evenement en kan de stormactiviteit tot op zekere hoogte worden gevolgd en voorspeld. Lang voordat het nieuws begint te berichten over de volgende grote storm op zee, bestuderen verzekeringsprofessionals zorgvuldig de voorspellingsmodellen van weerdeskundigen voor het komende orkaanseizoen.
In mei voorspelde de National Oceanic and Atmospheric Administration (Amerikaanse NOAA) dat 2022 waarschijnlijk het zevende opeenvolgende bovengemiddelde Atlantische orkaanseizoen wordt, met 14 tot 21 stormen met naam - waaronder drie tot zes orkanen van categorie 3, 4 of 5 - die worden verwacht. De verwachte toename in stormactiviteit wordt toegeschreven aan verschillende klimaatfactoren, waaronder warmere zeetemperaturen en zwakkere tropische passaatwinden.
Deze voorspellingen helpen verzekeringsprofessionals zich voor te bereiden op wat hen te wachten staat tijdens het orkaanseizoen. Voorspellingen van hoge stormactiviteitsniveaus laten ons weten dat we robuuste noodherstelplannen en back-up technologie-infrastructuur moeten hebben voor onze klanten, samen met goed opgeleide schade-experts en andere rampenbestrijdingsspecialisten die overal in de regio aanwezig zijn en klaar staan om op elk moment te worden ingezet.
Relaties zijn belangrijk
Zoals onze collega's onlangs op deze blog schreven: "De beste manier om met onvoorspelbaarheid om te gaan is door vandaag partnerschappen voor de lange termijn te ontwikkelen en daarin te investeren." De voorbereiding op het orkaanseizoen is een goed voorbeeld van deze filosofie.
Verzekeraars die wachten tot de dag nadat een storm is losgebarsten om op zoek te gaan naar schadeafhandeling en andere hulp bij rampenherstel, zullen het moeilijk hebben om kwalitatief hoogwaardige en beschikbare hulpbronnen te vinden, omdat bijna alle dienstverleners al zijn toegewijd aan hun gevestigde partners. Omgekeerd zullen verzekeraars die hebben geïnvesteerd in het opbouwen van vertrouwde relaties met de juiste partners ervoor zorgen dat hun polishouders voorrang krijgen wanneer de ramp toeslaat.
Open uitwisseling van informatie
Onze 25 jaar ervaring met verzekeringen en herverzekeringen in het Caribisch gebied heeft aangetoond dat hoe meer gegevens klanten met ons delen voordat er een ramp plaatsvindt, hoe effectiever we kunnen reageren. Als we bijvoorbeeld weten hoeveel polissen ze hebben in verschillende gebieden, kunnen we ons voorbereiden op de unieke behoeften van die klanten met de juiste middelen. Hebben we specialisten nodig voor het afhandelen van claims van huiseigenaren of commercieel vastgoed? Zijn de polishouders geconcentreerd in grote steden of verspreid over kleinere plaatsen? Moeten we voorbereid zijn op verliezen bij speciale faciliteiten, zoals energiecentrales, die specifieke expertise vereisen? Het profiel van het team dat we naar een ramp sturen, hangt sterk af van deze details. De antwoorden op deze vragen bepalen ons vermogen om de behoeften ter plaatse af te stemmen op de juiste collega's voor de klus.
We zijn sommige klanten tegengekomen die terughoudend zijn om dergelijke gevoelige informatie vrij te geven voorafgaand aan een crisissituatie. Hoewel we de aarzeling begrijpen, kunnen we niet genoeg benadrukken wat een verschil het maakt om over dit soort klantgegevens te beschikken (uiteraard in hoge mate vertrouwelijk bewaard) voordat een CAT-gebeurtenis plaatsvindt. Caraïbische orkanen veroorzaken vaak wijdverspreide stroomstoringen, waardoor communicatienetwerken en technologiesystemen uitvallen. We weten uit ervaring dat we niet kunnen vertrouwen op "business as usual"-praktijken, workflows en gegevensuitwisseling zodra een storm toeslaat. Klanten die ons vooraf de relevante informatie toevertrouwen, plukken de vruchten van strategische CAT-planning en een beter gecoördineerde en snellere respons van ons team bij rampen.
Als het gaat om het leggen van de basis voor onze gewaardeerde partnerschappen en om ervoor te zorgen dat we kunnen voldoen aan de behoeften van klanten in het Caribisch gebied na een natuurramp, is er echt geen alternatief voor het vroegtijdig en open uitwisselen van informatie. Laat ons weten hoe we u kunnen helpen bij uw voorbereiding op het orkaanseizoen van 2022 in het Caribisch gebied!
> Lees meer - lees meer over Sedgwick's grote en complexe verliezen capaciteiten, evenals onze herstelinspanningen op de Bahama's na de orkaan Dorian in 2019.