Voorbereiding op de volgende orkaan in het Caribisch gebied

Door Laura De Sordi, algemeen directeur Latijns-Amerika en het Caribisch gebied, en Roland Riviere, senior executive general adjuster.

Wanneer de meeste mensen denken aan de voorbereiding op een naderende orkaan, stellen ze zich voor dat ze ramen dichttimmeren en hun noodpakket thuis aanvullen met flessen water en niet-bederfelijke levensmiddelen.

Voor degenen onder ons die werkzaam zijn in de Caribische verzekeringsmarkt, heeft rampenparaatheid een veel bredere betekenis. Wij spelen een cruciale rol bij het in staat stellen van gezinnen en bedrijven om na een ramp weer op te bouwen, en onze paraatheid voor de storm heeft direct invloed op de snelheid waarmee we schadeplaatsen kunnen inspecteren en claims kunnen afhandelen.

Seizoensvoorspellingen

In tegenstelling tot aardbevingen, die vaak zonder veel waarschuwing toeslaan, ishet Atlantische orkaanseizoeneen terugkerend jaarlijks fenomeen en kan de stormactiviteit tot op zekere hoogte worden gevolgd en voorspeld. Lang voordat de nieuwsmedia beginnen te berichten over de volgende grote storm die zich op zee samenpakt, bestuderen verzekeringsdeskundigen zorgvuldig de voorspellingsmodellen van weerdeskundigen voor het komende orkaanseizoen.

In meivoorspeldede National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) dat 2022 waarschijnlijk het zevende opeenvolgende bovengemiddelde Atlantische orkaanseizoen zal worden, met naar verwachting 14 tot 21 benoemde stormen, waaronder drie tot zes orkanen van categorie 3, 4 of 5. De verwachte toename van de stormactiviteit wordt toegeschreven aan verschillende klimatologische factoren, waaronder warmere zeetemperaturen en zwakkere tropische passaatwinden.

Deze voorspellingen helpen verzekeringsprofessionals zich voor te bereiden op wat hen te wachten staat tijdens het orkaanseizoen. Voorspellingen van hoge stormactiviteit laten ons weten dat we robuuste rampenherstelplannen en back-uptechnologie-infrastructuur voor onze klanten nodig hebben, samen met goed opgeleide schade-experts en andere rampenbestrijdingsspecialisten die verspreid over de regio zijn gestationeerd en op elk moment kunnen worden ingezet.

Relaties zijn belangrijk

Zoals onze collega'sonlangsop deze blogschreven: "De beste manier om met onvoorspelbaarheid om te gaan, is door vandaag nog langdurige partnerschappen aan te gaan en daarin te investeren." De voorbereiding op het orkaanseizoen is een goed voorbeeld van deze filosofie.

Verzekeraars die wachten tot de dag na een storm om op zoek te gaan naar schade-expertise en andere ondersteuning bij rampenherstel, zullen moeite hebben om hoogwaardige en beschikbare middelen te vinden, aangezien bijna alle dienstverleners dan al bezig zijn met hun vaste partners. Omgekeerd zullen verzekeraars die hebben geïnvesteerd in het opbouwen van vertrouwensrelaties met de juiste partners, ervoor zorgen dat hun polishouders bij rampen voorrang krijgen.

Open uitwisseling van informatie

Onze 25 jaar ervaring in de verzekerings- en herverzekeringssector in het Caribisch gebied heeft aangetoond dat hoe meer gegevens klanten voorafgaand aan een ramp met ons delen, hoe effectiever onze respons kan zijn. Als we bijvoorbeeld weten hoeveel polissen ze in verschillende gebieden hebben, kunnen we ons beter voorbereiden om met de juiste middelen aan de unieke behoeften van die klanten te voldoen. Hebben we specialisten nodig voor het afhandelen van schadeclaims van huiseigenaren of commerciële vastgoed? Zijn de polishouders geconcentreerd in grote steden of verspreid over kleinere plaatsen? Moeten we voorbereid zijn op schade aan speciale faciliteiten, zoals elektriciteitscentrales, waarvoor bijzondere expertise op het gebied van schadeafhandeling vereist is? Het profiel van het team dat we sturen om op een ramp te reageren, hangt sterk af van deze details, en de antwoorden op deze vragen bepalen ons vermogen om de behoeften ter plaatse af te stemmen op de juiste collega's voor de klus.

We hebben enkele klanten ontmoet die terughoudend zijn om dergelijke gevoelige informatie vrij te geven vóór een crisissituatie. Hoewel we hun aarzeling begrijpen, kunnen we niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om over dit soort klantgegevens (die uiteraard strikt vertrouwelijk worden behandeld) te beschikken vóór een CAT-gebeurtenis. Orkanen in het Caribisch gebied veroorzaken vaak grootschalige stroomuitval, waardoor communicatienetwerken en technologische systemen uitvallen. Uit ervaring weten we dat we niet kunnen vertrouwen op 'business as usual'-praktijken, workflows en gegevensuitwisseling zodra een storm toeslaat. Klanten die ons vooraf de relevante informatie toevertrouwen, zullen profiteren van de voordelen van strategische CAT-planning en een meer gecoördineerde en snelle rampenrespons van ons team.

Als het gaat om het leggen van een solide basis voor onze gewaardeerde partnerschappen en het waarborgen dat we kunnen voldoen aan de behoeften van onze klanten in het Caribisch gebied na een natuurramp, is er echt geen alternatief voor een vroege en open uitwisseling van informatie. Laat ons weten hoe we u kunnen helpen bij de voorbereiding op het orkaanseizoen 2022 in het Caribisch gebied!

> Meer informatie — lees meer over Sedgwick's grote en complexe schadegevallen en onze herstelinspanningen op de Bahama's na de orkaan Dorian in 2019.