Preparando-se para o próximo furacão no Caribe

Por Laura De Sordi, diretora-geral para a América Latina e o Caribe, e Roland Riviere, executivo sênior geral de ajustes

Quando a maioria das pessoas pensa em se preparar para um furacão que se aproxima, elas imaginam tapar as janelas com tábuas e reabastecer o kit de emergência doméstico com água engarrafada e alimentos não perecíveis.

Para nós que trabalhamos no mercado de seguros das Caraíbas, a preparação para catástrofes assume um significado muito mais amplo. Desempenhamos um papel fundamental ao permitir que famílias e empresas se reconstruam após uma catástrofe, e a nossa prontidão para a tempestade afeta diretamente a rapidez com que podemos inspecionar os locais afetados e ajustar os sinistros.

Previsões sazonais

Ao contrário dos terramotos, que muitas vezes ocorrem sem aviso prévio,a temporada de furacões no Atlânticoé um evento anual recorrente, e a atividade das tempestades pode ser monitorizada e prevista até certo ponto. Muito antes de os meios de comunicação começarem a noticiar a próxima grande tempestade que se forma no mar, os profissionais de seguros estudam cuidadosamente os modelos preditivos dos especialistas meteorológicos para a próxima temporada de furacões.

Em maio, a Administração Nacional Oceânica e Atmosférica (NOAA) dos EUApreviuque 2022 provavelmente será a sétima temporada consecutiva de furacões acima da média no Atlântico, com 14 a 21 tempestades nomeadas — incluindo entre três e seis furacões de categoria 3, 4 ou 5. O aumento previsto na atividade de tempestades é atribuído a vários fatores climáticos, incluindo temperaturas do mar mais quentes e ventos alísios tropicais mais fracos.

Essas previsões ajudam os profissionais de seguros a se prepararem para o que pode acontecer durante a temporada de furacões. As previsões de altos níveis de atividade de tempestades nos mostram que precisamos de planos robustos de recuperação de desastres e infraestrutura tecnológica de backup para os nossos clientes, além de avaliadores de sinistros bem treinados e outros especialistas em resposta a catástrofes espalhados por toda a região e prontos para serem acionados a qualquer momento.

As relações são importantes

Como os nossos colegasescreveram recentementeneste blog, “A melhor maneira de lidar com a imprevisibilidade é desenvolver e investir hoje em parcerias de longo prazo”. Preparar-se para a temporada de furacões é um excelente exemplo dessa filosofia.

As seguradoras que esperarem até o dia seguinte à tempestade para procurar serviços de avaliação de perdas e outros tipos de apoio à recuperação de desastres terão dificuldade em encontrar recursos disponíveis e de alta qualidade, pois quase todos os prestadores de serviços já estarão comprometidos com os seus parceiros estabelecidos. Por outro lado, aqueles que investiram na construção de relações de confiança com os parceiros certos garantirão que os seus segurados recebam atendimento prioritário quando ocorrer um desastre.

Troca aberta de informações

Os nossos 25 anos de experiência a servir o setor de seguros e resseguros das Caraíbas demonstraram que quanto mais dados os clientes partilham connosco antes de uma catástrofe, mais eficaz é a resposta que podemos dar. Por exemplo, saber quantas apólices eles têm em vários territórios ajuda-nos a preparar-nos para atender às necessidades específicas desses clientes com os recursos adequados. Precisaremos de especialistas em ajustamento de sinistros de imóveis residenciais ou comerciais? Os segurados estão concentrados em grandes cidades ou distribuídos por cidades menores? Precisamos estar preparados para perdas em instalações especiais, como centrais elétricas, que exigem conhecimentos específicos de regulação? O perfil da equipa que enviamos para responder a uma catástrofe depende muito desses detalhes, e as respostas a essas perguntas informam a nossa capacidade de combinar as necessidades no terreno com os colegas certos para o trabalho.

Encontramos alguns clientes que relutam em divulgar informações confidenciais antes de uma situação de crise. Embora compreendamos essa hesitação, não podemos deixar de enfatizar a importância de ter esse tipo de dados do cliente (mantidos em sigilo, é claro) antes de um evento CAT. Os furacões no Caribe costumam causar cortes generalizados de energia, derrubando redes de comunicação e sistemas de tecnologia. Sabemos por experiência própria que não podemos confiar nas práticas, fluxos de trabalho e troca de dados "normais" quando uma tempestade atinge a região. Os clientes que nos confiam as informações relevantes com antecedência colherão os benefícios do planeamento estratégico para CAT e de uma resposta mais coordenada e rápida da nossa equipa em caso de desastre.

Quando se trata de estabelecer as bases para as nossas valiosas parcerias e garantir que possamos atender às necessidades dos clientes no Caribe após um desastre natural, não há realmente nada que substitua a troca antecipada e aberta de informações. Informe-nos como podemos ajudá-lo a se preparar para a temporada de furacões no Caribe em 2022!

> Saiba mais — leia sobre a especialização da Sedgwick perdas graves e complexas , bem como sobre os nossos esforços de recuperação nas Bahamas após o furacão Dorian de 2019.