De stadig større teknologiske fremskridt og innovationer er ganske vist gavnlige, men kan også medføre en højere andel af tilbagekaldelser og tilbagetrækninger af produkter fra markedet. Jo mere komplekst et produkt er, desto større er risikoen for, at noget går galt. Komponenter, der kan fungere på tværs af flere platforme, medfører betydelige besparelser i produktionen, men hvis en komponent svigter, er tilbagekaldelsen af produktet potentielt større, end hvis komponenten var specifik for kun én model af et produkt.

Håndtering af tilbagekaldelse af industriprodukter

Sedgwicks løsninger til beskyttelse af varemærker kan hjælpe med at etablere effektive kommunikationsprocedurer for tilbagekaldelse af produkter med kunder og partnere, så alle parter kan blive underrettet og opdateret efter behov ved hjælp af enhver platform, herunder telefon, e-mail, SMS eller sociale medier. Derudover kan vi hurtigt organisere callcentre og indsætte feltstyrker for at finde og afhjælpe berørte produkter – alt sammen mens vi fører omhyggelige optegnelser, der beskytter dig i tilfælde af myndighedsundersøgelser eller retssager.

Sedgwicks eksperter i brandbeskyttelse har håndteret mere end 5.000 af de mest tidskritiske og følsomme globale tilbagekaldelses- og afhjælpningsprogrammer i mere end 60 lande og flere brancher. Den erfaring gør vores team unikt kvalificeret til at hjælpe med tilbagekaldelser af produkter på tværs af en enkelt model eller på tværs af flere produkter og en række producenter.

Få mere at vide om vores løsninger til håndtering af tilbagekaldelse af produkter.

Programmer til sanering af industriprodukter

Multiplatform-dele kræver, at producenterne har en række skalerbare løsninger, der kan tilpasses til hvert specifikt scenario, uanset om du skal korrigere én model eller hundreder, der alle bruger den samme del. Sedgwicks viden om brandbeskyttelse, gennemprøvede praksis og samarbejdsprocesser giver producenterne en omfattende løsning fra én enkelt kilde. Vi tilbyder globale korrektioner på stedet i produktionsfaciliteter, butikker eller hvor som helst i forsyningskæden for at sikre, at potentielt skadelige produkter hurtigt og professionelt repareres eller fjernes fra markedet.

Hvis et produkt skal tilbagekaldes på grund af en tilbagetrækning fra markedet, en tilbagekaldelse eller en forbrugerklage, kan Sedgwicks globale team af feltrepræsentanter hurtigt mobilisere sig for at korrigere defekte produkter på stedet, installere softwareopdateringer, hente produkter til bortskaffelse eller returnere produkter til producenterne til test. Vores hurtige og effektive besøg på stedet gør det muligt at hente de berørte produkter, mens vores opfølgende revisioner på stedet kan verificere, at produkterne er blevet fjernet eller repareret korrekt.

Få mere at vide om vores saneringsløsninger.

Engagere og fastholde kunder og partnere i forsyningskæden

Kunderne ønsker at føle, at virksomhederne bekymrer sig om dem, og at virksomheden er der for at hjælpe, når der opstår et problem med et produkt. Kunderne ønsker en pålidelig forbindelse. Og deres tillid til et brand – og deres sandsynlighed for at forblive kunde – kan afhænge af disse interaktioner.

Callcenter-support til fastholdelse af kunder og partnere

Sedgwick tilbyder adgang til flersprogede callcentermedarbejdere, der giver dine kunder øjeblikkelig, præcis og nyttig information via både indgående og udgående kanaler. Hvert callcenterprogram er udviklet med fokus på kundekontakt og fastholdelse. Ved at sikre et enkelt kontaktpunkt er Sedgwicks brandbeskyttelsesteam i stand til at opbygge et godt forhold og tillid til kunderne, samtidig med at risikoen for misforståelser og fejl reduceres betydeligt.

Få mere at vide om vores løsninger til opbevaring.