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Notificaciones de retirada de productos

Los clientes y los organismos reguladores tienen grandes expectativas en lo que respecta a las comunicaciones de retirada de productos.

La rapidez es fundamental, sobre todo cuando la seguridad está en juego. Cuando se trata de proteger la marca y retener a los clientes, esa comunicación también debe ser clara, concisa, precisa y difundirse a través de los canales preferidos o más eficaces.

Nuestros expertos crean y ejecutan programas de notificación de retirada de productos para garantizar el cumplimiento de la normativa, la gestión precisa de los datos y la participación eficaz de los clientes y las partes interesadas. Ofrecemos una amplia gama de soluciones de cumplimiento normativo para ayudarle en esta fase en la que el tiempo es un factor crítico: desde soluciones SaaS y portales con las mejores prácticas hasta servicios gestionados integrales que garantizan que sus problemas se resuelvan de forma rápida y eficaz. Estas soluciones también pueden utilizarse para lanzar y gestionar rápidamente retiradas de productos, alertas de seguridad de productos y otros programas de medidas correctivas, manteniendo informadas a las partes interesadas mediante informes, perspectivas y análisis inteligentes.

Póngase en contacto con nosotros Estudio de caso

La confianza de 9/10 de los principales fabricantes de automóviles del mundo

El impulso de la industria hacia la electrificación supone un paso crucial hacia la sostenibilidad, pero marca el comienzo de una nueva era en la seguridad de los productos. Los vehículos eléctricos requieren nuevas normas reglamentarias, salvaguardias para la tecnología de las baterías y ciberseguridad. Esto conlleva un riesgo considerable.

La confianza de 8/10 de las principales marcas de alimentación y bebidas del mundo

El sector se enfrenta a un sinfín de retos, desde las limitaciones de la cadena de suministro hasta las exigencias de sostenibilidad y transparencia. El reciente aumento de bacterias patógenas, alérgenos no declarados y materiales extraños subraya la necesidad de un riguroso control de calidad y una planificación de la retirada de productos.

Con la confianza de 4/5 de los principales minoristas del mundo

La gestión de la cadena de suministro es intrínsecamente compleja e implica a fabricantes, proveedores, minoristas y reguladores. Así lo reflejan las retiradas de productos de consumo, que han alcanzado su nivel más alto en 10 años. Una mala gestión de estos acontecimientos puede tener consecuencias devastadoras.

La confianza de 7/10 de las principales marcas de productos sanitarios del mundo

Los avances tecnológicos, la creciente influencia de la salud digital, las crecientes presiones sobre la cadena de suministro, la mejora de la identificación de patógenos y un mayor escrutinio normativo han contribuido a un crecimiento del 6,5 % de las retiradas de productos sanitarios en los últimos 5 años.

La confianza de 9/10 de las principales marcas farmacéuticas del mundo

Los recientes aumentos de las desviaciones de las buenas prácticas de fabricación (+84%), la contaminación (+82%) y los problemas de esterilidad (+60%) han impulsado un incremento interanual del 17,1% en las retiradas de medicamentos en todo el mundo. Las cadenas de suministro cada vez más complejas y el mayor escrutinio normativo exigen una planificación meticulosa de las retiradas.

Con la confianza de 4/5 de las principales marcas tecnológicas del mundo

La convergencia de la IA y el aprendizaje automático marca una nueva era de escrutinio normativo. Aunque la automatización avanzada y el análisis de datos mejoran la calidad y la trazabilidad de los productos, la creciente dependencia de estas tecnologías ha aumentado la gravedad de las retiradas.

Sedgwick Brand Protection: la empresa líder mundial en retirada de productos

Durante más de 25 años, empresas de todos los tamaños y sectores han confiado en nuestra experiencia para preparar y gestionar sus retos relacionados con los productos. Desde 1995 hemos gestionado con éxito más de 7.000 de los programas de retirada de productos más delicados y urgentes, en 100 países y 50 idiomas.

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Tanto si sus equipos internos necesitan escalabilidad para mantener las operaciones diarias durante una crisis de producto, como si necesita una solución completa de principio a fin para la retirada de productos, tenemos la experiencia y los recursos para ayudarle a proteger su marca y su tranquilidad.

Si se enfrenta actualmente a la retirada de un producto, o necesita ayuda para estar preparado para la retirada, póngase en contacto con nosotros ahora.

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Descubra nuestras soluciones de reparación

Aunque no estén sujetos a retirada, los productos defectuosos, dañados o fuera de especificación pueden causar importantes daños financieros y de reputación. Descubra cómo localizamos, retiramos, sustituimos, reutilizamos y reciclamos productos infractores (no retirados) del mercado.

Descubra más: Soluciones de saneamiento

Descubra nuestras soluciones de fidelización de clientes

Cuando los productos defectuosos ponen en peligro la seguridad de los consumidores, la gente quiere algo más que respuestas. Quieren sentirse escuchados, en sus propios términos y a través de sus canales de comunicación preferidos. La comunicación eficaz nunca ha sido tan importante como ahora, sobre todo en situaciones delicadas de retirada de productos en las que el tiempo es un factor crítico.

Descubra más: Soluciones de retención

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