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Notifications de rappel de produits

Les clients et les autorités de réglementation ont des attentes élevées en matière de communication sur les rappels de produits.

La réactivité est essentielle, surtout lorsque la sécurité est en jeu. Lorsqu'il s'agit de protéger la marque et de fidéliser les clients, cette information doit également être claire, concise, précise et diffusée par le biais des canaux de communication préférentiels ou les plus efficaces.

Nos experts créent et exécutent des programmes de notification de rappel de produits afin de garantir la conformité réglementaire, la gestion précise des données et l'engagement efficace des clients et des parties prenantes. Nous proposons une gamme de solutions de conformité pour vous aider dans cette phase critique : des meilleures pratiques SaaS (Software as a Service) et des solutions de portail, aux services gérés de bout en bout qui garantissent que vos défis sont relevés rapidement et efficacement.
Ces solutions peuvent également être utilisées pour lancer et gérer rapidement des retraits de produits, des alertes sur la sécurité des produits et d'autres programmes d'action corrective, en tenant les parties prenantes informées par le biais de rapports, d'informations et d'analyses intelligents.

Contactez nous Etude de cas

9/10 des plus grands constructeurs automobiles mondiaux nous font confiance

L'éléctrification de l'industrie représente une étape cruciale vers la durabilité, mais ouvre également une nouvelle ère de sécurité des produits. Les VE nécessitent de nouvelles normes réglementaires, des garanties pour la technologie des batteries et la cybersécurité. Cette évolution s'accompagne d'un risque important.

8/10 des plus grandes marques mondiales de produits alimentaires et de boissons nous font confiance

Le secteur est confronté à une myriade de défis, allant des contraintes de la chaîne d'approvisionnement aux exigences de durabilité et de transparence. L'augmentation récente du nombre de bactéries pathogènes, d'allergènes non déclarés et de matières étrangères souligne la nécessité d'un contrôle de qualité rigoureux et d'une planification des rappels.

4/5 des plus grands détaillants au monde nous font confiance

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est intrinsèquement complexe, puisqu'elle implique les fabricants, les fournisseurs, les détaillants et les régulateurs. Les rappels de produits de consommation, qui ont atteint leur niveau le plus élevé depuis dix ans, en témoignent. Une mauvaise gestion de ces événements peut avoir des conséquences désastreuses.

7/10 des plus grandes marques de dispositifs médicaux au monde lui font confiance

Les avancées technologiques, l'influence croissante de la santé numérique, les pressions croissantes sur la chaîne d'approvisionnement, l'amélioration de l'identification des agents pathogènes et le renforcement de la surveillance réglementaire ont contribué à une croissance de 6,5 % des rappels de dispositifs médicaux au cours des cinq dernières années.

9/10 des plus grandes marques pharmaceutiques mondiales lui font confiance

L'augmentation récente des écarts par rapport aux BPF (+84%), de la contamination (+82%) et des problèmes de stérilité (+60%) a entraîné une hausse de 17,1% en glissement annuel des rappels de médicaments dans le monde. Les chaînes d'approvisionnement de plus en plus complexes et la surveillance réglementaire accrue nécessitent une planification méticuleuse des rappels.

La confiance de 4/5 des plus grandes marques mondiales de technologie

La convergence de l'IA et de l'apprentissage automatique marque une nouvelle ère d'examen réglementaire. Si l'automatisation avancée et l'analyse des données améliorent la qualité et la traçabilité des produits, la dépendance croissante à l'égard de ces technologies a fait grimper la gravité des rappels.

Sedgwick Brand Protection - la référence mondiale des rappel de produits

Depuis plus de 25 ans, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre savoir-faire pour les préparer et les accompagner lors de campagnes de rappels de produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 campagnes de rappels dans 100 pays et 50 langues, parmi lesquelles certaines des plus sensibles et plus urgentes.

Votre page web

Que vos équipes internes aient besoin de gestionnaires supplémentaires pour maintenir les opérations quotidiennes lors d'une campagne de rappel, ou que vous ayez besoin d'une solution clé en main, nous avons l'expérience et les ressources pour vous aider à protéger votre marque et vos consommateurs.

Si vous êtes actuellement confronté à un rappel de produit ou si vous avez besoin d'aide pour vous préparer à un rappel, contactez-nous dès maintenant.

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Découvrez nos solutions d'assainissement

Même s'ils ne font pas l'objet d'un rappel, les produits défectueux, endommagés ou non conformes aux spécifications peuvent causer d'importants préjudices financiers et de réputation. Découvrez comment nous localisons, retirons, remplaçons, réaffectons et recyclons les produits défectueux (non rappelés) sur le marché.

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Découvrez nos solutions de fidélisation de la clientèle

Lorsque des produits défectueux compromettent la sécurité des consommateurs, les gens veulent plus que des réponses. Ils veulent se sentir écoutés, à leur convenance et par le biais des canaux de communication qu'ils préfèrent. Une communication efficace n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui, en particulier dans les situations sensibles de rappel de produits où le temps est compté.

En savoir plus : Solutions de fidélisation

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