Desarrollar la resiliencia: prepararse para las perturbaciones en el entorno de riesgo actual

Las perturbaciones en el entorno empresarial actual se producen por múltiples razones, como acontecimientos mundiales, desastres naturales, incertidumbre normativa y avances tecnológicos, por nombrar algunas. Para garantizar una respuesta adecuada a tales acontecimientos, el programa de gestión de riesgos de una empresa debe ser resiliente: reaccionar, responder y recuperarse lo más rápidamente posible.   

La velocidad del riesgo, es decir, el tiempo que transcurre entre la notificación del evento y su impacto en el negocio, ha aumentado significativamente en la última década. Las empresas deben estar preparadas. Esto comienza con un sólido plan de gestión de riesgos que permita recuperarse o adaptarse rápidamente al evento que causa el impacto. Aunque desarrollar la resiliencia puede ser un reto, existen estrategias que los responsables de la gestión de riesgos pueden utilizar para garantizar que su empresa pueda recuperarse de las perturbaciones. 

Conoce el negocio

La planificación de la resiliencia consiste en fortalecer y movilizar los recursos empresariales para que las operaciones básicas continúen durante una interrupción. Esto requiere un control estricto de los recursos y las operaciones empresariales. Para ello, los responsables de la gestión de riesgos deben planificar de forma proactiva los aspectos clave de su negocio, como las funciones esenciales, los equipos y los riesgos potenciales, y esbozar los procesos actuales para combatir estos riesgos. 

Como parte de la comprensión del negocio, los responsables de riesgos deben utilizar los datos para realizar un seguimiento de las tendencias y determinar cómo les han afectado los eventos de estrés o pérdidas pasados. Los datos sobre riesgos proporcionan información clara, lo que los convierte en una herramienta eficaz para que otros responsables comprendan cómo los riesgos afectan a las decisiones empresariales fundamentales.

Consigue el apoyo de los altos directivos.

Los eventos de riesgo afectan a toda la empresa, por lo que todos los líderes tienen la responsabilidad de comprenderlos y ayudar a gestionarlos. Para orientar a la empresa hacia la resiliencia, los responsables de riesgos deben mantener conversaciones periódicas con otros líderes, altos ejecutivos y miembros del consejo de administración sobre los riesgos. Hacer preguntas como «¿Qué significa el riesgo para su área de negocio?» o «Si se produce un evento de riesgo, ¿cómo afectaría a su equipo?» puede garantizar que todos sean conscientes del riesgo y ayudar a incorporar el negocio en general en la toma de decisiones.

Evaluar minuciosamente el riesgo.

Si bien es importante comprender el negocio y el impacto de las perturbaciones pasadas, esto no ofrece una visión completa. Para evaluar exhaustivamente los riesgos y su impacto, los responsables de la gestión de riesgos deben utilizar estrategias como la presentación de informes de riesgos y el análisis actuarial, y tener en cuenta aspectos como la propensión al riesgo y la tolerancia al riesgo, el impacto financiero del riesgo y la previsibilidad de diferentes eventos de riesgo. La combinación de estos elementos ayudará a crear un plan integral de gestión de riesgos que fomente la resiliencia. 

Perfeccionar el plan

Por último, es importante que los responsables de la gestión de riesgos reflexionen continuamente sobre los resultados de su plan para poder seguir reforzándolo con el tiempo. ¿Se cumplieron, superaron o incumplieron las expectativas de riesgo a lo largo del año? ¿Cómo se compararon los riesgos con las previsiones realizadas a principios de año? ¿Cómo afectaron los riesgos al negocio en general? Responder a preguntas como estas y compartir los resultados con otros responsables es fundamental para mantener un plan de gestión de riesgos sólido que fomente la resiliencia. 

Cuando los responsables de la gestión de riesgos comprenden su negocio, obtienen el apoyo de la dirección, evalúan exhaustivamente los riesgos y perfeccionan continuamente su plan de gestión de riesgos, estarán preparados para ayudar a sus empresas a recuperarse de las perturbaciones cuando estas se produzcan. 

En Sedgwick, estamos aquí para ayudarle a afrontar lo inesperado. Nuestras soluciones globales pueden ayudarle a desarrollar resiliencia y mantener sus operaciones en marcha. Más informaciónaquí.