Fomentar la resiliencia: prepararse para las perturbaciones en el entorno de riesgo actual

En el entorno empresarial actual, pueden producirse interrupciones por una gran variedad de motivos, como acontecimientos mundiales, desastres naturales, incertidumbre normativa y avances tecnológicos, por citar algunos. Para garantizar una respuesta adecuada ante tales situaciones, el programa de gestión de riesgos de una empresa debe ser resiliente: reaccionar, responder y recuperarse lo más rápidamente posible.   

La velocidad del riesgo —el tiempo que transcurre entre el momento en que se detecta un incidente y su impacto en la empresa— ha aumentado considerablemente en la última década. Las empresas deben estar preparadas. Para ello, es necesario contar con un plan sólido de gestión de riesgos que permita recuperarse o adaptarse rápidamente al incidente en cuestión. Aunque desarrollar la resiliencia puede resultar complicado, existen estrategias que los responsables de la gestión de riesgos pueden aplicar para garantizar que su empresa sea capaz de recuperarse tras una interrupción. 

Conoce el negocio

La planificación de la resiliencia consiste en reforzar y movilizar los recursos de la empresa para garantizar la continuidad de las operaciones básicas en caso de interrupción. Para ello, es necesario conocer a la perfección los recursos y las operaciones de la empresa. Con este fin, los responsables de gestión de riesgos deben identificar de forma proactiva los aspectos clave de su negocio, como las funciones esenciales, los equipos y los posibles riesgos, y definir los procesos actuales establecidos para hacer frente a dichos riesgos. 

Para comprender mejor el negocio, los responsables de riesgos deben utilizar los datos para analizar las tendencias y determinar cómo le han afectado los episodios de tensión o pérdidas ocurridos en el pasado. Los datos sobre riesgos ofrecen una visión clara, lo que los convierte en una herramienta eficaz para que otros directivos comprendan cómo influyen los riesgos en las decisiones empresariales fundamentales.

Conseguir el apoyo de la dirección

Los incidentes de riesgo afectan a toda la empresa, por lo que todos los responsables tienen la responsabilidad de comprenderlos y ayudar a gestionarlos. Para orientar a la empresa hacia la resiliencia, los responsables de riesgos deben mantener conversaciones periódicas sobre el riesgo con otros responsables, los altos directivos y los miembros del consejo de administración. Plantear preguntas como «¿Qué significa el riesgo para su área del negocio?» o «Si se produjera un evento de riesgo, ¿cómo afectaría a su equipo?» puede garantizar que todos sean conscientes de los riesgos y ayudar a incorporar el conjunto de la empresa en la toma de decisiones.

Evaluar minuciosamente el riesgo

Aunque es importante comprender el negocio y el impacto de las perturbaciones pasadas, esto no ofrece una visión completa de la situación. Para evaluar a fondo los riesgos y su impacto, los responsables de la gestión de riesgos deben recurrir a estrategias como la elaboración de informes de riesgos y el análisis actuarial, y tener en cuenta aspectos como el apetito y la tolerancia al riesgo, el impacto financiero del riesgo y la previsibilidad de los distintos eventos de riesgo. La combinación de estos elementos contribuirá a crear un plan integral de gestión de riesgos que fomente la resiliencia. 

Perfeccionar el plan

Por último, es importante que los responsables de la gestión de riesgos reflexionen continuamente sobre los resultados de su plan para poder seguir mejorándolo con el tiempo. ¿Se cumplieron, se superaron o no se alcanzaron las expectativas de riesgo a lo largo del año? ¿Cómo se comportaron los riesgos en comparación con las previsiones iniciales? ¿Qué impacto tuvieron los riesgos en el negocio en general? Responder a preguntas como estas y compartir los resultados con otros responsables es fundamental para mantener un plan de gestión de riesgos sólido que fomente la resiliencia. 

Cuando los responsables de riesgos comprendan su negocio, consigan el apoyo de la dirección, evalúen minuciosamente los riesgos y perfeccionen continuamente su plan de gestión de riesgos, estarán preparados para ayudar a sus empresas a recuperarse de las interrupciones cuando estas se produzcan. 

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