La CPSC crea un portal para que las empresas presenten reclamaciones sobre la seguridad de los productos.

En otra medida para mejorar sus esfuerzos de aplicación, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) ha lanzado unportal de quejas sobre la seguridad de los productos empresarialesen su sitio web. Aunque la nueva herramienta ha pasado prácticamente desapercibida para las partes interesadas y los comentaristas del sector, las empresas deben ser conscientes del impacto que el portal podría tener en ellas.

Los abogados de Morrison & Foersterfueron de los primeros en analizar la nueva función y señalaron que ha suscitado opiniones encontradas. El portal permite a las empresas denunciar los productos de la competencia disponibles en el mercado que, en su opinión, incumplen las normas de la CPSC o pueden ser peligrosos para los consumidores. La única sección obligatoria del formulario de denuncia es la descripción de la propia denuncia sobre la seguridad del producto. Esto significa que las empresas pueden denunciar de forma anónima los productos de la competencia que sean peligrosos o incumplan la normativa.

¿Por qué crear el portal?

El portal de reclamaciones empresariales fue impulsado por los comisionados de la CPSC Peter A. Feldman y Douglas Dziak, quienes lo crearon en respuesta a las preocupaciones planteadas por las partes interesadas del sector en una mesa redonda celebrada en 2022. Los comisionadosafirmaron que«escucharon la frustración de las empresas que se ven obligadas a competir con participantes en el mercado sin escrúpulos» que no cumplen los requisitos de seguridad obligatorios. 

Los comisionados también reconocen que las empresas suelen descubrir los productos que infringen la normativa antes que la CPSC, pero hasta ahora no tenían una vía para alertar a los reguladores sobre sus preocupaciones en materia de seguridad. 

Las empresas no son las únicas que se beneficiarán del portal de reclamaciones comerciales. El portaltambién permitirá ala CPSC «acceder a información de mercado oportuna y servirá como multiplicador de fuerzas en [sus] esfuerzos por garantizar la seguridad». La agencia cuenta con un sitio web, saferproducts.gov, que permite a los consumidores informar sobre productos peligrosos. La nueva herramienta está dirigida específicamente a las empresas y proporcionará a la CPSC información de un grupo muy bien informado que tiene un «incentivo para alertar a los reguladores sobre los productos de la competencia».

¿Cómo afectará a las empresas?

Como señalan los abogados deMorrison & Foerster, algunos miembros del sector ya han expresado su preocupación por el uso que se le dará a esta herramienta. El anonimato que permite el portal podría tener el efecto no deseado de que algunas empresas presenten denuncias falsas o engañosas sobre los productos de la competencia. Las denuncias falsas también dificultarán y ralentizarán la labor de los agentes de la CPSC encargados de revisar las denuncias, a la hora de identificar y actuar sobre las denuncias creíbles que suponen una amenaza real para la seguridad de los consumidores. 

En última instancia, el éxito de esta nueva herramienta dependerá de cómo la utilicen las empresas. En cualquier caso, los fabricantes y minoristas de productos de consumo, así como los operadores de mercados en línea, deben ser conscientes de que existe este portal de reclamaciones empresariales y de que sus competidores ahora tienen la oportunidad de llamar la atención de la CPSC sobre cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad de los productos. Con estos ojos adicionales puestos en las empresas, es más importante que nunca que estas auditen periódicamente sus operaciones para garantizar el cumplimiento de todas las normativas aplicables. Además, es importante que las empresas cuenten con planes sólidos de preparación para la retirada de productos y se aseguren de que las medidas de seguridad y ensayo estén bien documentadas en caso de que la CPSC realice una investigación.

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