La CPSC crea un portal para que las empresas presenten reclamaciones sobre la seguridad de los productos

En una nueva iniciativa para reforzar sus medidas de control, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) ha puesto en marcha unportal de reclamaciones sobre seguridad de productos para empresasen su sitio web. Aunque esta nueva herramienta ha pasado prácticamente desapercibida para los actores del sector y los analistas, las empresas deben ser conscientes de cómo podría afectarles este portal.

Los abogados de Morrison & Foersterfueron de los primeros en analizar esta nueva función y señalaron que ha suscitado opiniones encontradas. El portal permite a las empresas denunciar productos de la competencia disponibles en el mercado que, en su opinión, incumplan las normas de la CPSC o puedan ser peligrosos para los consumidores. El único campo obligatorio del formulario de denuncia es la descripción de la propia denuncia sobre la seguridad del producto. Esto significa que las empresas pueden denunciar de forma anónima productos de la competencia que sean peligrosos o incumplan la normativa.

¿Por qué crear el portal?

El portal de reclamaciones empresariales fue impulsado por los comisionados de la CPSC Peter A. Feldman y Douglas Dziak, quienes lo crearon en respuesta a las preocupaciones planteadas por las partes interesadas del sector en una mesa redonda celebrada en 2022. Los comisionadosafirmaron que«habían escuchado la frustración de las empresas que se ven obligadas a competir contra operadores del mercado sin escrúpulos» que no cumplen los requisitos de seguridad obligatorios. 

Los comisionados también reconocen que, por lo general, las empresas se enteran de la existencia de productos que incumplen la normativa antes que la CPSC, pero hasta ahora no han tenido una vía para alertar a las autoridades reguladoras de sus preocupaciones en materia de seguridad. 

Las empresas no serán las únicas que se beneficien del portal de reclamaciones empresariales. El portaltambién permitirá ala CPSC «acceder a información de mercado oportuna y servirá para potenciar [sus] iniciativas en materia de seguridad». La agencia cuenta ya con un sitio web, saferproducts.gov, que permite a los consumidores denunciar productos peligrosos. La nueva herramienta está dirigida específicamente a las empresas y proporcionará a la CPSC información de un grupo muy bien informado que tiene un «incentivo para alertar a los reguladores sobre los productos de la competencia».

¿Cómo afectará esto a las empresas?

Como señalan los abogados deMorrison & Foerster, algunos miembros del sector ya han expresado su preocupación por el uso que se dará a esta herramienta. El anonimato que permite el portal podría tener el efecto no deseado de que algunas empresas presenten denuncias falsas o engañosas sobre los productos de la competencia. Las denuncias falsas también dificultarán y ralentizarán la labor de los agentes de la CPSC encargados de revisar las comunicaciones a la hora de identificar y actuar ante las denuncias creíbles que supongan una amenaza real para la seguridad de los consumidores. 

En última instancia, el éxito de esta nueva herramienta dependerá de cómo la utilicen las empresas. En cualquier caso, los fabricantes y minoristas de productos de consumo, así como los operadores de mercados en línea, deben ser conscientes de que existe este portal de reclamaciones empresariales y de que sus competidores tienen ahora la oportunidad de llamar la atención de la CPSC sobre cualquier incumplimiento en materia de seguridad de los productos. Con esta mayor vigilancia sobre las empresas, es más importante que nunca que estas auditen periódicamente sus operaciones para garantizar el cumplimiento de toda la normativa aplicable. Además, es importante que las empresas cuenten con planes sólidos de preparación para retiradas de productos y se aseguren de que las medidas de seguridad y de ensayo estén bien documentadas en caso de que la CPSC realice una investigación.

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