A CPSC cria um portal para as empresas apresentarem reclamações sobre a segurança dos produtos

Em mais uma iniciativa para reforçar seus esforços de fiscalização, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos Estados Unidos (CPSC) lançou umportal de reclamações sobre segurança de produtos comerciaisem seu site. Embora a nova ferramenta tenha passado praticamente despercebida pelos stakeholders e comentaristas do setor, as empresas devem estar cientes do impacto que o portal pode ter sobre elas.

Os advogados da Morrison & Foersterforam dos primeiros a analisar a nova funcionalidade, observando que esta foi recebida com opiniões contraditórias. O portal permite às empresas denunciar produtos concorrentes disponíveis no mercado que considerem não estar em conformidade com as regras da CPSC ou que possam ser perigosos para os consumidores. A única secção obrigatória do formulário de reclamação é a descrição da reclamação relativa à segurança do produto. Isto significa que as empresas podem denunciar anonimamente produtos concorrentes perigosos ou que violem as regras.

Por que criar o portal?

O portal de reclamações comerciais foi liderado pelos comissários da CPSC Peter A. Feldman e Douglas Dziak, que o criaram em resposta às preocupações levantadas pelas partes interessadas do setor em uma mesa redonda realizada em 2022. Os comissáriosafirmaramter “ouvido a frustração das empresas que são forçadas a competir com participantes inescrupulosos do mercado” que não cumprem os requisitos obrigatórios de segurança. 

Os comissários também reconhecem que as empresas normalmente descobrem os produtos em violação antes da CPSC, mas até agora não tinham uma forma de alertar os reguladores sobre suas preocupações com a segurança. 

As empresas não são as únicas que se beneficiarão com o portal de reclamações comerciais. O portaltambém permitirá quea CPSC “tenha acesso a informações de mercado oportunas e servirá como um multiplicador de força em [seus] esforços de segurança”. A agência já possui um site, saferproducts.gov, que permite aos consumidores denunciar produtos perigosos. A nova ferramenta é voltada especificamente para empresas e fornecerá à CPSC informações de um grupo muito experiente que tem um “incentivo para alertar os reguladores sobre os produtos dos concorrentes”.

Como isso afetará as empresas?

Como apontam os advogados daMorrison & Foerster, alguns membros do setor já manifestaram preocupações sobre como a ferramenta será utilizada. O anonimato permitido pelo portal pode ter o efeito indesejado de levar algumas empresas a apresentar reclamações falsas ou enganosas sobre os produtos dos concorrentes. As reclamações falsas também tornarão mais difícil e demorado para os agentes da CPSC que analisam as denúncias identificar e agir sobre reclamações credíveis que representam uma ameaça real à segurança do consumidor. 

Em última análise, o sucesso desta nova ferramenta dependerá da forma como as empresas a utilizarem. Independentemente disso, os fabricantes e retalhistas de produtos de consumo, bem como os operadores de mercados online, devem estar cientes da existência deste portal de reclamações comerciais e de que os seus concorrentes têm agora a oportunidade de chamar a atenção da CPSC para qualquer incumprimento em matéria de segurança dos produtos. Com estes olhos extra sobre as empresas, é mais importante do que nunca que estas auditem regularmente as suas operações para garantir o cumprimento de todos os regulamentos aplicáveis. Além disso, é importante que as empresas tenham planos robustos de preparação para recalls e garantam que as medidas de segurança e testes estejam bem documentadas, caso a CPSC faça uma investigação.

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