CPSC oppretter portal der bedrifter kan sende inn klager på produktsikkerhet

I et annet trekk for å styrke håndhevingsarbeidet har den amerikanske forbrukerproduktsikkerhetskommisjonen (CPSC) lansert en klageportal for bedriftsproduktsikkerhet på nettstedet sitt. Selv om det nye verktøyet i stor grad har gått ubemerket hen av interessenter i bransjen og kommentatorer, bør bedrifter være klar over hvordan portalen kan påvirke dem.

Advokater hos Morrison & Foerster var blant de første som analyserte den nye funksjonen, og bemerket at den har blitt møtt med blandede meninger. Portalen lar bedrifter rapportere konkurrerende produkter som er tilgjengelige på markedet, og som de mener ikke er i samsvar med CPSC-reglene eller som kan være utrygge for forbrukere. Den eneste obligatoriske delen av klageskjemaet er en beskrivelse av selve produktsikkerhetsklagen. Dette betyr at bedrifter anonymt kan rapportere farlige eller brudd på konkurrentenes regler.

Hvorfor opprette portalen?

Portalen for bedriftsklager ble ledet av CPSC-kommisjonærene Peter A. Feldman og Douglas Dziak, som opprettet den som svar på bekymringer reist av interessenter i bransjen på et rundebordsmøte i 2022. Kommisjonærene sa at de «hørte frustrasjonen til firmaer som er tvunget til å konkurrere mot skruppelløse markedsaktører» som ikke overholder obligatoriske sikkerhetskrav. 

Kommisjonærene erkjenner også at bedrifter vanligvis finner ut om produkter som krenker regelverket før CPSC, men frem til nå har ikke hatt noen mulighet til å varsle regulatorer om deres sikkerhetsbekymringer. 

Bedrifter er ikke den eneste parten som vil dra nytte av klageportalen for bedrifter. Portalen vil også gi CPSC «tilgang til rettidig markedsinformasjon og vil fungere som en kraftmultiplikator i [dens] sikkerhetsarbeid». Byrået har et eksisterende nettsted, saferproducts.gov, som lar forbrukere rapportere farlige produkter. Det nye verktøyet er spesielt rettet mot bedrifter og vil gi CPSC innsikt fra en svært kunnskapsrik gruppe som har et «insentiv til å varsle regulatorer om konkurrerende produkter».

Hvordan vil det påvirke bedrifter?

Som advokatene hos Morrison & Foerster påpeker, har noen i bransjen allerede uttrykt bekymring for hvordan verktøyet vil bli brukt. Anonymiteten som portalen tillater, kan ha den utilsiktede effekten at noen bedrifter sender inn falske eller villedende klager om konkurrentenes produkter. Falske påstander vil også gjøre det vanskeligere og mer tidkrevende for CPSC-agenter som gjennomgår innsendingene å identifisere og handle på troverdige klager som utgjør en reell trussel mot forbrukersikkerheten. 

Til syvende og sist vil suksessen til dette nye verktøyet avhenge av hvordan bedrifter bruker det. Uansett bør produsenter og forhandlere av forbrukerprodukter, samt operatører av nettbaserte markedsplasser, være klar over at denne klageportalen for bedrifter eksisterer, og at konkurrentene deres nå har muligheten til å gjøre CPSC oppmerksom på eventuelle manglende produktsikkerhetsregler. Med disse ekstra øynene på bedrifter er det viktigere enn noen gang at de regelmessig reviderer driften sin for å sikre samsvar med alle gjeldende forskrifter. I tillegg er det viktig for bedrifter å ha robuste tilbakekallingsplaner på plass og sørge for at sikkerhets- og testtiltak er godt dokumentert i tilfelle CPSC skulle ha en forespørsel.

Sedgwicks merkevarebeskyttelse, som er betrodd av verdens ledende merkevarer, har håndtert mer enn 7000 av de mest tidskritiske og sensitive produkttilbakekallingene i over 100 land og over 50 språk, i over 30 år. For å finne ut mer om våre løsninger for produkttilbakekalling og utbedring, besøk nettstedet vårt her.