Creación de un hilo conductor ecológico de sostenibilidad en el proceso de reclamaciones – Parte 1 – Mitigación

A menudo, los objetivos de sostenibilidad de una aseguradora pueden entrar en conflicto con las prioridades de los propietarios de viviendas y negocios que denuncian una pérdida, especialmente cuando se enfrentan al estrés de un incidente. Sin embargo, es importante comprender que durante el proceso de ajuste y recuperación se puede crear un hilo conductor ecológico de sostenibilidad, lo que puede ahorrar tiempo y dinero. 

Entonces, ¿dónde comienza el hilo verde?

Actuar de forma sostenible ocurre cuando todas las partes se comprometen a realizar un cambio positivo y, en Sedgwick, nuestro objetivo es hacer realidad ese compromiso a la hora de gestionar las reclamaciones.

Cuando se produce una pérdida, nuestros consultores de gestión de daños y sostenibilidad se ponen manos a la obra in situ. Gracias a las habilidades, los conocimientos y la experiencia acumulados a lo largo de décadas, identifican rápidamente la naturaleza exacta, el alcance y la gravedad de los daños, y promueven soluciones de mitigación a medida que minimizan tanto la exposición financiera como la huella de carbono de la reclamación. 

El tiempo es esencial.

Las soluciones sencillas que se aplican de manera oportuna pueden marcar la diferencia. 

Inmediatamente después de un incendio o una inundación, pueden comenzar a producirse daños secundarios, ya sea contaminación por moho debido a los daños causados por el agua o corrosión debido a la contaminación por humo. 

Cuando se producen daños por agua Los materiales de construcción, como los paneles de yeso y los paneles compuestos de madera, pueden ser especialmente susceptibles a la contaminación por moho, que puede producirse a los pocos días del incidente. Si la contaminación por moho se consolida, cortar los materiales de construcción afectados puede resultar caro, suponer un desperdicio y aumentar considerablemente la huella de carbono de la reclamación debido a la fabricación y el transporte de los materiales de construcción de sustitución.

Sin embargo, este tipo de daños se pueden prevenir. Algunas soluciones sencillas, como alejar los objetos de las paredes, soltar los zócalos y aumentar el flujo de aire en el edificio, pueden retrasar la aparición del moho el tiempo suficiente para instalar un sistema de secado personalizado y energéticamente eficiente que elimine la humedad que el moho necesita para proliferar. 

Si las condiciones son adecuadas, el simple hecho de abrir las ventanas puede proporcionar tiempo suficiente para establecer un plan de mitigación de daños y actuar.

Al instruir a nuestros consultores de gestión de daños y sostenibilidad desde el principio del proceso, las empresas y los propietarios de viviendas pueden tomar decisiones mejor informadas. 

Una perspectiva más amplia

Existe una tendencia a aferrarnos a lo que conocemos, y esto es especialmente cierto en lo que respecta a la restauración. Aunque muchas de las prácticas tradicionales se mantienen, tener una perspectiva más amplia y la orientación adecuada permite descubrir procesos alternativos. 

Algunas preguntas comunes que hacemos incluyen:

1. Cuando se produce una inundación, ¿es necesario secar todos los materiales por fuerza, o se pueden dejar algunos secarse de forma natural, sin efectos perjudiciales, reduciendo así el consumo de electricidad, con el coste y la huella de carbono asociados? 
2. ¿Es necesario retirar todos los materiales afectados por el moho? Si se prescribe la restauración, ¿cómo se puede demostrar que el proceso de restauración es seguro y eficaz?
3. ¿Se pueden restaurar, recuperar, reutilizar o reciclar los contenidos o materiales dañados?
4. ¿Se ha tenido en cuenta la prevención de pérdidas futuras en los procesos de restauración y reparación?
5. Si los materiales de construcción resultan dañados, ¿se pueden utilizar materiales de reparación alternativos con menor huella de carbono? ¿Son rentables y fácilmente disponibles?
6. ¿Tiene el cliente sus propios objetivos ESG, por ejemplo, instalar paneles solares, que puedan incorporarse al proceso de reparación?

A modo de ejemplo de pensamiento lateral, una técnica de restauración que se utiliza en una industria y que podría beneficiar a otra sería el chorro de esponja, que, como su nombre indica, consiste en la limpieza por chorro con partículas de esponja. Este método de restauración se utiliza principalmente para eliminar capas individuales de pintura de las alas de los aviones sin dañar el material de aleación ligera y sin generar el exceso de polvo que normalmente impediría el acceso a la zona de trabajo. Sin embargo, sin duda existe un uso más amplio para este tipo de proceso, como su aplicación en la restauración de un edificio industrial o una máquina que opera en una línea de producción. 

Nuestros consultores de gestión de daños y sostenibilidad utilizan las últimas tecnologías para revisar los casos de forma colectiva, con el fin de compartir y combinar sus conocimientos y experiencia, y evaluar las múltiples opciones de restauración y reparación con el objetivo de restaurar más y desechar menos. Este enfoque permite a las partes interesadas tomar decisiones más informadas en esos momentos cruciales iniciales, lo que puede reducir significativamente el coste y la huella de carbono de una reclamación.

En nuestro próximo blog hablaremos de cómo nuestros topógrafos utilizan materiales y prácticas de reparación con bajas emisiones de carbono, materiales recuperables tras inundaciones y resistencia a las inundaciones en la restauración de edificios.