Criando um fio condutor de sustentabilidade no processo de reclamações – Parte 1 – Mitigação

Muitas vezes, os objetivos de sustentabilidade de uma seguradora podem estar em conflito com as prioridades dos proprietários de residências e empresas que relatam um sinistro, especialmente quando estão lidando com o estresse de um incidente. Mas é importante entender que um fio condutor de sustentabilidade pode ser criado durante o processo de ajuste e recuperação, o que pode economizar tempo e dinheiro. 

Então, onde começa o fio verde?

A atuação sustentável ocorre quando todas as partes se comprometem a fazer uma mudança positiva e, na Sedgwick, nosso objetivo é colocar isso em prática ao lidar com sinistros.

Quando ocorre uma perda, nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade assumem o controle no local. Utilizando décadas de habilidades, conhecimentos e experiência acumulados, eles identificam rapidamente a natureza exata, a extensão e a gravidade dos danos e promovem soluções de mitigação personalizadas que minimizam tanto a exposição financeira quanto a pegada de carbono do sinistro. 

O tempo é essencial

Soluções simples que são implementadas em tempo hábil podem fazer toda a diferença. 

Logo após um incêndio ou inundação, podem começar a ocorrer danos secundários, seja contaminação por mofo devido a danos causados pela água ou corrosão devido à contaminação por fumaça. 

Quando ocorre um dano causado pela água Os materiais de construção, como placas de gesso cartonado e placas compostas de madeira, podem ser particularmente suscetíveis à contaminação por mofo, que pode ocorrer poucos dias após o incidente. Se a contaminação por mofo se instalar, cortar os materiais de construção afetados pode ser caro, desperdiçador e criar um aumento significativo na pegada de carbono do sinistro, devido à fabricação e transporte dos materiais de construção de substituição.

No entanto, este tipo de danos pode ser evitado. Algumas soluções simples, como afastar os objetos das paredes, soltar os rodapés e aumentar o fluxo de ar no edifício, podem retardar o aparecimento do mofo por tempo suficiente para que seja instalado um sistema de secagem personalizado e energeticamente eficiente, que remova a umidade necessária para o desenvolvimento do mofo. 

Se as condições forem adequadas, mesmo simplesmente abrir as janelas pode criar tempo suficiente para estabelecer um plano de mitigação de danos e agir.

Ao instruir nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade logo no início do processo, possibilitamos que empresas e proprietários tomem decisões mais bem informadas. 

Uma visão mais ampla

Há uma tendência para nos limitarmos ao que conhecemos, e isso é particularmente verdade no que diz respeito à restauração. Embora muitas das práticas tradicionais se mantenham, ter uma visão mais ampla e a orientação certa permite descobrir processos alternativos. 

Algumas perguntas comuns que fazemos incluem:

1. Quando ocorre uma inundação, todos os materiais precisam ser secos à força ou alguns podem ser deixados para secar naturalmente, sem efeitos prejudiciais, reduzindo assim o consumo de eletricidade, com seus custos associados e pegada de carbono? 
2. Todos os materiais afetados pelo mofo precisam ser removidos ou, se for prescrita uma restauração, como se pode demonstrar que o processo de restauração é seguro e bem-sucedido?
3. Os conteúdos ou materiais danificados podem ser restaurados, recuperados, reutilizados ou reciclados?
4. A prevenção de perdas futuras foi considerada nos processos de restauração e reparo?
5. Se os materiais de construção forem danificados, é possível utilizar materiais de reparação alternativos, com menor pegada de carbono, e estes são economicamente viáveis e facilmente disponíveis?
6. O cliente tem seus próprios objetivos ESG, por exemplo, instalar painéis solares, que podem ser incorporados ao processo de reparo?

A título de exemplo de pensamento mais lateral, uma técnica de restauração utilizada numa indústria que poderia beneficiar outra seria a limpeza com esponja, que, como o nome indica, consiste na limpeza com jato de partículas de esponja. Este método de restauração é utilizado predominantemente para remover camadas individuais de tinta das asas dos aviões sem causar danos ao material de liga leve e sem causar o excesso de poeira que normalmente impediria o acesso à área de trabalho. No entanto, certamente há um uso mais amplo para esse tipo de processo, como na restauração de um edifício industrial ou de uma máquina que opera em uma linha de produção. 

Nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade utilizam as tecnologias mais recentes para analisar os casos coletivamente, compartilhando e combinando seus conhecimentos e experiências, a fim de avaliar as diversas opções de restauração e reparo com o objetivo de restaurar mais e descartar menos. Essa abordagem permite que as partes interessadas tomem decisões mais informadas nos momentos cruciais iniciais, o que pode reduzir significativamente o custo e a pegada de carbono de um sinistro.

Em nosso próximo blog, discutiremos como nossos avaliadores utilizam materiais e práticas de reparo com baixo carbono, materiais recuperáveis após inundações e resiliência a inundações na restauração de edifícios.