Incorporar un enfoque ecológico de sostenibilidad en el proceso de tramitación de siniestros – Parte 1 – Medidas de mitigación

A menudo, los objetivos de sostenibilidad de una aseguradora pueden entrar en conflicto con las prioridades de los propietarios de viviendas y negocios que denuncian un siniestro, sobre todo cuando se encuentran bajo el estrés de un incidente. Sin embargo, es importante comprender que se puede integrar un enfoque sostenible durante el proceso de peritaje y recuperación, lo que puede suponer un ahorro de tiempo y dinero. 

Entonces, ¿dónde empieza el hilo verde?

La sostenibilidad se hace realidad cuando todas las partes se comprometen a lograr un cambio positivo y, en Sedgwick, nuestro objetivo es ponerlo en práctica a la hora de gestionar las reclamaciones.

Cuando se produce un siniestro, nuestros consultores de gestión de daños y sostenibilidad se hacen cargo de la gestión ecológica in situ. Gracias a décadas de habilidades, conocimientos y experiencia acumulados, identifican rápidamente la naturaleza exacta, el alcance y la gravedad de los daños, y proponen soluciones de mitigación a medida que minimizan tanto el riesgo financiero como la huella de carbono de la reclamación. 

El tiempo es fundamental

Las soluciones sencillas que se aplican a tiempo pueden marcar la diferencia. 

Inmediatamente después de un incendio o una inundación, pueden empezar a producirse daños secundarios, ya sea la aparición de moho a causa de los daños provocados por el agua o la corrosión provocada por la contaminación por humo. 

Cuando se producen daños por agua Los materiales de construcción, como las placas de yeso y los paneles de madera compuesta, pueden ser especialmente propensos a la aparición de moho, que puede desarrollarse a los pocos días del incidente. Si el moho se extiende, la sustitución de los materiales afectados puede resultar costosa y generar un gran desperdicio, además de provocar un aumento significativo de la huella de carbono de la reclamación debido a la fabricación y el transporte de los materiales de sustitución.

Sin embargo, este tipo de daños se pueden prevenir. Algunas soluciones sencillas, como alejar los objetos de las paredes, retirar los zócalos y aumentar la circulación de aire en el edificio, pueden retrasar la aparición del moho el tiempo suficiente para instalar un sistema de secado a medida y energéticamente eficiente que elimine la humedad que el moho necesita para desarrollarse. 

Si las condiciones lo permiten, el simple hecho de abrir las ventanas puede dar tiempo suficiente para elaborar un plan de mitigación de daños y actuar.

Al contar con nuestros consultores en gestión de daños y sostenibilidad desde el principio del proceso, las empresas y los propietarios de viviendas pueden tomar decisiones con mayor conocimiento de causa. 

Una perspectiva más amplia

Existe una tendencia a aferrarnos a lo que conocemos, y esto es especialmente cierto en lo que respecta a la restauración. Aunque muchas de las prácticas tradicionales siguen vigentes, tener una perspectiva más amplia y contar con la orientación adecuada nos permite descubrir procesos alternativos. 

Algunas de las preguntas más habituales que hacemos son:

1. Cuando se producen inundaciones, ¿es necesario secar todos los materiales a la fuerza, o se pueden dejar algunos que se sequen de forma natural, sin que ello tenga efectos perjudiciales, reduciendo así el consumo de electricidad, con el consiguiente ahorro de costes y reducción de la huella de carbono? 
2. ¿Es necesario retirar todos los materiales afectados por el moho? Y, si se recomienda una restauración, ¿cómo se puede demostrar que el proceso de restauración es seguro y eficaz?
3. ¿Es posible restaurar, recuperar, reutilizar o reciclar los objetos o materiales dañados?
4. ¿Se ha tenido en cuenta la prevención de pérdidas futuras en los procesos de restauración y reparación?
5. Si los materiales de construcción resultan dañados, ¿se pueden utilizar materiales de reparación alternativos con una menor huella de carbono? ¿Son rentables y están fácilmente disponibles?
6. ¿Tiene el cliente sus propios objetivos ESG, como por ejemplo la instalación de paneles solares, que puedan integrarse en el proceso de reparación?

A modo de ejemplo de un enfoque más lateral, una técnica de restauración utilizada en un sector que podría beneficiar a otro sería el chorro de esponja, que, como su nombre indica, consiste en la limpieza mediante chorro con partículas de esponja. Este método de restauración se utiliza principalmente para eliminar capas individuales de pintura de las alas de los aviones sin dañar el material de aleación ligera y sin generar el exceso de polvo que normalmente impediría el acceso a la zona de trabajo. Sin embargo, sin duda existe un uso más amplio para este tipo de proceso, como su aplicación en la restauración de un edificio industrial o de una máquina que opera en una línea de producción. 

Nuestros consultores en gestión de siniestros y sostenibilidad utilizan las últimas tecnologías para analizar los casos de forma conjunta, con el fin de compartir y combinar sus conocimientos y experiencia, y evaluar las múltiples opciones de restauración y reparación con el objetivo de recuperar más y desechar menos. Este enfoque permite a las partes interesadas tomar decisiones más fundamentadas en esos momentos iniciales cruciales, lo que puede reducir significativamente el coste y la huella de carbono de un siniestro.

En nuestra próxima entrada del blog hablaremos de cómo nuestros peritos utilizan materiales y prácticas de reparación con bajas emisiones de carbono, materiales resistentes a las inundaciones y la resiliencia frente a las inundaciones en la rehabilitación de edificios.