Créer un fil vert de durabilité dans le processus de réclamation – Partie 1 – Atténuation

Souvent, les objectifs de durabilité d’un assureur peuvent être en contradiction avec les priorités des propriétaires de maisons et d’entreprises qui signalent une perte, surtout lorsqu’ils font face au stress d’un incident. Mais il est important de comprendre qu’un fil vert de durabilité peut être créé lors du processus d’ajustement et de reprise, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. 

Alors, où commence le fil vert?

Agir de façon durable se produit lorsque toutes les parties s’engagent à apporter un changement positif et, chez Sedgwick, nous visons à concrétiser cela lors de la gestion des réclamations.

Lorsqu’une perte survient, nos consultants en gestion des dommages et durabilité s’occupent du fil vert sur place. Grâce à des décennies de compétences, de connaissances et d’expérience accumulées, ils identifient rapidement la nature exacte, l’étendue et la gravité des dommages, et promeuvent des solutions d’atténuation sur mesure qui minimisent à la fois l’exposition financière et l’empreinte carbone de la réclamation. 

Le temps presse

Des solutions simples, mises en œuvre en temps opportun, peuvent faire toute la différence. 

Dans l’immédiat après-coup d’un incendie ou d’une inondation, des dommages secondaires peuvent commencer à survenir, que ce soit la contamination par la moisissure causée par l’eau ou la corrosion due à la fumée. 

Lorsque des dégâts d’eau surviennent Les matériaux de construction, comme le placoplâtre et le bois composite, peuvent être particulièrement sensibles à la contamination par la moisissure, qui peut survenir quelques jours après l’incident. Si la contamination par la moisissure s’installe, l’élimination des matériaux de construction affectés peut être coûteuse, gaspilleuse et entraîner une augmentation significative de l’empreinte carbone de la réclamation grâce à la fabrication et au transport de matériaux de construction de remplacement.

Cependant, ce type de dommage peut être évité. Certaines solutions simples, comme éloigner le contenu des murs, libérer les plinthes et augmenter la circulation d’air dans le bâtiment, peuvent retarder l’apparition de la moisissure suffisamment longtemps pour installer un système de séchage sur mesure, économe en énergie, qui élimine l’humidité dont la moisissure a besoin pour prospérer. 

Si les conditions sont appropriées, même simplement ouvrir des fenêtres peut donner suffisamment de temps pour établir un plan d’atténuation des dommages et agir.

En formant nos consultants en gestion des dommages et durabilité dès le début du processus, cela permet aux entreprises et aux propriétaires de prendre des décisions mieux éclairées. 

Une vision plus large

Il y a une tendance à s’en tenir à ce que nous connaissons, et c’est particulièrement vrai en matière de restauration. Bien que plusieurs des mêmes pratiques traditionnelles subsistent, avoir une vision plus large et les bonnes orientations éclaire les processus alternatifs. 

Voici quelques questions courantes que nous posons :

1. En cas d’inondation, tous les matériaux doivent-ils être séchés de force, ou certains peuvent-ils être laissés sécher naturellement, sans effets néfastes, réduisant ainsi la consommation d’électricité, avec son coût et son empreinte carbone associés? 
2. Tous les matériaux affectés par la moisissure doivent-ils être enlevés, ou si la restauration est prescrite, comment peut-on démontrer que le processus de restauration est sécuritaire et réussi?
3. Le contenu ou les matériaux endommagés peuvent-ils être restaurés, récupérés, réutilisés ou recyclés?
4. La prévention future des pertes a-t-elle été envisagée dans les processus de restauration et de réparation?
5. Si les matériaux de construction sont endommagés, peut-on utiliser des matériaux de réparation alternatifs, pour réduire l’empreinte carbone, et sont-ils rentables et facilement disponibles?
6. Le client a-t-il ses propres objectifs ESG, par exemple installer des panneaux solaires, qui peuvent être intégrés dans le processus de réparation?

À titre d’exemple de pensée plus latérale, une technique de restauration utilisée dans une industrie qui pourrait en bénéficier à une autre serait le sablage à l’éponge, qui, comme son nom l’indique, est le nettoyage par blastage avec des particules d’éponge. Cette méthode de restauration est principalement utilisée pour éjecter des couches individuelles de peinture des ailes de l’avion sans endommager le matériau léger en alliage et sans provoquer la poussière excessive qui empêcherait normalement l’accès à la zone de travail. Cependant, il existe certainement une utilisation plus large pour ce type de procédé, comme lorsqu’il est utilisé dans la restauration d’un bâtiment industriel ou d’une machine fonctionnant sur une chaîne de production. 

Nos consultants en gestion des dommages et durabilité utilisent les technologies les plus récentes pour examiner les dossiers collectivement, partager et combiner leurs connaissances et expériences, afin d’évaluer la multitude d’options de restauration et de réparation dans le but d’en restaurer davantage et d’en jeter moins. Cette approche permet aux parties prenantes de prendre des décisions plus éclairées à ces premiers moments cruciaux, ce qui peut réduire considérablement le coût et l’empreinte carbone d’une réclamation.

Dans notre prochain blogue, nous discuterons de la façon dont nos arpenteurs utilisent les matériaux et pratiques de réparation à faible émission de carbone, les matériaux récupérables après les inondations et la résilience face aux inondations lors de la réintégration des bâtiments.