Criando um fio condutor ecológico de sustentabilidade no processo de reclamações – Parte 1 – Mitigação

Muitas vezes, os objetivos de sustentabilidade de uma seguradora podem entrar em conflito com as prioridades dos proprietários de residências e empresas que comunicam um sinistro, especialmente quando estão a lidar com o stress de um incidente. Mas é importante compreender que é possível criar um fio condutor de sustentabilidade durante o processo de ajuste e recuperação, o que pode poupar tempo e dinheiro. 

Então, onde começa o fio verde?

A atuação sustentável ocorre quando todas as partes se comprometem a fazer uma mudança positiva e, na Sedgwick, nosso objetivo é colocar isso em prática ao lidar com sinistros.

Quando ocorre um sinistro, os nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade assumem o comando no local. Utilizando décadas de competências, conhecimentos e experiência acumulados, identificam rapidamente a natureza exata, a extensão e a gravidade dos danos e promovem soluções de mitigação personalizadas que minimizam tanto a exposição financeira como a pegada de carbono do sinistro. 

O tempo é essencial

Soluções simples que são implementadas em tempo hábil podem fazer toda a diferença. 

Logo após um incêndio ou inundação, podem começar a ocorrer danos secundários, seja contaminação por mofo devido a danos causados pela água ou corrosão devido à contaminação por fumo. 

Quando ocorre um dano causado pela água Os materiais de construção, como placas de gesso e placas compostas de madeira, podem ser particularmente suscetíveis à contaminação por mofo, que pode ocorrer poucos dias após o incidente. Se a contaminação por mofo se instalar, cortar os materiais de construção afetados pode ser caro, gerar desperdício e aumentar significativamente a pegada de carbono do sinistro, devido à fabricação e ao transporte dos materiais de construção de substituição.

No entanto, este tipo de danos pode ser evitado. Algumas soluções simples, como afastar os objetos das paredes, soltar os rodapés e aumentar o fluxo de ar no edifício, podem retardar o aparecimento do bolor por tempo suficiente para que seja instalado um sistema de secagem personalizado e energeticamente eficiente, que remova a humidade necessária para o bolor se desenvolver. 

Se as condições forem adequadas, mesmo simplesmente abrir as janelas pode criar tempo suficiente para estabelecer um plano de mitigação de danos e agir.

Ao instruir os nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade logo no início do processo, possibilitamos que empresas e proprietários tomem decisões mais bem informadas. 

Uma visão mais ampla

Existe uma tendência para nos agarrarmos ao que conhecemos, e isso é particularmente verdade no que diz respeito à restauração. Embora muitas das práticas tradicionais permaneçam, ter uma visão mais ampla e a orientação certa abre caminho para processos alternativos. 

Algumas perguntas comuns que fazemos incluem:

1. Quando ocorre uma inundação, todos os materiais precisam ser secos à força ou alguns podem ser deixados para secar naturalmente, sem efeitos prejudiciais, reduzindo assim o consumo de eletricidade, com os custos e a pegada de carbono associados? 
2. Todos os materiais afetados pelo bolor precisam ser removidos ou, se for prescrita uma restauração, como se pode demonstrar que o processo de restauração é seguro e bem-sucedido?
3. Os conteúdos ou materiais danificados podem ser restaurados, recuperados, reutilizados ou reciclados?
4. A prevenção de perdas futuras foi considerada nos processos de restauração e reparação?
5. Se os materiais de construção forem danificados, é possível utilizar materiais de reparação alternativos, com menor pegada de carbono, e estes são económicos e facilmente disponíveis?
6. O cliente tem os seus próprios objetivos ESG, por exemplo, instalar painéis solares, que podem ser incorporados no processo de reparação?

A título de exemplo de pensamento mais lateral, uma técnica de restauração utilizada numa indústria que poderia beneficiar outra seria a jateamento com esponja, que é, como o nome indica, a limpeza por jateamento com partículas de esponja. Este método de restauração é predominantemente utilizado para jatear camadas individuais de tinta das asas de aeronaves sem causar danos ao material de liga leve e sem causar o excesso de poeira que normalmente impediria o acesso à área de trabalho. No entanto, certamente há um uso mais amplo para esse tipo de processo, como na restauração de um edifício industrial ou de uma máquina que opera em uma linha de produção. 

Os nossos consultores de Gestão de Danos e Sustentabilidade utilizam as mais recentes tecnologias para analisar os casos de forma coletiva, partilhando e combinando os seus conhecimentos e experiência, a fim de avaliar as inúmeras opções de restauração e reparação com o objetivo de restaurar mais e descartar menos. Esta abordagem permite que as partes interessadas tomem decisões mais informadas nos momentos cruciais iniciais, o que pode reduzir significativamente o custo e a pegada de carbono de um sinistro.

No nosso próximo blog, discutiremos como os nossos avaliadores utilizam materiais e práticas de reparação com baixo teor de carbono, materiais recuperáveis após inundações e resiliência a inundações na restauração de edifícios.