Australia 
Kanada 
Denmark 
Prancis 
Jerman 
Yunani 
Irlandia 
Belanda 
Selandia Baru 
Norwegia 
Spanyol dan Portugal 
Inggris Raya 
Amerika Serikat 
100+
mitra operator yang dilayani
Carrier mengklaim layanan outsourcing BPO
Sederhanakan operasional dengan solusi outsourcing menyeluruh.
Sebagai mitra klaim yang tepercaya, kami membantu menekan total biaya klaim sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui solusi outsourcing proses bisnis yang terintegrasi dengan mulus.
Layanan outsourcing proses bisnis terpadu untuk operator telekomunikasi.
Penanganan klaim semakin kompleks di berbagai sektor industri, dan perusahaan asuransi berada di bawah tekanan untuk mengendalikan biaya, meningkatkan layanan, serta terus beradaptasi. Solusi klaim menyeluruh kami membantu memperkuat operasional, mengurangi biaya, dan memberikan hasil yang lebih baik.
91%
tingkat kepuasan pelanggan
99%
tingkat retensi pendapatan
Membangun nilai yang dapat diukur dalam layanan outsourcing BPO untuk penanganan klaim asuransi.
Rasio yang lebih baik
Kinerja penanganan klaim yang lebih baik dimulai dengan keahlian yang tepat dan alur kerja yang lebih efisien.
Tim regional kami memadukan pengetahuan mendalam tentang yurisdiksi dengan ketepatan operasional untuk meningkatkan konsistensi dan profitabilitas. Dalam beberapa tahun terakhir, kami berhasil meningkatkan tingkat penyelesaian klaim asuransi kecelakaan kerja sebesar 10%.
Layanan pelanggan yang unggul
Pengalaman pengajuan klaim yang lebih baik dapat meningkatkan tingkat retensi dan membangun kepercayaan di setiap tahap proses.
Tenaga kerja yang khusus ditugaskan dan berkurangnya beban kasus membantu memberikan layanan yang lebih responsif. Klaim diselesaikan 29% lebih cepat, sehingga pemegang polis dapat memperoleh dukungan yang mereka butuhkan lebih cepat.
Prediktabilitas biaya
Transparansi biaya yang lebih baik membantu mengurangi kejutan dan meningkatkan akurasi perkiraan.
Dengan biaya administrasi yang dapat diprediksi dan pengelolaan program yang transparan, organisasi dapat menyusun anggaran dengan percaya diri, meminimalkan kejutan, dan mempertahankan kendali yang lebih besar atas pengeluaran yang berkaitan dengan klaim.
Model yang dapat diskalakan
Beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan volume klaim dan kebutuhan bisnis.
Solusi kami yang dapat disesuaikan dan struktur biaya yang fleksibel dapat menyesuaikan diri dengan perubahan volume klaim, sehingga membantu perusahaan asuransi memperluas kapasitas saat diperlukan sekaligus menghindari beban biaya overhead tetap.
Pengurangan belanja operasional
Biaya operasional yang lebih rendah memungkinkan tersedianya modal untuk diinvestasikan guna mendukung pertumbuhan.
Dengan memanfaatkan infrastruktur, teknologi, dan tenaga ahli Sedgwick di bidang klaim, organisasi dapat mengurangi kebutuhan akan sumber daya internal sekaligus tetap mempertahankan kualitas pengelolaan klaim yang tinggi.
Kepercayaan terhadap regulasi
Kurangi risiko kepatuhan dan jaga agar bisnis Anda terus berkembang.
Keahlian kami di bidang klaim membantu perusahaan asuransi menyesuaikan diri dengan persyaratan yang terus berkembang, menghindari gangguan yang merugikan, dan menjaga kelancaran operasional program klaim mereka.
Teknologi khusus untuk menangani klaim.
Omni, ekosistem digital terintegrasi kami, dirancang khusus untuk penanganan klaim. Dengan visibilitas real-time, alur kerja otomatis, dan wawasan data yang komprehensif, Omni membantu tim penanganan klaim bekerja lebih efisien sekaligus menghadirkan pengalaman yang lancar bagi klien dan pihak yang mereka layani.
Berita dan wawasan seputar pengelolaan kewajiban warisan.
STUDI KASUS: pengelolaan klaim asuransi
Layanan penempatan kerja transisi
Program penempatan kerja transisi Sedgwick membantu klien asuransi kecelakaan kerja mengurangi biaya ganti rugi sebesar 19% sekaligus mendukung proses pemulihan dan kembalinya karyawan yang mengalami cedera ke tempat kerja.
Hubungi kami terkait layanan outsourcing BPO untuk penanganan klaim operator
Tersedia dalam
- Amerika Serikat
Daftar untuk mendapatkan lebih banyak dari Sedgwick
Pemikiran terdepan • Pembaruan regulasi • Solusi baru • Berita & wawasan