Door Chris Bakes, managing director, auto solutions, en Jason Kurutz, director, product management and business strategy
Strategische partnerschappen op het gebied van autoschade bieden verzekeringsmaatschappijen, taxateurs, schadeherstellers, reparatiebedrijven, voertuigeigenaren en wagenparkbeheerders de mogelijkheid om samen te werken aan een gemeenschappelijk doel: voertuigen terugbrengen in de staat van voor het verlies. Het in een vroeg stadium opbouwen van deze relaties helpt om het proces te stroomlijnen als er een ongeluk gebeurt en maakt het vinden van de juiste, op maat gemaakte oplossing gemakkelijker, sneller en tegen lagere kosten. Als we samenwerken, wordt de ervaring voor alle betrokkenen verbeterd.
Op de SEMA Show 2022 in Las Vegas van 1 tot 4 november krijgen bezoekers de kans om de nieuwste productinnovaties te ontdekken, op de hoogte te blijven van nieuwe en evoluerende voertuigtrends, deel te nemen aan educatieve sessies en contacten te leggen met potentiële partners. Hier is een voorproefje van de gesprekken die naar verwachting centraal zullen staan tijdens het evenement.
Technologie versus menselijke betrokkenheid
Ondanks de bezorgdheid dat technologie het menselijke element van schadeclaims kan vervangen, zullen onafhankelijke experts niet verdwijnen. Zie de platforms als een verbetering van de ervaring. Het stelt klanten en eisers in staat om te communiceren op een manier die voor hen handig is. Het maakt schadebehandelaars ook vrij om zich te concentreren op de complexere elementen van het proces. Sedgwick's end-to-end app maakt mobiele triage aan het begin van een claim mogelijk - wat de doorlooptijd verkort en de schadekosten verlaagt, vooral voor verliezen van lage tot gemiddelde ernst.
Veldtaxateurs
Velen van ons kennen de rol van taxateurs na een auto-ongeluk: het beoordelen van autoschade om de reparatiekosten te bepalen. Maar achter de schermen bij Sedgwick doen ze veel meer dan dat. Het nauwkeurig schatten van het juiste bedrag dat een verzekeringsmaatschappij moet uitkeren, kan een complexe onderneming zijn. Er zijn verschillende soorten taxaties en nuances - van speciale apparatuur tot een recente catastrofale gebeurtenis. Daarom is het zo belangrijk om ons netwerk te trainen. In samenwerking met onze Vale Training divisie zorgen we ervoor dat onze meer dan 1.000 taxateurs in het veld op de hoogte zijn van moderne voertuigtechnologieën en gerelateerde best practices.
Programma voor directe autoreparatie
Door samen te werken met teams in het veld, bevordert een direct autoherstelprogramma (DRP) de samenwerking, zowel binnen de branche als tussen de klant en de klant. De meeste mensen zijn niet van plan om schade op te lopen als ze de weg op gaan, maar ze willen er wel zeker van zijn dat er voor ze wordt gezorgd als dat toch gebeurt. Om de consument zo goed mogelijk van dienst te zijn, is een gestroomlijnde aanpak nodig, een proces dat ervoor zorgt dat het juiste type schade snel wordt hersteld en serviceopties die zijn afgestemd op de unieke behoeften van elke klant.
We zien je op de conferentie, maar in de tussentijd...
- Blijf op de hoogte van de nieuwste artikelen uit het edge magazine.
- Lees meer over onze end-to-end auto-oplossingen, autotaxaties en DRP-netwerk voor auto's.
- Volg Sedgwick op LinkedIn, Twitter en Instagram voor live updates.
- Zoek op #SEMA2022 om te zien wat er in de week van de beurs trending is op sociale media.
Bij elke stap zijn we er om u te helpen uw visie te omarmen, te verbeteren en uit te breiden. Vind het Sedgwick team op stand #33299 om met elkaar in contact te komen tijdens de conferentie. Tot snel, Las Vegas!