Expanda sua visão na SEMA 2022

Por Chris Bakes, diretor administrativo, soluções automotivas, e Jason Kurutz, diretor, gestão de produtos e estratégia comercial

As parcerias estratégicas no setor de danos automotivos oferecem a oportunidade para seguradoras, avaliadores, peritos, oficinas de reparos, proprietários de veículos e gestores de frotas trabalharem em prol de um objetivo comum: restaurar os veículos à condição anterior ao sinistro. Estabelecer essas relações antecipadamente ajuda a agilizar o processo em caso de acidente e torna mais fácil, rápida e econômica a busca pela solução certa e personalizada. Quando trabalhamos juntos, a experiência é melhorada para todos os envolvidos.

NaSEMA Show 2022, que acontecerá em Las Vegas de 1 a 4 de novembro, os participantes terão a oportunidade de explorar as últimas inovações em produtos, acompanhar as novas e crescentes tendências automotivas, participar de sessões educacionais e estabelecer conexões com potenciais parceiros. Aqui está uma prévia das conversas que esperamos que sejam o centro das atenções durante todo o evento.

Tecnologia versus envolvimento humano

Apesar das preocupações de quea tecnologiapossa substituir o elemento humano nas reclamações,os avaliadores/peritos independentes(IAs) não vão desaparecer. Pense nas plataformas como um aprimoramento da experiência. Elas permitem que clientes e requerentes se comuniquem de uma forma conveniente para eles. Também liberam os gestores de sinistros para se concentrarem nos elementos mais complexos do processo. O aplicativo completo da Sedgwick permite a triagem móvel no início de um sinistro — reduzindo os tempos de ciclo e diminuindo os custos de indenização, especialmente para perdas de gravidade baixa a média.

Avaliadores de campo

Muitos de nós estamos familiarizados com o papel dos avaliadores de campo após um acidente automobilístico: avaliar os danos do veículo para determinar os custos de reparo. Mas, nos bastidores da Sedgwick, eles fazem muito mais do que isso. Estimar com precisão o valor adequado a ser pago por uma seguradora pode ser uma tarefa complexa. Existem vários tipos de avaliações e nuances para cada uma delas — desde equipamentos especializados até um evento catastrófico recente. É isso que torna o treinamento de nossa rede tão importante. Em colaboração com nossa divisãoVale Training, trabalhamos para garantir que nossos mais de 1.000 avaliadores de campo estejam atualizados sobre as tecnologias modernas dos veículos e as melhores práticas relacionadas.

Programa de reparo direto automático

Ao trabalhar em conjunto com equipes em campo, apoiar-se em umprograma de reparo direto automotivo(DRP) promove a colaboração, tanto dentro do setor quanto entre o cliente e o consumidor. A maioria das pessoas não planeja sofrer danos quando sai na estrada, mas quer ter a tranquilidade de saber que será atendida se isso acontecer. Para melhor atender ao consumidor, é necessária uma abordagem simplificada, um processo que garanta que os tipos certos de perdas sejam agilizados para reparos e opções de serviço dimensionadas para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.

Nos vemos na conferência, mas enquanto isso...

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Estamos aqui para ajudá-lo a abraçar, elevar e expandir sua visão em cada etapa do caminho. Encontre a equipe da Sedgwick no estande nº 33299 para se conectar durante toda a conferência. Nos vemos em breve, Las Vegas!