Amplíe su visión en SEMA 2022

Por Chris Bakes, director general de soluciones automovilísticas, y Jason Kurutz, director de gestión de productos y estrategia empresarial.

Las alianzas estratégicas en el ámbito de los daños automovilísticos brindan a las compañías de seguros, los tasadores, los peritos, los talleres de reparación, los propietarios de vehículos y los gestores de flotas la oportunidad de trabajar con un objetivo común: devolver los vehículos a su estado anterior al siniestro. Establecer estas relaciones desde el principio ayuda a agilizar el proceso en caso de accidente y facilita la búsqueda de la solución adecuada y personalizada, de forma más rápida y a un menor coste. Cuando trabajamos juntos, la experiencia mejora para todos los implicados.

En la feriaSEMA Show 2022, que se celebrará en Las Vegas del 1 al 4 de noviembre, los asistentes tendrán la oportunidad de descubrir las últimas innovaciones en productos, mantenerse al día de las nuevas y cambiantes tendencias en el sector automovilístico, participar en sesiones formativas y establecer contactos con posibles socios. A continuación, ofrecemos un adelanto de los temas que esperamos que sean protagonistas durante todo el evento.

Tecnología frente a participación humana

A pesar de la preocupación de quela tecnologíapueda sustituir el elemento humano en las reclamaciones,los peritos independientes(IA) no van a desaparecer. Piense en las plataformas como una mejora de la experiencia. Permiten a los clientes y a los reclamantes comunicarse de la forma que les resulte más cómoda. También liberan a los gestores de reclamaciones para que puedan centrarse en los elementos más complejos del proceso. La aplicación integral de Sedgwick permite realizar una clasificación móvil al inicio de una reclamación, lo que reduce los tiempos de ciclo y los costes de indemnización, especialmente en el caso de pérdidas de gravedad baja a media.

Tasadores de campo

Muchos de nosotros estamos familiarizados con la función de los peritos de campo tras un accidente automovilístico: evaluar los daños del vehículo para determinar los costes de reparación. Pero, entre bastidores, en Sedgwick hacen mucho más que eso. Calcular con precisión la cantidad adecuada que debe pagar una compañía de seguros puede ser una tarea compleja. Existen varios tipos de tasaciones y matices en cada una de ellas, desde equipos especializados hasta un evento catastrófico reciente. Por eso es tan importante la formación de nuestra red. En colaboración con nuestra divisiónVale Training, trabajamos para garantizar que nuestros más de 1000 tasadores de campo estén al día en cuanto a las tecnologías modernas de los vehículos y las mejores prácticas relacionadas.

Programa de reparación directa de automóviles

Al trabajar en colaboración con los equipos sobre el terreno, apoyarse en unprograma de reparación directa de automóviles(DRP) fomenta la colaboración, tanto dentro del sector como entre el cliente y el consumidor. La mayoría de las personas no planean sufrir daños cuando salen a la carretera, pero quieren tener la tranquilidad de saber que se les atenderá si los sufren. Para prestar el mejor servicio al consumidor se requiere un enfoque racionalizado, un proceso que garantice que se agilizan las reparaciones de los daños adecuados y opciones de servicio que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.

Nos vemos en la conferencia, pero mientras tanto...

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Estamos aquí para ayudarle a cada paso del camino a aceptar, elevar y ampliar su visión. Encuentre al equipo de Sedgwick en el stand n.º 33299 para conectar durante toda la conferencia. ¡Nos vemos pronto en Las Vegas!