Por Chris Bakes, Director General de Soluciones para Automóviles, y Jason Kurutz, Director de Gestión de Productos y Estrategia Comercial.
Las asociaciones estratégicas en el ámbito de los daños en automóviles ofrecen a las aseguradoras, tasadores, peritos, talleres de reparación, propietarios de vehículos y gestores de flotas la oportunidad de trabajar por un objetivo común: devolver los vehículos al estado en que se encontraban antes del siniestro. Establecer estas relaciones en una fase temprana ayuda a agilizar el proceso en caso de accidente y hace que encontrar la solución adecuada y a medida sea más fácil, rápido y barato. Cuando trabajamos juntos, la experiencia mejora para todos los implicados.
En el Salón SEMA 2022, que se celebrará en Las Vegas del 1 al 4 de noviembre, los asistentes tendrán la oportunidad de explorar las últimas innovaciones de producto, seguir el ritmo de las nuevas tendencias en evolución de los vehículos, participar en sesiones educativas y establecer contactos con posibles socios. He aquí un anticipo de las conversaciones que esperamos sean el centro de atención durante todo el evento.
Tecnología frente a intervención humana
A pesar de la preocupación de que la tecnología pueda sustituir al elemento humano de los siniestros, los peritos independientes no van a desaparecer. Piense en las plataformas como una mejora de la experiencia. Permiten a clientes y reclamantes comunicarse de una forma que les resulta cómoda. También libera a los gestores de siniestros para que se centren en los elementos más complejos del proceso. La aplicación integral de Sedgwick permite el triaje móvil al inicio de un siniestro, lo que reduce los tiempos de ciclo y disminuye los costes de indemnización, especialmente para siniestros de gravedad baja a media.
Tasadores sobre el terreno
Muchos de nosotros estamos familiarizados con el papel de los peritos de campo después de un siniestro de automóvil: evaluar los daños del vehículo para determinar los costes de reparación. Pero en Sedgwick hacen mucho más que eso. Estimar con precisión la cantidad adecuada que debe pagar una compañía de seguros puede ser una tarea compleja. Hay varios tipos de tasaciones y matices en cada una de ellas, desde equipos especiales hasta un suceso catastrófico reciente. Por eso es tan importante formar a nuestra red. En colaboración con nuestra división Vale Training, trabajamos para garantizar que nuestros más de 1.000 tasadores sobre el terreno estén al día de las modernas tecnologías de vehículos y de las mejores prácticas relacionadas.
Programa de reparación directa de automóviles
Al trabajar conjuntamente con equipos sobre el terreno, apoyarse en un programa de reparación directa de automóviles (DRP) fomenta la colaboración, tanto dentro del sector como entre el cliente y el cliente. La mayoría de las personas no tienen previsto sufrir daños cuando salen a la carretera, pero quieren tener la tranquilidad de que se les atenderá en caso de que los sufran. Para servir mejor al consumidor se requiere un enfoque ágil, un proceso que garantice que se acelera la reparación del tipo correcto de siniestros y opciones de servicio que se adapten a las necesidades únicas de cada cliente.
Nos veremos en la conferencia, pero mientras tanto...
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En cada paso del camino, estamos aquí para ayudarle a adoptar, elevar y ampliar su visión. Encuentra al equipo de Sedgwick en el stand #33299 para conectarte durante la conferencia. Nos vemos pronto en Las Vegas.