Amplía tus horizontes en SEMA 2022

Por Chris Bakes, director general de soluciones para el sector automovilístico, y Jason Kurutz, director de gestión de productos y estrategia empresarial

Las alianzas estratégicas en el sector de los siniestros de automóviles brindan a las aseguradoras, los peritos, los gestores de siniestros, los talleres de reparación, los propietarios de vehículos y los gestores de flotas la oportunidad de trabajar con un objetivo común: devolver los vehículos a su estado anterior al siniestro. Establecer estas relaciones desde el principio ayuda a agilizar el proceso en caso de accidente y facilita la búsqueda de una solución adecuada y personalizada, de forma más rápida y a un menor coste. Cuando trabajamos juntos, la experiencia mejora para todas las partes implicadas.

En elSEMA Show 2022, que se celebrará en Las Vegas del 1 al 4 de noviembre, los asistentes tendrán la oportunidad de descubrir las últimas novedades en productos, mantenerse al día de las tendencias más recientes y cambiantes en el sector del automóvil, participar en sesiones formativas y establecer contactos con posibles socios. A continuación, ofrecemos un adelanto de los temas que esperamos que acaparen toda la atención a lo largo del evento.

La tecnología frente a la intervención humana

A pesar de los temores de quela tecnologíapueda sustituir el factor humano en la gestión de siniestros,los peritos independientes(IA) no van a desaparecer. Piense en las plataformas como una mejora de la experiencia. Permiten a los clientes y a los reclamantes comunicarse de la forma que les resulte más cómoda. Además, liberan a los gestores de siniestros para que puedan centrarse en los elementos más complejos del proceso. La aplicación integral de Sedgwick permite realizar una clasificación móvil al inicio de un siniestro, lo que reduce los tiempos de tramitación y los costes de indemnización, especialmente en el caso de siniestros de gravedad baja a media.

Peritos de campo

Muchos de nosotros conocemos la función que desempeñan los peritos de campo tras un accidente de tráfico: evaluar los daños del vehículo para determinar los costes de reparación. Pero, entre bastidores, en Sedgwick hacen mucho más que eso. Calcular con precisión la cantidad adecuada que debe pagar una compañía de seguros puede ser una tarea compleja. Existen varios tipos de peritaciones y matices en cada una de ellas, desde equipos especializados hasta un evento catastrófico reciente. Por eso es tan importante la formación de nuestra red. En colaboración con nuestra divisiónVale Training, trabajamos para garantizar que nuestros más de 1.000 peritos de campo estén al día en cuanto a las tecnologías modernas de los vehículos y las mejores prácticas relacionadas.

Programa de reparación directa de automóviles

Al trabajar en colaboración con los equipos sobre el terreno, recurrir a unprograma de reparación directa de automóviles(DRP) fomenta la colaboración, tanto dentro del sector como entre el cliente y el consumidor. La mayoría de las personas no cuentan con sufrir daños cuando salen a la carretera, pero quieren tener la tranquilidad de saber que se les atenderá si esto ocurre. Para atender mejor al consumidor se requiere un enfoque optimizado, un proceso que garantice que los siniestros adecuados se tramiten rápidamente para su reparación, y opciones de servicio adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Nos vemos en la conferencia, pero mientras tanto…

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Estaremos a tu lado en cada paso del camino para ayudarte a ampliar, mejorar y enriquecer tu perspectiva. Acércate al equipo de Sedgwick en el stand n.º 33299 para charlar con nosotros durante la conferencia. ¡Nos vemos pronto en Las Vegas!