Erweitern Sie Ihren Horizont auf der SEMA 2022

Von Chris Bakes, Geschäftsführer für Automobil-Lösungen, und Jason Kurutz, Leiter Produktmanagement und Geschäftsstrategie

Strategische Partnerschaften im Bereich der Kfz-Schadensregulierung bieten Versicherungsgesellschaften, Sachverständigen, Schadensregulierern, Reparaturbetrieben, Fahrzeughaltern und Fuhrparkmanagern die Möglichkeit, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten: die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Fahrzeuge. Der frühzeitige Aufbau dieser Beziehungen trägt dazu bei, den Prozess im Falle eines Unfalls zu optimieren, und macht es einfacher, schneller und kostengünstiger, die richtige, maßgeschneiderte Lösung zu finden. Wenn wir zusammenarbeiten, verbessert sich das Erlebnis für alle Beteiligten.

Auf derSEMA Show 2022in Las Vegas vom 1. bis 4. November haben die Besucher die Möglichkeit, die neuesten Produktinnovationen zu entdecken, sich über neue und sich weiterentwickelnde Fahrzeugtrends auf dem Laufenden zu halten, an Fortbildungsveranstaltungen teilzunehmen und Kontakte zu potenziellen Partnern zu knüpfen. Hier finden Sie einen kleinen Vorgeschmack auf die Themen, die unserer Erwartung nach während der gesamten Veranstaltung im Mittelpunkt stehen werden.

Technologie vs. menschliches Handeln

Trotz der Befürchtung, dassTechnologieden menschlichen Faktor bei der Schadenbearbeitung ersetzen könnte, werdenunabhängige Sachverständige(IAs) nicht verschwinden. Betrachten Sie die Plattformen als Bereicherung des Kundenerlebnisses. Sie ermöglichen es Kunden und Anspruchstellern, auf eine für sie bequeme Weise zu kommunizieren. Außerdem entlasten sie die Schadenbearbeiter, sodass diese sich auf die komplexeren Aspekte des Prozesses konzentrieren können. Die End-to-End-App von Sedgwick ermöglicht eine mobile Erstbeurteilung zu Beginn eines Schadenfalls – was die Bearbeitungszeiten verkürzt und die Entschädigungskosten senkt, insbesondere bei Schäden mit geringem bis mittlerem Schweregrad.

Gutachter vor Ort

Viele von uns kennen die Aufgabe von Schadensgutachtern nach einem Autounfall: Sie begutachten den Fahrzeugschaden, um die Reparaturkosten zu ermitteln. Doch hinter den Kulissen bei Sedgwick leisten sie weit mehr als das. Die genaue Ermittlung des angemessenen Erstattungsbetrags für eine Versicherungsgesellschaft kann ein komplexes Unterfangen sein. Es gibt verschiedene Arten von Gutachten, die jeweils ihre eigenen Feinheiten aufweisen – von Spezialausrüstung bis hin zu einem kürzlich eingetretenen Katastrophenereignis. Deshalb ist die Schulung unseres Netzwerks so wichtig. In Zusammenarbeit mit unserem GeschäftsbereichVale Trainingsorgen wir dafür, dass unsere über 1.000 Außendienstgutachter stets auf dem neuesten Stand der modernen Fahrzeugtechnologien und der damit verbundenen Best Practices sind.

Programm zur direkten Reparatur von Fahrzeugen

In Zusammenarbeit mit Teams vor Ort fördert der Einsatz einesProgramms zur direkten Reparatur von Fahrzeugen(DRP) die Zusammenarbeit sowohl innerhalb der Branche als auch zwischen dem Auftraggeber und dem Kunden. Die meisten Menschen rechnen nicht damit, unterwegs einen Schaden zu erleiden, möchten aber die Gewissheit haben, dass im Falle eines Falles für sie gesorgt wird. Um den Verbrauchern bestmöglich zu dienen, bedarf es eines optimierten Ansatzes, eines Prozesses, der sicherstellt, dass die richtigen Schadensfälle zügig zur Reparatur weitergeleitet werden, sowie von Serviceoptionen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.

Wir sehen uns auf der Konferenz, aber bis dahin…

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Wir begleiten Sie auf jedem Schritt Ihres Weges und helfen Ihnen dabei, Ihre Sichtweise zu erweitern, zu vertiefen und zu bereichern. Besuchen Sie das Sedgwick-Team am Stand Nr. 33299, um während der gesamten Konferenz mit uns in Kontakt zu bleiben. Bis bald in Las Vegas!