Von Chris Bakes, Managing Director, Auto Solutions, und Jason Kurutz, Director, Product Management and Business Strategy
Strategische Partnerschaften im Bereich der Kfz-Schäden bieten Versicherungsträgern, Gutachtern, Sachverständigen, Reparaturbetrieben, Fahrzeugeigentümern und Fuhrparkmanagern die Möglichkeit, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten: die Fahrzeuge wieder in den Zustand vor dem Schaden zu bringen. Der frühzeitige Aufbau dieser Beziehungen trägt dazu bei, den Prozess im Falle eines Unfalls zu straffen und die richtige, maßgeschneiderte Lösung einfacher, schneller und kostengünstiger zu finden. Wenn wir zusammenarbeiten, wird die Erfahrung für alle Beteiligten verbessert.
Auf der SEMA Show 2022 in Las Vegas vom 1. bis 4. November haben die Besucher die Möglichkeit, die neuesten Produktinnovationen zu erkunden, sich über neue und sich entwickelnde Fahrzeugtrends zu informieren, an Fortbildungsveranstaltungen teilzunehmen und Kontakte zu potenziellen Partnern zu knüpfen. Hier ein kleiner Vorgeschmack auf die Gespräche, die während der Veranstaltung im Vordergrund stehen werden.
Technologie vs. menschliches Engagement
Trotz der Befürchtungen, dass die Technologie das menschliche Element der Schadenregulierung ersetzen könnte, werden die unabhängigen Schadenregulierer/Gutachter(IAs) nicht verschwinden. Betrachten Sie die Plattformen als eine Bereicherung der Erfahrung. Sie ermöglichen es Kunden und Antragstellern, auf eine Weise zu kommunizieren, die für sie bequem ist. Außerdem werden die Sachbearbeiter entlastet, damit sie sich auf die komplexeren Elemente des Prozesses konzentrieren können. Die End-to-End-App von Sedgwick ermöglicht eine mobile Triage zu Beginn eines Schadenfalls, wodurch die Durchlaufzeiten verkürzt und die Entschädigungskosten gesenkt werden, insbesondere bei Schäden mit geringem bis mittlerem Schweregrad.
Feldbeurteiler
Viele von uns sind mit der Rolle der Sachverständigen nach einem Autounfall vertraut: Sie beurteilen den Schaden am Fahrzeug und ermitteln die Reparaturkosten. Aber hinter den Kulissen von Sedgwick tun sie so viel mehr als das. Die genaue Schätzung des angemessenen Betrags, den eine Versicherungsgesellschaft zahlen muss, kann ein komplexes Unterfangen sein. Es gibt verschiedene Arten von Schätzungen und Nuancen - von speziellen Geräten bis hin zu einem kürzlich eingetretenen Katastrophenereignis. Aus diesem Grund ist die Schulung unseres Netzwerks so wichtig. In Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Vale Training stellen wir sicher, dass unsere mehr als 1.000 Sachverständigen vor Ort in Bezug auf moderne Fahrzeugtechnologien und damit verbundene Best Practices auf dem neuesten Stand sind.
Auto-Direktreparatur-Programm
Die Zusammenarbeit mit den Teams vor Ort, die sich auf ein Direktreparaturprogramm (DRP) stützen, fördert die Zusammenarbeit sowohl innerhalb der Branche als auch zwischen Auftraggeber und Kunde. Die meisten Menschen planen keinen Schaden, wenn sie auf die Straße gehen, aber sie wollen die Gewissheit haben, dass für sie gesorgt wird, wenn sie einen Schaden haben. Um den Verbrauchern bestmöglich zu dienen, bedarf es eines rationalisierten Ansatzes, eines Verfahrens, das sicherstellt, dass die richtige Art von Schäden für die Reparatur beschleunigt wird, und von Serviceoptionen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden abgestimmt sind.
Wir sehen uns auf der Konferenz, aber in der Zwischenzeit...
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Bei jedem Schritt sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Blick zu schärfen und zu erweitern. Finden Sie das Sedgwick-Team am Stand Nr. 33299, um während der Konferenz Kontakte zu knüpfen. Wir sehen uns bald in Las Vegas!