Par Chris Bakes, directeur général, solutions automobiles, et Jason Kurutz, directeur, gestion des produits et stratégie commerciale
Les partenariats stratégiques dans le domaine des dommages automobiles permettent aux compagnies d'assurance, aux évaluateurs, aux experts, aux centres de réparation, aux propriétaires de véhicules et aux gestionnaires de flottes de travailler à un objectif commun : remettre les véhicules dans l'état où ils se trouvaient avant le sinistre. Établir ces relations dès le début permet de rationaliser le processus en cas d'accident et de trouver la bonne solution sur mesure plus facilement, plus rapidement et à moindre coût. Lorsque nous travaillons ensemble, l'expérience est améliorée pour toutes les parties concernées.
Lors du salon SEMA 2022 qui se tiendra à Las Vegas du 1er au 4 novembre, les participants auront l'occasion d'explorer les dernières innovations en matière de produits, de se tenir au courant des nouvelles tendances en matière de véhicules, de participer à des sessions éducatives et de nouer des liens avec des partenaires potentiels. Voici un aperçu des conversations qui devraient occuper le devant de la scène tout au long de l'événement.
Technologie vs. implication humaine
Malgré les craintes que la technologie ne remplace l'élément humain dans les sinistres, les experts en sinistres/évaluateurs indépendants ne disparaissent pas. Considérez les plateformes comme une amélioration de l'expérience. Elles permettent aux clients et aux sinistrés de communiquer d'une manière qui leur convient. Elles permettent également aux gestionnaires de sinistres de se concentrer sur les éléments les plus complexes du processus. L'application de bout en bout de Sedgwick permet un tri mobile dès le début d'un sinistre - réduisant les temps de cycle et les coûts d'indemnisation, en particulier pour les sinistres de faible à moyenne gravité.
Évaluateurs de terrain
Beaucoup d'entre nous connaissent le rôle des évaluateurs sur le terrain après un accident automobile : évaluer les dommages subis par le véhicule afin de déterminer les coûts de réparation. Mais dans les coulisses de Sedgwick, ils font bien plus que cela. Estimer avec précision le montant qu'une compagnie d'assurance doit payer peut s'avérer une entreprise complexe. Il existe différents types d'évaluations et des nuances pour chacune d'entre elles, qu'il s'agisse d'un équipement spécialisé ou d'un événement catastrophique récent. C'est pourquoi il est si important de former notre réseau. En collaboration avec notre division Vale Training, nous veillons à ce que nos plus de 1 000 évaluateurs sur le terrain soient au fait des technologies modernes des véhicules et des meilleures pratiques qui s'y rattachent.
Programme de réparation directe d'automobiles
Tout en travaillant avec les équipes sur le terrain, le recours à un programme de réparation directe (PRD) automobile favorise la collaboration, tant au sein de l'industrie qu'entre le client et le client. La plupart des gens ne prévoient pas de subir des dommages lorsqu'ils prennent la route, mais ils veulent avoir l'esprit tranquille et savoir qu'ils seront pris en charge si c'est le cas. Pour servir au mieux le consommateur, il faut une approche rationalisée, un processus qui garantisse que le bon type de sinistre soit traité rapidement pour réparation, et des options de service qui soient adaptées aux besoins uniques de chaque client.
Nous vous donnons rendez-vous à la conférence, mais en attendant...
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À chaque étape, nous sommes là pour vous aider à adopter, élever et élargir votre vision. Retrouvez l'équipe Sedgwick au stand 33299 pour échanger tout au long de la conférence. À bientôt, Las Vegas !