Prijsstijgingen zijn te zien in alle sectoren - van voeding en brandstof tot bouw en productie. Als we kijken naar de schade-industrie, dan zien we dat deze zelfde factoren de kosten beïnvloeden bij schadeclaims voor werknemers, auto's en onroerend goed.
Inflatie drukt op werknemerscompensatie
De prijsinflatie in zowel medische zorg als lonen heeft een impact op werknemerscompensatieclaims. Wat de medische zorg betreft, blijkt uit de gegevens van Sedgwick dat de medische kosten voor Amerikaanse werknemerscompensatieclaims in 2022 gemiddeld met 3% per dienst stegen in vergelijking met 2021 (door stijgingen in de evaluatie- en managementdiensten, chirurgische behandelingen en diagnostische kosten). Wat de lonen betreft, meldde het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics in december 2022 dat de lonen en uitkeringen van particuliere werkgevers tot en met september 2022 met iets meer dan 5% waren gestegen ten opzichte van 2021. Het dagtarief voor tijdelijke totale arbeidsongeschiktheid (TTD) voor door Sedgwick beheerde werknemerscompensatieclaims met tijd afwezig van het werk steeg ook met iets meer dan 5% op nationale basis in vergelijking met 2021.
Het primaire doel van het proces van werknemerscompensatie is om gewonde werknemers te helpen herstellen en snel en veilig weer aan het werk te gaan. Verdubbeling van het einddoel kan de remedie zijn om de greep van de inflatie te verminderen. Werkgevers moeten alle aspecten van veiligheid op de werkplek en het proces van werknemerscompensatie optimaliseren om gunstige resultaten te bevorderen, waaronder:
- Het onderhouden van een robuust netwerk van medische zorgverleners om tijdige, passende zorg voor gewonde werknemers te bevorderen.
- Het leveren van een positieve en consistente ervaring voor gewonde medewerkers met empathie als kern.
- Focussen op holistische zorg - vooral in het licht van de wijdverspreide blootstelling aan stress tijdens de COVID-pandemie - en, wanneer dit gerechtvaardigd is, toegang krijgen tot bronnen zoals gedragsgezondheidsoplossingen.
- Geschillen voorkomen en beperken. De nadruk leggen op zorg en duidelijk communiceren op het moment van letsel kan het aantal rechtszaken aanzienlijk verminderen. Zodra een claim wordt betwist, kan een robuuste en doordachte aanpak helpen om de kosten onder controle te houden.
- Het aanbieden van lichte functies die passen bij beperkingen om medewerking aan een gezond terugkeerproces aan te moedigen. Werkgevers kunnen ook samenwerken met een zorgverzekeraar om mogelijkheden te vinden voor tijdelijk werk bij non-profitorganisaties; dit helpt werknemers actief te blijven en een doel te vinden terwijl ze herstellen en vermindert de tijd dat ze afwezig zijn van het werk.
- Regelmatig de vereisten voor veiligheid op de werkplek herzien en ervoor zorgen dat alle werknemers goed zijn opgeleid in letselpreventie.
Kostenoverwegingen bij schadeclaims
Complicaties in de wereldwijde toeleveringsketen en inflatie hebben een omgeving gecreëerd waarin de standaardpercentages die worden gebruikt bij het aanpassen van schadeclaims niet langer van toepassing zijn. Kritieke onderdelen die nodig zijn voor autoreparaties blijven nabesteld en als beschadigde auto's niet veilig zijn om in te rijden, maken vertragingen langere gebruiksperioden voor huurauto's noodzakelijk. Verschillende belangrijke onderdelen van de auto-industrie zijn rechtstreeks getroffen door de inflatie. De reparatiekosten zijn met 11% gestegen (en het duurt bijna twee keer zo lang om ze te voltooien) en de waarde van tweedehands auto's is met ongeveer 40% gestegen. Deze factoren zorgen samen voor een stijging van de kosten voor schadeclaims.
Het overwegen van kostenbeheersingsopties kan helpen. Een direct reparatienetwerk - een landelijk netwerk van autoreparatiebedrijven - kan bijvoorbeeld meer koopkracht hebben dan een enkele lokale reparatiewerkplaats en kan sneller aan onderdelen komen, waardoor de claimduur korter wordt te midden van vertragingen bij onderdelen. En natuurlijk is de beste manier om kosten te besparen het voorkomen van claims. Zorg ervoor dat voertuigen goed worden onderhouden voordat er iets misgaat. (Zie een eerdere blog voor meer informatie over inflatie en de auto-industrie).
Hogere prijzen en problemen met de toeleveringsketen beïnvloeden vastgoedclaims
Schadeclaims voor onroerend goed krijgen ook een klap, omdat de reparatieprijzen worden beïnvloed door de gestegen kosten voor materialen en arbeid. Andere factoren zijn onder andere problemen met de toeleveringsketen: productie- en leveringsvertragingen, personeelstekorten en gestegen brandstofprijzen. De bouwsector zag een stijging van 9,5% in de kosten voor onderhoud en reparatie van woningen en een stijging van 14,3% in isolatiematerialen, volgens de producentenprijsindexen van november 2021 tot november 2022. Deze factoren verhinderen allemaal dat huiseigenaren en bedrijven reparaties snel kunnen laten uitvoeren nadat er materiële schade is ontstaan.
Om kostenbeheersing te bevorderen, moeten schadeteams vanaf het begin alle hulpmiddelen optimaal gebruiken. Een snelle toewijzing van schadeclaims aan gekwalificeerde schade-experts is van cruciaal belang. De schade-experts van Sedgwick kunnen de reparatiekosten controleren om er zeker van te zijn dat deze in lijn zijn met de huidige marktprijzen, naast het helpen van klanten met alle andere aspecten van hun schadeclaims en het inschakelen van eventuele aanvullende middelen. Polishouders worden aangemoedigd om hun polis minstens twee keer per jaar met een verzekeringsagent door te nemen om er zeker van te zijn dat de dekking passend is.
Vooruitkijken
Het is noodzakelijk dat we de economische trends die van invloed zijn op schadeclaims blijven volgen en alle mogelijke opties voor kostenbeperking onderzoeken. Ongeacht de branche kan het versterken van kostenbeheersingsstrategieën in het huidige financiële klimaat organisaties in een betere positie brengen om te reageren op huidige en toekomstige markttrends.
Speciale dank aan Kathy Tazic, Sedgwick managing director of client services, voor haar waardevolle bijdragen aan deze blog.
> Meer informatie - Bekijk een uitgebreide versie van dit artikel in nummer 20 van Sedgwick's digitale magazine, edge
Tags: adjusters, Auto, automotive, Claims, claimgegevens, Dekking, Economie, Edge, Financieel risico, Mensen helpen, inflatie, Verzekering, Arbeidstekort, Risico's beperken, Mensen, Polis, polishouder, Eigendom, reparatie, Eigendom herstellen, toelevering, Supply chain, Supply chain disruptions, workers' comp