A inflação e o panorama atual das reivindicações

Os aumentos de preços podem ser observados em todos os setores — desde alimentos e combustíveis até construção e manufatura. Quando analisamos o setorde sinistros, esses mesmos fatores estão influenciando os custos em indenizações trabalhistas, sinistros automotivos e patrimoniais.

A inflação reduz a remuneração dos trabalhadores

A inflação dos preços tanto dos cuidados médicos como dos salários está a ter um impacto nos pedidos de indemnização por acidentes de trabalho. No que diz respeito aos cuidados médicos, os dados da Sedgwick indicam que os custos médicos de 2022 para os pedidos de indemnização por acidentes de trabalho nos EUA aumentaram em média 3% por serviço prestado em comparação com 2021 (impulsionados por aumentos na área de serviços de avaliação e gestão, tratamento cirúrgico e custos de diagnóstico). No que diz respeito aos salários, o Bureau of Labor Statistics (Departamento de Estatísticas do Trabalho) dos EUA informou em dezembro de 2022 que os salários e benefícios dos empregadores privados até setembro de 2022 aumentaram pouco mais de 5% em comparação com 2021. A taxa diária de incapacidade total temporária (TTD) para pedidos de indenização por acidentes de trabalho administrados pela Sedgwick com afastamento do trabalho também aumentou pouco mais de 5% em nível nacional em comparação com 2021.

O principal objetivo do processo de indenização por acidente de trabalho é ajudar os funcionários lesionados a se recuperarem e retornarem ao trabalho com rapidez e segurança. Redobrar os esforços para atingir o objetivo final pode ser a solução para diminuir o impacto da inflação. Os empregadores devem explorar a otimização de todos os aspectos da segurança no local de trabalho e do processo de indenização por acidente de trabalho para promover resultados favoráveis, incluindo:

• Manter uma rede robusta de prestadores de serviços médicos para promover cuidados oportunos e adequados aos funcionários lesionados.
• Proporcionar uma experiência positiva e consistente aos funcionários lesionados, com empatia como princípio fundamental.
• Focar em cuidados holísticos — especialmente à luz da exposição generalizada ao estresse durante a pandemia da COVID — e, quando necessário, acessar recursos comosoluções de saúde comportamental.
• Prevenir e mitigar litígios. Enfatizar o cuidado e comunicar-se claramente no momento dalesãopode reduzir significativamente os litígios. Uma vez que uma reclamação se torne objeto de litígio, adotar uma abordagem robusta e ponderada pode ajudar a controlar os custos.
• Oferecer cargos com tarefas leves que se adaptem às restrições para incentivar a cooperação com um processo saudável de retorno ao trabalho. Os empregadores também podem trabalhar com um parceiro de cuidados gerenciados para encontrar oportunidades de trabalho transitórias em organizações sem fins lucrativos; isso ajuda os funcionários a se manterem ativos e encontrarem um propósito enquanto se recuperam, além de reduzir o tempo afastado do trabalho.
• Revisar regularmente os requisitos de segurança no local de trabalho e garantir que todos os funcionários sejam bem treinados em prevenção de acidentes.

Considerações sobre custos em sinistros automóveis

As complicações na cadeia de abastecimento global e a inflação criaram um ambiente em que as porcentagens padrão utilizadas no ajuste de sinistros automotivos não se aplicam mais. Peças essenciais necessárias para reparos automotivos continuam em falta e, se os carros danificados não estiverem seguros para dirigir, os atrasos exigem períodos mais longos de uso de carros alugados. Várias áreas importantes da indústria automotiva foram diretamente afetadas pela inflação. Os custos de reparo aumentaram 11% (e estão levando quase o dobro do tempo para serem concluídos), e os valores dos carros usados aumentaram aproximadamente 40%. Esses fatores, cumulativamente, criam um aumento nos custos dos sinistros automotivos.

Considerar opções de contenção de custos pode ajudar. Por exemplo, umarede de reparos diretos— uma rede nacional de oficinas mecânicas — pode ter maior poder de compra do que uma única oficina local e ser capaz de garantir peças mais rapidamente, reduzindo assim a duração dos sinistros em caso de atrasos nas peças. E, claro, a melhor maneira de reduzir custos é evitar que os sinistros ocorram. Certifique-se de que os veículos passem por uma manutenção adequada antes que algo dê errado. (Consulte umblog anteriorpara obter mais informações sobre a inflação e a indústria automotiva.)

Preços mais altos e problemas na cadeia de abastecimento influenciam reclamações imobiliárias

As reclamações relacionadas a imóveis também estão sendo afetadas, já que os preços dos reparos são influenciados pelo aumento dos custos de materiais e mão de obra. Outros fatores incluem problemas na cadeia de abastecimento: atrasos na fabricação e entrega, escassez de mão de obra e aumento dos preços dos combustíveis. O setor de construção civil registrou um aumento de 9,5% nos custos de manutenção e reparos residenciais e um aumento de 14,3% nos materiais de isolamento, de acordo com os índices de preços ao produtor de novembro de 2021 a novembro de 2022. Todos esses fatores impedem que proprietários e empresas realizem reparos imediatamente após a ocorrência de danos à propriedade.

Para promover os esforços de controle de custos, as equipes de sinistros devem usar todas as ferramentas de maneira otimizada desde o início. É fundamental garantir a atribuição imediata dos sinistros patrimoniais a avaliadores qualificados.Os especialistas em sinistros patrimoniaisda Sedgwick podem verificar os custos de reparo para garantir que estejam alinhados com os preços atuais do mercado, além de ajudar os clientes em todos os outros aspectos de seus sinistros e envolver quaisquer recursos adicionais. Os segurados são incentivados a revisar sua apólice com um representante de seguros pelo menos duas vezes por ano para garantir que a cobertura seja adequada.

Ansioso

É fundamental continuarmos acompanhando as tendências econômicas que afetam os sinistros e explorando todas as opções possíveis de redução de custos. Independentemente do setor, fortalecer as estratégias de controle de custos no ambiente financeiro atual pode colocar as organizações em uma posição melhor para responder às tendências atuais e futuras do mercado.

Agradecimentos especiais a Kathy Tazic, diretora administrativa de serviços ao cliente da Sedgwick, por suas valiosas contribuições para este blog.

> Saiba mais — confira uma versão ampliada deste artigo na edição 20 da revista digital da Sedgwick, edge