La inflación y el panorama actual de las reclamaciones

Se observan aumentos de precios en todos los sectores, desde la alimentación y el combustible hasta la construcción y la industria manufacturera. Si nos fijamos en el sectorde los seguros, estos mismos factores están influyendo en los costes de las indemnizaciones por accidentes laborales, los seguros de automóviles y Daños .

La inflación reduce la indemnización por accidente laboral

La inflación de los precios tanto en la atención médica como en los salarios está teniendo un impacto en las reclamaciones de indemnización laboral. En lo que respecta a la atención médica, los datos de reclamaciones de Sedgwick indican que los costes médicos de las reclamaciones de indemnización laboral en Estados Unidos en 2022 aumentaron una media del 3 % por servicio en comparación con 2021 (impulsados por los aumentos en el área de servicios de evaluación y gestión, tratamientos quirúrgicos y gastos de diagnóstico). En cuanto a los salarios, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. informó en diciembre de 2022 que los salarios y prestaciones de los empleadores privados hasta septiembre de 2022 habían aumentado algo más del 5 % en comparación con 2021. La tarifa diaria por incapacidad total temporal (TTD) para las reclamaciones de indemnización por accidentes laborales gestionadas por Sedgwick con baja laboral también aumentó algo más del 5 % a nivel nacional en comparación con 2021.

El objetivo principal del proceso de indemnización por accidentes laborales es ayudar a los empleados lesionados a recuperarse y volver al trabajo de forma rápida y segura. Redoblar los esfuerzos para alcanzar el objetivo final puede ser la solución para reducir el impacto de la inflación. Los empleadores deben estudiar la posibilidad de optimizar todos los aspectos de la seguridad en el lugar de trabajo y el proceso de indemnización por accidentes laborales para promover resultados favorables, entre los que se incluyen:

• Mantener una sólida red de proveedores médicos para promover la atención oportuna y adecuada de los empleados lesionados.
• Ofrecer una experiencia positiva y coherente a los empleados lesionados, basándonos en la empatía.
• Centrarse en la atención integral, especialmente a la luz de la exposición generalizada al estrés durante la pandemia de COVID, y, cuando sea necesario, acceder a recursos comosoluciones de salud conductual.
• Prevenir y mitigar los litigios. Hacer hincapié en la atención y comunicarse con claridad en el momento dela lesiónpuede reducir significativamente los litigios. Una vez que una reclamación llega a los tribunales, adoptar un enfoque sólido y reflexivo puede ayudar a controlar los costes.
• Ofrecer puestos de trabajo ligeros que se ajusten a las restricciones para fomentar la cooperación con un proceso de reincorporación saludable al trabajo. Los empleadores también pueden colaborar con un socio de atención médica gestionada para encontrar oportunidades de trabajo transitorias en organizaciones sin ánimo de lucro; esto ayuda a los empleados a mantenerse activos y a encontrar un propósito mientras se recuperan, y reduce el tiempo de ausencia del trabajo.
• Revisar periódicamente los requisitos de seguridad en el lugar de trabajo y garantizar que todos los empleados estén bien formados en materia de prevención de lesiones.

Consideraciones sobre los costes en las reclamaciones de seguros de automóviles

Las complicaciones en la cadena de suministro global y la inflación han creado un entorno en el que los porcentajes estándar utilizados para ajustar las reclamaciones de automóviles ya no son aplicables. Las piezas críticas necesarias para las reparaciones de automóviles siguen sin estar disponibles, y si los coches dañados no son seguros para conducir, los retrasos obligan a prolongar los periodos de uso de los coches de alquiler. Varias áreas clave de la industria automovilística se han visto directamente afectadas por la inflación. Los costes de reparación han aumentado un 11 % (y se tarda casi el doble en completarlos), y el valor de los coches usados ha aumentado aproximadamente un 40 %. Estos factores, de forma acumulativa, provocan un aumento de los costes de las reclamaciones de automóviles.

Considerar opciones para contener los costes puede ser de ayuda. Por ejemplo, unared de reparación directa—una red nacional de talleres de reparación de automóviles— puede tener mayor poder de compra que un solo taller local y ser capaz de conseguir piezas más rápidamente, reduciendo así la duración de las reclamaciones en caso de retrasos en la entrega de piezas. Y, por supuesto, la mejor manera de reducir los costes es evitar que se produzcan reclamaciones en primer lugar. Asegúrese de que los vehículos reciban un mantenimiento adecuado antes de que surja algún problema. (Consulte unblog anteriorpara obtener más información sobre la inflación y la industria automovilística).

El aumento de los precios y los problemas en la cadena de suministro influyen en Daños

Daños también se están viendo afectadas, ya que los precios de las reparaciones se ven influidos por el aumento de los costes de los materiales y la mano de obra. Otros factores incluyen problemas en la cadena de suministro: retrasos en la fabricación y la entrega, escasez de mano de obra y aumento de los precios del combustible. El sector de la construcción experimentó un aumento del 9,5 % en los costes de mantenimiento y reparación de viviendas y un aumento del 14,3 % en los materiales de aislamiento, según los índices de precios al productor de noviembre de 2021 a noviembre de 2022. Todos estos factores impiden que los propietarios de viviendas y las empresas puedan realizar las reparaciones con rapidez tras producirse Daños .

Para promover los esfuerzos de control de costos, los equipos de reclamaciones deben utilizar todas las herramientas de manera óptima desde el principio. Es fundamental garantizar la asignación rápida de Daños a ajustadores cualificados.Los expertosDaños de Sedgwick pueden verificar los costos de reparación para garantizar que se ajusten a los precios actuales del mercado, además de ayudar a los clientes con todos los demás aspectos de sus reclamaciones y contratar cualquier recurso adicional. Se recomienda a los asegurados que revisen su póliza con un representante de seguros al menos dos veces al año para asegurarse de que la cobertura es adecuada.

Con ilusión

Es imprescindible que sigamos haciendo un seguimiento de las tendencias económicas que afectan a las reclamaciones y explorando todas las opciones posibles para mitigar los costes. Independientemente del sector, reforzar las estrategias de control de costes en el entorno financiero actual puede situar a las organizaciones en una mejor posición para responder a las tendencias actuales y futuras del mercado.

Un agradecimiento especial a Kathy Tazic, directora general de servicios al cliente de Sedgwick, por sus valiosas contribuciones a este blog.

> Más información : consulte la versión ampliada de este artículo en el número 20 de la revista digital de Sedgwick, edge