Os aumentos de preços podem ser observados em todos os sectores - desde a alimentação e os combustíveis até à construção e à indústria transformadora. Quando olhamos para o sector dos sinistros, estes mesmos factores estão a influenciar os custos dos sinistros de acidentes de trabalho, automóveis e imóveis.
A inflação pressiona a indemnização dos trabalhadores
A inflação dos preços dos cuidados médicos e dos salários está a ter um impacto nos pedidos de indemnização dos trabalhadores. No que diz respeito aos cuidados médicos, os dados de sinistros da Sedgwick indicam que os custos médicos de 2022 para os pedidos de indemnização dos trabalhadores dos EUA aumentaram em média 3% numa taxa por serviço em comparação com 2021 (impulsionados por aumentos na área de serviço de avaliação e gestão, tratamento cirúrgico e taxas de diagnóstico). No que diz respeito aos salários, o Bureau of Labor Statistics dos EUA informou em dezembro de 2022 que os salários e benefícios dos empregadores privados até setembro de 2022 tinham aumentado pouco mais de 5% em comparação com 2021. A taxa diária de incapacidade total temporária (TTD) para reclamações de compensação de trabalhadores administradas por Sedgwick com afastamento do trabalho também aumentou pouco mais de 5% em uma base nacional em comparação com 2021.
O principal objetivo do processo de indemnização dos trabalhadores é ajudar os trabalhadores lesionados a recuperar e a regressar ao trabalho de forma rápida e segura. Reforçar o objetivo final pode ser o remédio para diminuir o controlo da inflação. Os empregadores devem explorar a otimização de todos os aspectos da segurança no local de trabalho e do processo de indemnização dos trabalhadores para promover resultados favoráveis, incluindo:
- Manutenção de uma rede sólida de prestadores de serviços médicos para promover cuidados atempados e adequados aos trabalhadores acidentados.
- Proporcionar uma experiência positiva e consistente aos trabalhadores lesionados, tendo a empatia como elemento central.
- Concentrar-se em cuidados holísticos - especialmente à luz da exposição generalizada ao stress durante a pandemia de COVID - e, quando necessário, aceder a recursos como soluções de saúde comportamental.
- Prevenir e mitigar os litígios. Dar ênfase aos cuidados e comunicar claramente na altura da lesão pode reduzir significativamente os litígios. Quando uma queixa se torna litigiosa, a adoção de uma abordagem sólida e ponderada pode ajudar a controlar os custos.
- Proporcionar posições de trabalho ligeiras que se ajustem às restrições para encorajar a cooperação com um processo de regresso ao trabalho saudável. As entidades patronais também podem trabalhar com um parceiro de cuidados geridos para encontrar oportunidades de trabalho transitórias em organizações sem fins lucrativos; isto ajuda os empregados a manterem-se activos e a encontrarem um objetivo enquanto recuperam e reduz o tempo de ausência do trabalho.
- Rever regularmente os requisitos de segurança no local de trabalho e assegurar que todos os empregados recebem formação adequada sobre prevenção de lesões.
Considerações sobre os custos dos sinistros automóveis
As complicações da cadeia de abastecimento global e a inflação criaram um ambiente em que as percentagens padrão utilizadas no ajustamento dos sinistros automóveis já não se aplicam. As peças essenciais necessárias para as reparações de automóveis continuam a ser encomendadas e, se os automóveis danificados não forem seguros para circular, os atrasos obrigam a períodos de utilização mais longos para os automóveis de aluguer. Várias áreas-chave da indústria automóvel foram diretamente atingidas pela inflação. Os custos de reparação aumentaram 11% (e estão a demorar quase o dobro do tempo a serem concluídos) e o valor dos automóveis usados aumentou cerca de 40%. Estes factores, cumulativamente, criam um aumento nos custos dos sinistros automóveis.
Considerar opções de contenção de custos pode ajudar. Por exemplo, uma rede de reparação direta - uma rede nacional de oficinas de reparação automóvel - pode ter maior poder de compra do que uma única oficina local e ser capaz de obter peças mais rapidamente, reduzindo assim a duração dos sinistros e os atrasos nas peças. E, claro, a melhor forma de reduzir os custos é, em primeiro lugar, evitar a ocorrência de sinistros. Assegure-se de que os veículos são submetidos a uma manutenção adequada antes que algo corra mal. (Consulte um blogue anterior para saber mais sobre a inflação e a indústria automóvel).
Preços mais altos e problemas na cadeia de abastecimento influenciam os pedidos de indemnização do sector imobiliário
Os sinistros imobiliários também estão a sofrer um impacto, uma vez que os preços das reparações são afectados pelo aumento dos custos dos materiais e da mão de obra. Outros factores incluem problemas na cadeia de abastecimento: atrasos no fabrico e na entrega, escassez de mão de obra e aumento dos preços dos combustíveis. A indústria da construção registou um aumento de 9,5% nos custos de manutenção e reparação residencial e um aumento de 14,3% nos materiais de isolamento, de acordo com os índices de preços no produtor de novembro de 2021 a novembro de 2022. Todos esses fatores impedem que os proprietários de casas e empresas tenham os reparos concluídos imediatamente após a ocorrência de danos materiais.
Para promover os esforços de controlo dos custos, as equipas de sinistros devem utilizar todas as ferramentas de forma optimizada desde o início. É fundamental garantir a atribuição imediata dos sinistros de imóveis a peritos qualificados. Os especialistas em sin istros imobiliários da Sedgwick podem verificar os custos de reparação para garantir que estão de acordo com os preços de mercado actuais, para além de ajudar os clientes em todos os outros aspectos dos seus sinistros e envolver quaisquer recursos adicionais. Os tomadores de seguros são encorajados a rever a sua apólice com um representante de seguros, pelo menos duas vezes por ano, para garantir que a cobertura é adequada.
Olhar em frente
É imperativo que continuemos a acompanhar as tendências económicas com impacto nos sinistros e a explorar todas as opções possíveis de redução de custos. Independentemente do sector, o reforço das estratégias de controlo de custos no ambiente financeiro atual pode colocar as organizações numa melhor posição para responder às tendências actuais e futuras do mercado.
Um agradecimento especial a Kathy Tazic, diretora-geral de serviços a clientes da Sedgwick, pelas suas valiosas contribuições para este blogue.
> Saiba mais - Veja uma versão alargada deste artigo na edição 20 da revista digital da Sedgwick, limite
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