La inflación y la situación actual de las reclamaciones

Se observan subidas de precios en todos los sectores, desde la alimentación y los combustibles hasta la construcción y la industria manufacturera. Si nos fijamos en el sectorde los siniestros, estos mismos factores están influyendo en los costes Daños de accidentes laborales, de automóviles y Daños .

La inflación reduce las prestaciones por accidente laboral

La inflación de los precios, tanto en la asistencia médica como en los salarios, está afectando a las reclamaciones de indemnización por accidentes laborales. En lo que respecta a la asistencia médica, los datos de Sedgwick indican que los costes médicos de las reclamaciones de indemnización por accidentes laborales en EE. UU. en 2022 aumentaron una media del 3 % por servicio en comparación con 2021 (impulsados por los incrementos en el área de servicios de evaluación y gestión, el tratamiento quirúrgico y los gastos de diagnóstico). En cuanto a los salarios, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. informó en diciembre de 2022 que los salarios y prestaciones de los empleadores privados hasta septiembre de 2022 habían aumentado algo más del 5 % en comparación con 2021. La tarifa diaria por incapacidad total temporal (TTD) de las reclamaciones de indemnización laboral gestionadas por Sedgwick que conllevan baja laboral también aumentó algo más del 5 % a nivel nacional en comparación con 2021.

El objetivo principal del proceso de indemnización por accidentes laborales es ayudar a los empleados lesionados a recuperarse y reincorporarse al trabajo de forma rápida y segura. Centrarse aún más en este objetivo final podría ser la solución para mitigar los efectos de la inflación. Los empleadores deberían estudiar la posibilidad de optimizar todos los aspectos relacionados con la seguridad en el lugar de trabajo y el proceso de indemnización por accidentes laborales para favorecer resultados positivos, entre ellos:

• Mantener una sólida red de proveedores médicos para garantizar una atención oportuna y adecuada a los empleados lesionados.
• Ofrecer una experiencia positiva y coherente a los empleados lesionados, basándonos en la empatía.
• Centrarse en la atención integral —especialmente teniendo en cuenta la exposición generalizada al estrés durante la pandemia de COVID— y, cuando sea necesario, recurrir a recursos comolas soluciones de salud conductual.
• Prevención y mitigación de litigios. Prestar especial atención y comunicarse con claridad en el momento delaccidentepuede reducir considerablemente los litigios. Una vez que una reclamación llega a los tribunales, adoptar un enfoque sólido y reflexivo puede ayudar a controlar los costes.
• Ofrecer puestos de trabajo de baja intensidad que se adapten a las limitaciones de cada caso, con el fin de fomentar la colaboración en un proceso de reincorporación al trabajo saludable. Las empresas también pueden colaborar con un socio de atención médica gestionada para encontrar oportunidades de trabajo de transición en organizaciones sin ánimo de lucro; esto ayuda a los empleados a mantenerse activos y a encontrar un propósito mientras se recuperan, además de reducir el tiempo de baja laboral.
• Revisar periódicamente los requisitos de seguridad en el lugar de trabajo y garantizar que todos los empleados reciban una formación adecuada sobre la prevención de lesiones.

Consideraciones económicas en las reclamaciones de seguros de automóviles

Las complicaciones en la cadena de suministro mundial y la inflación han creado un entorno en el que los porcentajes habituales utilizados para ajustar las indemnizaciones por siniestros de automóviles ya no son aplicables. Las piezas críticas necesarias para las reparaciones de automóviles siguen sin estar disponibles, y si los vehículos dañados no son seguros para circular, los retrasos obligan a prolongar el uso de los coches de alquiler. Varias áreas clave de la industria automovilística se han visto directamente afectadas por la inflación. Los costes de reparación han aumentado un 11 % (y tardan casi el doble en completarse), y el valor de los coches de segunda mano ha aumentado aproximadamente un 40 %. Estos factores, en conjunto, provocan un aumento en los costes de las reclamaciones de automóviles.

Valorar las opciones para contener los costes puede resultar útil. Por ejemplo, unared de reparación directa—una red nacional de talleres de reparación de automóviles— puede tener mayor poder de compra que un solo taller local y conseguir las piezas más rápidamente, lo que reduce la duración de las reclamaciones en caso de retrasos en el suministro de piezas. Y, por supuesto, la mejor forma de reducir los costes es evitar que se produzcan las reclamaciones desde el principio. Asegúrese de que los vehículos reciban un mantenimiento adecuado antes de que surja algún problema. (Consulte una entradaanterior del blogpara obtener más información sobre la inflación y el sector del automóvil).

El aumento de los precios y los problemas en la cadena de suministro influyen en Daños

Daños también se están viendo afectadas, ya que los precios de las reparaciones se ven influidos por el aumento de los costes de los materiales y la mano de obra. Otros factores incluyen problemas en la cadena de suministro: retrasos en la fabricación y la entrega, escasez de mano de obra y el aumento de los precios del combustible. El sector de la construcción registró un aumento del 9,5 % en los costes de mantenimiento y reparación de viviendas y un aumento del 14,3 % en los materiales de aislamiento, según los índices de precios al productor de noviembre de 2021 a noviembre de 2022. Todos estos factores impiden que los propietarios y las empresas puedan realizar las reparaciones con prontitud tras producirse Daños .

Para fomentar las iniciativas de control de costes, los equipos de siniestros deben utilizar todas las herramientas de forma óptima desde el principio. Es fundamental garantizar la asignación inmediata de Daños a peritos cualificados.Los expertosDaños de Sedgwick pueden verificar los costes de reparación para asegurarse de que se ajustan a los precios actuales del mercado, además de ayudar a los clientes en todos los demás aspectos de sus siniestros y recurrir a cualquier recurso adicional. Se recomienda a los asegurados que revisen su póliza con un representante de seguros al menos dos veces al año para asegurarse de que la cobertura sea la adecuada.

Con la mirada puesta en el futuro

Es fundamental que sigamos analizando las tendencias económicas que afectan a las reclamaciones y explorando todas las opciones posibles para reducir los costes. Independientemente del sector, reforzar las estrategias de control de costes en el contexto financiero actual puede situar a las organizaciones en una mejor posición para responder a las tendencias actuales y futuras del mercado.

Un agradecimiento especial a Kathy Tazic, directora general de servicios al cliente de Sedgwick, por sus valiosas aportaciones a este blog.

> Más información — consulta la versión ampliada de este artículo en el número 20 de la revista digital de Sedgwick, edge