Tecnologia

A empresa líder mundial em recall de produtos. Apoiando o setor de tecnologia desde 1995.

HARMONIZANDO INOVAÇÃO E SEGURANÇA TECNOLÓGICA

Temos orgulho de sermos parceiros de 4/5 das principais marcas de tecnologia do mundo.

Em uma era impulsionada pelo persistente apetite dos consumidores por inovações rápidas, os fabricantes de tecnologia enfrentam pressões cada vez mais intensas.

A busca pela satisfação dessas demandas inabaláveis não só acelera os ciclos geracionais dos produtos, mas também amplia a urgência da segurança dos produtos à medida que as marcas disputam a supremacia no mercado. A onipresença das baterias de íons de lítio em todos os dispositivos aumenta as preocupações com a segurança, desde o descontrole térmico e os riscos de incêndio até possíveis explosões. Ao mesmo tempo, a escassez de recursos (exemplificada pela falta de chips) restringe a produção, levando os fabricantes a procurar fornecedores e materiais alternativos, complicando ainda mais o cenário de segurança.

Esses fatores convergentes, somados a uma supervisão regulatória cada vez mais rigorosa e à evolução de novos riscos de tecnologias emergentes, como IA e aprendizado de máquina, exigem maior vigilância e ação imediata para proteger a segurança do consumidor e a integridade das marcas.

Desde 1995, temos feito parcerias com os principais fabricantes de tecnologia do mundo para desenvolver, testar e executar mais de 7.000 programas de recall e correção de produtos em 100 países e 50 idiomas.

Soluções de recall de produtos eletrônicos de consumo

GERENCIAMENTO DE RECALL DE PRODUTOS PARA FABRICANTES

No reino dinâmico da tecnologia, novos riscos surgem continuamente, desafiando as marcas de maneiras sem precedentes.

O surgimento e a integração de tecnologias como IA, aprendizado de máquina e IoT oferecem imensas possibilidades, mas também introduzem vulnerabilidades, como violações de privacidade de dados, vieses algorítmicos e riscos interconectados entre dispositivos inteligentes. A onipresença das baterias de íons de lítio aumenta os riscos de incêndio e explosão. Esse cenário em constante evolução exige prontidão para recall. O manuseio incorreto de um recall de produto não apenas coloca em risco a segurança do consumidor, mas também pode ter consequências desastrosas para a reputação e a confiança da marca. Isso pode desestabilizar a presença no mercado, levando a perdas financeiras substanciais, à erosão da confiança do consumidor e a barreiras para inovações futuras.

Estar pronto para o recall de produtos não se trata apenas de conformidade; é um imperativo estratégico para proteger a segurança do consumidor, manter a credibilidade da marca e enfrentar os intrincados desafios inerentes a esse setor em rápida evolução.

Com três décadas de experiência no setor, somos qualificados de forma exclusiva para lidar com os mais complexos recalls de produtos de tecnologia. Seja navegando por demandas regulatórias complexas e especificações de conformidade, orquestrando programas de notificação e resposta ao consumidor sem interrupções ou gerenciando a recuperação, o reparo ou a destruição de produtos - temos a experiência para ajudar.

A empresa líder mundial em recall de produtos de consumo

REMEDIAÇÃO TECNOLÓGICA

Embora nem todos os problemas com dispositivos exijam um recall formal, uma ação rápida e cautelosa é indispensável para garantir a segurança e a satisfação do usuário.

Quando um produto tecnológico precisa ser retirado do mercado, recuperado devido a uma reclamação do consumidor ou descartado em conformidade com o fim da vida útil, nossa ampla experiência em remediação está pronta.

Programas robustos de remediação são uma prova do compromisso da empresa em manter os mais altos padrões. São investimentos estratégicos que visam prevenir - e evitar - crises futuras, preservando a integridade da marca e a satisfação do cliente.

Desde 1995, temos uma parceria com os principais fabricantes de tecnologia do mundo, fornecendo suporte essencial para retiradas do mercado, atualizações de produtos, upgrades e trabalho de garantia, incluindo substituição de peças e suporte à central de atendimento ao cliente para questões que vão desde o desgaste normal até perguntas sobre a qualidade do dispositivo.

A empresa líder mundial em recall de produtos

SOLUÇÕES DE CALL CENTER LÍDERES DO SETOR

Com o Sedgwick Brand Protection, obtenha acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, a uma equipe global de embaixadores da marca prontos para atender às chamadas de clientes preocupados.

Nossa experiência vai além do tratamento e da resolução de consultas sobre recall de produtos, abrangendo uma ampla gama de desafios relacionados a negócios e produtos - desde retiradas de mercado, alertas de segurança de produtos, programas de ação corretiva e muito mais. Desde 1995, fornecemos aos fabricantes de tecnologia:

  • Suporte instantâneo sob demanda que adiciona flexibilidade e agilidade às infraestruturas existentes de interação com o cliente, aliviando a pressão sobre os recursos à medida que o volume de chamadas aumenta, garantindo que as operações comerciais vitais do dia a dia não sejam comprometidas.
  • Escalabilidade em tamanho e duração, desde compromissos de curto prazo até programas de longo prazo em resposta a recalls de produtos únicos ou problemas persistentes. Flexibilidade sob demanda - basta aumentar ou diminuir o número de chamadas conforme necessário.
Call centers de recall de produtos líderes do setor

PROTEÇÃO DA MARCA SEDGWICK

A empresa líder mundial em recall de produtos

Há mais de 25 anos, empresas de todos os tamanhos e setores confiam em nossa experiência na preparação e no gerenciamento de seus desafios relacionados a produtos. Desde 1995, gerenciamos com sucesso mais de 7.000 dos mais sensíveis e urgentes programas de recall de produtos, abrangendo 100 países e 50 idiomas.

Se suas equipes internas precisam de escalabilidade para manter as operações diárias durante uma crise de produto ou se você precisa de uma solução completa de recall de produtos de ponta a ponta, temos a experiência necessária para proteger sua marca e sua tranquilidade.

Se estiver enfrentando um recall de produto no momento, ou se quiser melhorar sua prontidão para recall, entre em contato conosco agora.

A empresa líder mundial em recall de produtos

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se estiver planejando - ou enfrentando - um recall de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com o produto no mercado, nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo.