A Sedgwick construiu uma das redes de prestadores de serviços mais confiáveis do mundo, abrangendo mais de 2.000 locais em mercados principais e secundários. Nossos prestadores de serviços contam com o conhecimento, as ferramentas e os materiais adequados para lidar com tudo, desde restauração após incêndios e mofo até contenção de danos causados pela água e remoção de árvores.

Para garantir o andamento eficiente dos projetos, associamos cada sinistro ao prestador de serviços adequado com base no tipo de sinistro, localização, disponibilidade em tempo real e indicadores de desempenho. Nossa equipe monitora e otimiza continuamente nossa rede à medida que as condições mudam — para que você e seus segurados sempre recebam o apoio necessário, quando precisarem.

Cada prestador de serviços conquista seu lugar em nossa rede por meio de um rigoroso processo de avaliação e seleção que inclui:

• Recrutamento abrangente e sistemático
• Pré-seleção online
• Dados financeiros (três anos), análise de licenças e seguros
• Verificação de antecedentes criminais e de crédito
• Requisitos contratuais

Assim que um prestador de serviços passa a integrar nossa rede, monitoramos ativamente seu desempenho para garantir que o trabalho seja realizado corretamente, documentado com clareza e esteja em conformidade com as diretrizes do seu programa. Essa supervisão técnica — aliada à recertificação anual — ajuda a manter a qualidade dos reparos, reduzir riscos e proporcionar uma melhor experiência de sinistros aos seus segurados.

Os prestadores de serviços da nossa rede utilizam a Comunidade de Prestadores de Serviços — uma plataforma centralizada onde podem gerenciar facilmente os trabalhos, o desempenho e a comunicação, tudo em um único lugar. Com visibilidade em tempo real do andamento das tarefas, dos requisitos do programa, do feedback dos clientes e de possíveis atrasos, os prestadores de serviços podem manter seu trabalho organizado e funcionando sem contratempos.

As informações da Comunidade de Empreiteiros também são compartilhadas com os avaliadores e as seguradoras, mantendo todos alinhados quanto ao andamento dos projetos e aos marcos em cada etapa do processo. Essa visibilidade compartilhada facilita a coordenação entre as equipes e permite que os projetos avancem com menos atrasos.

Após a conclusão de um serviço de mitigação, nossos especialistas em restauração podem auditar as faturas dos prestadores de serviços para garantir que os valores cobrados sejam justos, precisos e estejam alinhados aos padrões do setor. Cada fatura é cuidadosamente analisada para identificar eventuais inconsistências ou cobranças excessivas, e nossa equipe trabalha diretamente com os prestadores de serviços de mitigação para eliminar taxas sem justificativa.

Nosso processo de análise detalhada identifica perdas em mais de 80% das faturas que auditamos, ajudando você a:

• Evite custos desnecessários com sinistros
• Minimizar o risco de disputas relacionadas a sinistros
• Resolver reclamações com mais eficiência
• Conquiste a confiança dos segurados e dos empreiteiros