Estudo de caso
Restaurando a confiança dos clientes comerciais: como nossa equipe de soluções de reparos transforma contratempos em economia
Se um prestador de serviços externo está causando atrasos e custos inflacionados, nossa rede de soluções de reparos comerciais é a resposta. Como uma das mais confiáveis do setor, trabalhamos apenas com prestadores de serviços conceituados que fornecem orçamentos justos e precisos para reparos comerciais, restaurações e reclamações de mitigação — mantendo os projetos dentro do prazo e com boa relação custo-benefício. Aqui estão quatro casos em que ajudamos nossos parceiros:
Quando os canos congelaram, mantivemos os reparos fluindo

Um “empreiteiro não preferencial” estava demorando mais do que o esperado para reparar um edifício comercial após um cano congelado ter danificado o interior. Depois de sermos chamados, descobrimos que o empreiteiro havia fornecido intencionalmente uma metragem quadrada incorreta, adicionado camadas adicionais de tinta fora das diretrizes da transportadora e adicionado cobranças excessivas sem documentação. Após uma sessão explicativa, o empreiteiro removeu todos os itens não comprovados.
Poupamos a transportadora e o segurado de uma cobrança excessiva por parte do empreiteiro, reduzindo a estimativa em 27%.
Reduzimos o custo dos danos causados pelo granizo

Depois que o granizo danificou o exterior de um edifício comercial, o empreiteiro cobrou pela mão de obra de telhado (RFG) para a substituição do revestimento metálico, em vez da mão de obra de revestimento, e calculou a metragem quadrada incorreta do material. Nossa equipe de especialistas identificou os problemas com a estimativa, e o empreiteiro removeu todos os itens que não podiam ser comprovados em uma auditoria de controle de qualidade.
No final, reduzimos a estimativa em 17% e poupamos a transportadora e o segurado de uma cobrança excessiva por parte do empreiteiro.
Colisão de veículos e comunicação com empreiteiros

Depois que um veículo colidiu com um prédio comercial, o avaliador e o empreiteiro não chegaram a um acordo — nós nos envolvemos. Após analisar a estimativa, descobrimos que o empreiteiro estava cobrando a mais, aplicando informações incorretas e não seguindo as diretrizes da seguradora sobre substituição de piso e supervisão da mão de obra. Após negociação, deliberação e envolvimento do avaliador, o empreiteiro concordou com nossa posição.
Graças ao nosso envolvimento, conseguimos eliminar os problemas entre o avaliador e o empreiteiro e reduzir a estimativa em 50%.
Custos de extinção após danos causados por incêndio

Após um incêndio ter causado danos significativos a um edifício comercial, o segurado suspeitou de manipulação de preços por parte do seu empreiteiro — que não era um parceiro fornecedor do programa. Analisamos o orçamento e determinamos que o empreiteiro cobrou valores excessivos pela mão de obra, materiais consumíveis e trabalhos fora do escopo. Fornecemos um empreiteiro para comparação de orçamentos, e o empreiteiro do segurado respondeu de forma pouco profissional e foi removido.
Com o pedido de indenização meses atrasado, nossa equipe acelerou os reparos. Reduzimos os custos de interrupção dos negócios e evitamos cobranças excessivas, reduzindo a estimativa inicial em 28%.
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