Estudio de caso
Recuperar la confianza de los clientes comerciales: cómo nuestro equipo de soluciones de reparación convierte los contratiempos en ahorros.
Si un contratista externo está causando retrasos y aumentando los costes, nuestra red de soluciones de reparación comercial es la respuesta. Como una de las empresas más fiables del sector, solo trabajamos con contratistas de renombre que proporcionan presupuestos justos y precisos para reparaciones comerciales, restauraciones y reclamaciones por daños, lo que permite que los proyectos se mantengan dentro de los plazos y sean rentables. A continuación, presentamos cuatro casos en los que hemos ayudado a nuestros socios:
Cuando las tuberías se congelaron, mantuvimos las reparaciones en marcha.

Un «contratista no preferido» estaba tardando más de lo esperado en reparar un edificio comercial después de que una tubería congelada dañara el interior. Cuando nos llamaron, descubrimos que el contratista había proporcionado intencionadamente una superficie incorrecta, había añadido capas de pintura adicionales fuera de las directrices de la aseguradora y había añadido cargos excesivos sin documentación. Tras una sesión explicativa, el contratista eliminó todos los elementos no justificados.
Salvamos a la aseguradora y al asegurado de una facturación excesiva por parte del contratista, reduciendo el presupuesto en un 27 %.
Hemos reducido el coste de los daños causados por el granizo.

Después de que el granizo dañara el exterior de un edificio comercial, el contratista cobró por la mano de obra de techado (RFG) para la sustitución del revestimiento metálico, en lugar de por la mano de obra de revestimiento, y calculó incorrectamente los metros cuadrados de material. Nuestro equipo de expertos identificó los problemas del presupuesto y el contratista eliminó todos los elementos que no podían justificarse en una auditoría de control de calidad.
Al final, redujimos la estimación en un 17 % y evitamos que la aseguradora y el asegurado tuvieran que pagar un sobrecoste por parte del contratista.
Colisión de vehículos y comunicación con los contratistas

Después de que un vehículo chocara contra un edificio comercial, el perito y el contratista no se ponían de acuerdo, por lo que decidimos intervenir. Tras revisar el presupuesto, descubrimos que el contratista estaba cobrando de más, aplicando información incorrecta y no cumpliendo con las directrices de la aseguradora sobre la sustitución de suelos y la supervisión de la mano de obra. Tras la negociación, la deliberación y la intervención del perito, el contratista aceptó nuestra postura.
Gracias a nuestra intervención, pudimos resolver los problemas entre el perito y el contratista y reducir el presupuesto en un 50 %.
Costes de extinción tras daños causados por un incendio

Después de que un incendio causara daños importantes en un edificio comercial, el asegurado sospechó que su contratista, que no era socio del programa, estaba inflando los precios. Revisamos el presupuesto y determinamos que el contratista había cobrado de más por la mano de obra, los materiales consumibles y el trabajo fuera del alcance del proyecto. Proporcionamos un contratista para comparar presupuestos, y el contratista del asegurado respondió de manera poco profesional y fue destituido.
Con la reclamación varios meses de retraso, nuestro equipo aceleró las reparaciones. Redujimos los costes por interrupción del negocio y evitamos el sobrecoste, reduciendo el presupuesto inicial en un 28 %.
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